Як (пере)будувати сайт, Composter
Що потрібно знати, приступаючи до (ре)дизайну сайту? Які питання на порядок денний ставить сучасний підхід до сайтобудування? Про це варто задуматись майбутньому власнику сайту, сконцентрувавши всю свою увагу на аналітичних аспектах веб-дизайну. Нехтування цим призведе до стагнації інтернет-діяльності і в результаті до обдурених очікувань і розчарування.
Структурний аналіз сайту
Сайти створюються для відвідувачів. Це велика істина. Тому сайти мають бути відвідувані. І що більше візитів, то краще. Вважатимемо, що половину трафіку генерують пошукові ресурси. Звідси перший висновок – відвідуваність сайту слід розглядати як функцію його рейтингу у пошуковій видачі.
Зрозуміло, що відгук пошукових систем на пошукові запити будується за ключовими словами сайту - опорними важелями для розуміння контенту. Розробляючи сайт (а також піддаючи сумніву наявний дизайн силами зовнішнього аудиту) без перебільшення ключовим моментом стає формування списку ключових слів. Їх використання однозначно позитивно впливає на підвищення трафіку сайту, що забезпечує припливцільових відвідувачів.
Незамінним у розстановці ключових слів на ключові місця стаєструктурний аналіз сайту (текстовий аудит [1]; аудит сайту з урахуванням SEO [2]; SEO аудит сайту [3]; SEO-аудит [4]), з допомогою якого можна оцінити щільність ключових слів на сторінках ресурсу та всі пов'язані з цим завданням питання: поділ за мовними групами, ранжування за низько- та високочастотним розподілом тощо.
Конверсійний аналіз
Як оцінити відповідність сайту поставленим завданням? Дуже просто: для цього використовується такий показник, якконверсія.
Конверсія – це співвідношеннявідвідувань сайту до досягнення оголошених цілей, частина з яких прямо декларується, а частина знаходиться поза предметною областю веб-сайту і повинна моніторитися маркетинговими службами компанії, що володіє сайтом (зростання продажів, збільшення обсягу замовлень, статистика звернень у службу підтримки тощо). доручити маркетологам виконання своїх професійних обов'язків, завдання конверсійного аналізу зведуть до побудови критеріїв досягнення мети.
Тут важливо згадати, що трафік сайту бажано наповнювати за рахунок цільових відвідувачів, а не силою інформаційного шуму, ефективність якого в рази поступається поведінковому характеру зацікавленої аудиторії. Згадати і повернутися до аналізу списку ключових слів.
Найближчим часом слід очікувати на повну підтримку конверсій поведінкового характеру, пов'язану з виконанням регламентованих вимог: заповнення та відсилання форм (частково реалізовано в AdWords, більш повно — в «Аналітиці Форм» [5]), окремим випадком яких є опитування, голосування тощо. п.
Проблема конверсійного аналізу лежить в апостеріорному його характері. І якщо початкових даних недостатньо для того, що в деяких джерелах ще називається web-аналітикою ([3], [4]; розробкою стратегії [1]), необхідно мати лаг часу на збір та обробку первинної інформації. У зв'язку з цим і замовник, і виконавець повинні усвідомлювати, що можливий перегляд цілей (а значить і структури сайту) за результатами конверсійного аналізу, що може спричинити перевищення бюджету, виділеного на роботу з сайтом.
Маркетинговий аналіз (аудит)
Час, витрачений на відвідування, умовно можна розділити на активну складову, рівну творчому та продуктивному вектору, спрямованому на осмисленняконтенту, і пасивний баласт, (не)ефективність якого обумовлена ергономікою, частково залежною і від навігації сайту.
Завдання сайту - утримуючи увагу відвідувача, мінімізувати витрати його часу в серфінгу на сторінках ресурсу. Паралельно потрібно також забезпечити ефективний та очевидний доступ до потрібної інформації. Вирішення цієї задачі оцінюється заюзабіліті сайту. Аналіз юзабіліті іноді називають граф-аудитом ([3]), який є підмножиною загального погляду на аналіз контенту -маркетинговий аналіз ([2], [6], [7]). Юзабіліті забезпечує вирішення мінімаксного завдання: максимум контенту з мінімальними накладними витратами щодо доступу до нього.
У зв'язку із порушеною рекурсією до структурного аналізу важливим моментом маркетингового аналізу стає Search Marketing Analitics (SMA), сенс якого зводиться до аналізу та ранжирування запитів користувачів (корисним інструментом у цьому сенсі був і залишається «Підбір слів») з метою побудови пріоритетів щодо просування сайту ([7]).
Перелік напрямів макетинг-аналізу був би неповним, якби ми не торкнулися конкурентного аналізу, завданням якого є не робота з власними ресурсами, а ретельний підбір та обробка даних, отриманих за допомогою аналітичних засобів, які застосовуються до веб-сайтів конкурентів. Список конкурентних ресурсів, як і набір параметрів для моніторингу, не повинен бути застиглою статикою, але зобов'язаний гнучко реагувати на середовище Інтернет-проживання, що постійно змінюється.