Як коректно відмовити людині
Відповідати відмовою на прохання колег, друзів та родичів – трохи дивна, але дуже корисна навичка. Причому про егоїзм, байдужість чи байдужість до інших людей мова зовсім не ведеться. Для збереження свого часу та сил людині важливо навчитися правильно поводитися з маніпуляторами.
Отже, існує кілька причин, з яких ми не можемо відмовляти:
1. Страх втратити повагу, любов чи просто гарне ставлення;
2. Небажання розсердити чи образити людини;
3. Досить часто страх сказати «ні» нав'язується суспільством;
4. З дитинства завчена аксіома: відмова у допомозі - неввічливо та грубо;
5. Занижена самооцінка.
Наслідки
Що б не спричинило безвідмовну поведінку, слід запам'ятати: це ні до чого доброго не приведе. Адже ви змушуєте себе до виконання будь-яких абсолютно небажаних дій, результатом яких, безперечно, буде відчуття повної спустошеності та втоми. При цьому ризикуєте стати жертвою, постійно реалізуючи бажання інших людей.
Не варто також забувати про постійне почуття провини. Як часто, даючи комусь обіцянку, ви не маєте змоги виконати її? В результаті доводиться ховатися, викручуватися, брехати. Крім зіпсованих відносин із людиною, все це тягне за собою нав'язливе почуття провини, перед іншими та собою.
Як навчитися відмовляти?
Тим часом кожен може навчитися коректно відмовити постійному прохачеві. Насамперед, необхідно зрозуміти, що вами маніпулюють – використовують у власних цілях. Думаючи про це, вам буде простіше відповісти "ні". Також не варто забувати і про наявність у вас абсолютного права відмовитись. Адже ніхто не забороняє іншим людямпросити про допомогу чи позику.
Так чи інакше, тільки ви повинні ухвалювати рішення про остаточну відповідь: «ні» чи «так». Але й відмовляти треба вміти. Чим рідніша і ближче людина, тим коректнішою і м'якшою має бути відмова. Отже, кілька основних правил:
1. Вголос, чітко та голосно промовте слово «ні». Це потрібно зробити кілька разів, поки його звучання вам не стане звичайним.
2. Моделюйте і подумки прокручуйте ситуації, у яких негативна відповідь вам дається важко. При цьому ви не повинні виправдовуватися чи боятися відмовити прохачеві. Просто повідомте уявному співрозмовнику про відсутність можливості надати йому допомогу.
З. Починайте тренуватися з дрібницями. Створюйте в думці незначні та прості ситуації, які дозволяють вам м'яко, але впевнено відмовляти. Надалі ці навички допоможуть приймати правильне рішення навіть у найскладніших ситуаціях.
Основні правила коректної відмови
- Спочатку продемонструйте співрозмовнику своє справжнє ставлення до прохання. Ваші емоції можуть бути найнесподіванішими, починаючи з жалю і закінчуючи відвертим роздратуванням. Ви ще не відмовили, але вже показали свої почуття та пояснили основну причину своєї відповіді. Цей прийом дозволяє підготувати людину до відмови, не завдаючи удару її самолюбству.
- Чітко скажіть "ні" і поясніть причину відмови.
- Ваша основна мета – отримання можливості зайнятися своїми справами. У вирішенні проблеми спробуйте запропонувати прохачеві альтернативний варіант. Так, і людина відчує сторонню участь, і ви зможете уникнути непотрібної нервування.
- Обов'язково вислухайте співрозмовника, не перебивайте його.
- Навіть якщо наведені аргументи не змінили вашого рішення про коректну відмову, зновуповторіть свою думку, зрозуміло, враховуючи слова партнера. Не полінуйтеся ще раз послідовно та наполегливо назвати всі причини, які не дозволяють виконати його прохання.