Як набрати передплатників без агресивних вікон на сайті – 7 стратегій, UniBlog
Нав'язливі спливаючі вікна працюють все гірше та гірше. Замість того, щоб допомагати набрати більше передплатників, вони все частіше відлякують відвідувачів. Особливо тих, які вимагають якості інтернет-ресурсів і могли б стати хорошими клієнтами. У цій статті ми розповімо про сім стратегій, як набрати базу передплатників, не дратуючи їх агресивними вікнами-попапами.
«Не атакуйте ваших відвідувачів!»
Мода на різноманітні вікна, що спливають, захлеснула і українські сайти. Рідко вдається дочитати цікавий матеріал без появи дратівливих попапів – від сервісів зворотного дзвінка «ми вам передзвонимо за 17 секунд» до настирливих прохань «приєднуйтесь до нас на Facebook».
Якщо раніше прихильники попап-вікон могли сказати: «Так, вони дратують відвідувачів, але збільшують нашу підписну базу», то тепер, коли все більше відвідувачів, побачивши попап, просто йдуть із сайту, потрібно більш обґрунтоване рішення.
Кардинальний крок до того, щоб зробити сайт дружнішим та приємнішим для відвідувачів – це відмовитися від попап-вікон взагалі. Цим шляхом пішов інтернет-магазин видавництва «Альпіна Паблішер» після аналізу відвідувань по Google Analytics.
Розглянемо сім способів, як набрати передплатників у email-розсилку із сайту, і при цьому не відлякати відвідувачів.
1. Прибрати дратівливий попап відразу після заходу на сайт
Якщо раніше за кожного нового відвідувача сайту KupiVIP.ru зустрічало вікно з пропозицією 10% знижки на першу покупку при підписці, то зараз його вже немає – відвідувач може дивитися акції, не відволікаючись. А пропозиція знижки за передплату залишилася лише в самому низу сайту у вигляді ненав'язливої плашки.
Важливо: якщо ви провели спліт-тест і підрахували, що попап на вході приносить більше прибутку, ніж його відсутність, тоді залишайте. Тільки переконайтеся, що порахували правильно. Враховуйте як конверсію з розсилки, так і втрачені продажі внаслідок того, що частина відвідувачів йде з сайту, побачивши попап-вікно.
Якщо не впевнені, що спливаюче вікно варто залишати, використовуйте одну з таких стратегій.
2. Використовувати потужний лід-магніт
Лід-магніт (lead magnet) - це те «пропозиція, від якої неможливо відмовитися». Щось специфічне та цінне для потенційного покупця – знижка, бонус, подарунок чи інформація – в обмін на контактні дані.
Просто форма "підпишіться на новини" вже не працює. Згідно з дослідженням Chadwick Martin Bailey, головною причиною, через яку відвідувачі інтернет-магазинів підписуються на розсилку, є знижки та спецпропозиції. Цю причину назвали 58% опитаних. Ексклюзивний контент та прагнення «бути в курсі» мотивує лише 26%. Джерело: emarketer.com
Бренд Pampers дарує друкований фотоальбом із фотографіями вашої дитини за ваші контакти.
3. Зробити «чіпляючий погляд» пропозицію передплати в окремому блоці
Якщо попап-вікна викликають негатив, вбудуйте добре оформлену пропозицію підписки у структуру сторінок сайту – у хедер, футер, середину сторінки чи сайдбар.
Або, як зробила консалтингова компанія Oy-li – винесла блок підписки на перший екран головної сторінки.
Але можна йти на крок далі.
4. Підготувати лід-магніти, які відповідають тематиці сторінок
Так, наприклад, зроблено на блогу Websarafan.ru
Поряд із попап-вікном, що з'являється через заданий час, у матеріалахблогу поставлені посилання, при натисканні на які відкриваються попап-вікна – кожне зі своїм лід-магнітом на тему статті.
Дуже добре це зроблено на сайті видавництва МІФ. У кожній із рубрик сайту пропозиція про підписку на розсилку містить найкращі книги на цю тему.
5. Замість попапів на вході використовувати екзит-попап
Коли неможливо втратити відвідувача через попа? Якщо показувати попап, коли людина вже вирішила піти з сайту. Тоді ми нічого не втрачаємо: він і так залишив би сайт. А показавши попап-вікно на виході (exit-popup), є можливість зберегти відвідувача як передплатника.
Тільки пропозиція на попе має бути відповідною. Наприклад, магазин програм AllSoft робить так:
Якщо відвідувачі відкладають покупку, щоб пошукати нижчу ціну, пропозиція знижки за передплату може допомогти.
Консалтингова компанія Ігоря Манна та Катерини Уколової Oy-li також використовує екзит-попапи для збору передплатників на виході з блогу, обіцяючи, що кожен лист може збільшити продаж та прибуток на 5%.
6. Ретельно вивірити час появи попап-вікна
Якщо ви таки маєте намір залишити попап-вікно на сайті, не обов'язково показувати його відвідувачам відразу.
Дослідження сервісу Privy.com показало, що максимальна конверсія відбувається, якщо показувати спливаюче вікно через 15-30 секунд після заходу на сайт.
Цікаво, що, за даними дослідження, попап-вікно потрібно показувати або відразу, або через 15-30 секунд після заходу на сайт. У перші 5-10 секунд конверсія буде нижчою, оскільки ми перериваємо природний порядок дій.
Найменш ефективно показувати попап, якщо людина провела на сайтіпівхвилини та більше.
7. Передати контроль відвідувачеві
Чому попап-вікна дратують та призводять до втрати відвідувачів? Головна причина – вони заважають робити те, що хотів зробити відвідувач: вивчити сайт, порівняти товари, прочитати статтю.
І тут на допомогу приходить особливий вид підписної форми – виїзний банер із закладкою або, як то кажуть, «з вухом». Таке «вухо» завжди знаходиться у полі зору, і варто лише на нього клікнути – з'являється форма передплати.
По-перше, це не дратує. А по-друге, такий вид підписного банера, де ініціатива підписки виходить від відвідувача, забезпечує значно більшу конверсію, ніж попап-вікна.
За даними того ж дослідження Privy, банер, що з'являється за ініціативою відвідувача (на діаграмі — Tab Click), має в 25 разів (!) велику конверсію в підписку в порівнянні з попапами, які викликають роздратування.
8. Викласти контент у відкритий доступ
І ще одна стратегія може здатися такою, що суперечить самій ідеї попапів.
Якщо в попередніх пунктах ми надаємо цінний контент тільки після підписки, то в цьому варіанті ми розкриваємо карти – викладаємо інформацію у відкритий доступ, а за підпискою пропонуємо отримати продовження, розширений варіант або, як у прикладі, оновлення.
Ця стратегія має величезний плюс – весь відкритий контент індексується пошуковими системами. А значить – сторінка підписки просувається сама, з'являючись в органічному пошуку.