Як перемогти ЖЕУ і чи можливоце взагалі
Комунальний лохотрон
Не виключено, що з першої ж пропозиції вам захотілося перевернути сторінку: розповіді про комунальні катастрофи набридли неабияк. Дзвінки до "Губернії" з проханням допомогти лунають щодня. Але все, що ми можемо — це розповісти про комунальні нещастя наших земляків. І то далеко не про всіх сторінок не вистачить. Реально боротися із ЖЕУ можуть лише самі мешканці. Якщо знайдуться сили пройти всі судові інстанції, вогонь, воду та мідні труби (чи не так, вельми комунальна метафора?), як не побоялися це зробити мешканці будинку №1 на вулиці Чернишевського.
Будинок №1 на Чернишевського за віком вже поважний старожил — він стоїть на землі з 1956 року. Спочатку був підключений до ТЕЦ, але коли в будинку по сусідству стали робити ремонт, гарячу воду в будинку перекрили і будинок обігрівали від котельні РЕБ флоту. Щоліта весь двір будинку справно переривали, але результатів, окрім зниклого асфальту та нових ям та вибоїн, не було жодних. Зрештою воду в будинку вирішили гріти стаціонарним швидкісним водонагрівачем. Апарат цей досить дорогий, але не витримував навантаження, працював погано і врешті-решт зламався. Гаряча вода зникла. На новий водонагрівач, як заведено, грошей не знайшлося.
Мешканці зверталися до ЖЕУ, терпляче чекали на потепління в кранах, знову зверталися і знову чекали. Тим часом рахунки за воду приходили справно. Акт про відсутність гарячої води у будинку ЖЕУ чомусь не поспішало складати. ПетроГИЦ без акта робить перерахунків. Рахунки нагадували про світову несправедливість із завидною сталістю та неприємною завзятістю. Так само вперто і постійно жителі відмовлялися платити за те, чого давно вже й у вічі не бачили, тобто за ту саму гарячу воду. Дурницькийкругообіг мешканці вирішили припинити просто: звернулися до міського суду.
"Ми, загалом, все терпимо, - розповідають мешканці будинку на вул. Чернишевського, 1. - Хоча у нас і покрівля протікає, і в підвалі вода тече, і батареї в одному під'їзді немає. Та чого тільки ні. Але гаряча вода - це вже занадто.Діти простигають, особливо взимку, у старих артрит руки крутить.Хто зміг, водонагрівачі собі поставив.Тепер отримують шалені рахунки за електроенергію.Від того, що труби холодні, у підвалі весь час сиро, вогкість піднімається до другого поверху , і в деяких квартирах шпалери цвіллю покриваються". "Моєї доньці рік і дев'ять місяців, - каже одна з мешканок будинку. - Фактично все своє маленьке життя вона прожила без гарячої води".
Сума на рахунках за "віртуальну" гарячу воду досягла у когось півтори тисячі рублів, у когось — дві-три. І навіть зараз, коли справа розглядається в суді, мешканцям чомусь заявляють, що 40% від суми, що набігла за воду, вони все-таки повинні будуть заплатити. За що? Не ясно. Мешканці будинку твердо стоять на своєму: платити за те, чого не було, не будемо.
Літо цілий рік
Завдяки працівникам ЖЕУ мешканці будинку 24-го Жовтневим проспектом кілька днів парилися в сауні, не виходячи з дому.
І випадок, здавалося б, рядовий — прорвало у під'їзді трубу з гарячою водою. Неприємно, але справа можна виправити, чекають мешканці, як водиться, працівників ЖЕУ. Тиждень чекають, другий. По під'їзду ходять, як їжачки в тумані: кругом пара, вогкість, зі стелі капає. І, того дивись, феєрверк почнеться: проводка, що відсиріла, загрожує піднести неприємні сюрпризи.
"У сусідів наших по перекриттях вода проходить, всі дроти у квартирі сирі, з них просто вода капає, - розповідає Ніна Василівна з третього під'їзду. - Одного разу проводку впід'їзді вже замикало, десь рік тому. Розподільний щит у нас весь мокрий. А у дівчаток у квартирі поруч пробки постійно вибиває тепер. Якби були інші пробки, які не вибиває, вже б замкнуло давно". "Ми електроприладами майже не користуємося, — розповідають невдахи сусідки. — Один холодильник працює, і все одно посеред ночі вирубує". В одній із квартир у другому під'їзді покриття на підлозі з ДВП відреагувало на вогкість по-своєму: підлога здулася і піднялася, фарба відвалилася. Довелося господині її просто зняти і викинути.
"Заявку ми ще тижнів три тому подавали! І щотижня телефонували! — каже Зоя Володимирівна з першого під'їзду. — А начальник ЖЕУ нам і каже: "А у вас хіба є гаряча вода?" вода чи ні.» Змучені спекою у власних квартирах, мешканці з подивом виявили, що в будинку, виявляється, включено опалення, і батареї набагато гарячіше, ніж бувало взимку. "А ми думаємо, чому ми задихаємося, і в квартирах під 30 градусів температура, - нарікає Ніна Василівна. - Добре хоч після багаторазових дзвінків батареї відключили.
А у нас дивує МІСЬКГАЗ
Сумно анекдотичний випадок стався у будинку на вулиці Петрова, 5. Жив там собі чоловік, жив і не платив за газ. Не хотів, мабуть, чи не міг, мало, які там у нього причини. Працівники Горгазу, природно, вирішили через провину злісного неплатника відключити. Але той, анітрохи не вагаючись, просто не пустив комунальників у свою квартиру. Мовляв, мій дім моя фортеця. Не силою тепер прориватися. І тоді працівники Горгазу вигадали інший спосіб відплати неплатнику. Відключили від газу весь під'їзд, залишивши мешканців ще й без гарячої води, оскільки в будинку встановлені газові водонагрівачі, просто колонки.Вирішили, мабуть, що мешканці під'їзду в такому разі підуть впливати на недбайливого сусіда, як старші піонери на підшефного: "Не впертись, мовляв, заплати! Або відключись подобру-поздорову!"
Мешканці ж перевиховувати сусіда не схотіли, а звернулися з резонною претензією до чергового міста. Але той визнав дії газовиків цілком логічними. Очевидно, адміністративне мислення значно розходиться з людською логікою. Тоді мешканці звернулися до помічника прокурора із загального нагляду; та, у свою чергу, порадила їм звернутися до міської прокуратури зі скаргою на порушення федерального законодавства. Працівники Горгазу були до щирого розчулення: зізналися, що відключили під'їзд тому, що їх просто не пустили до квартири №55. І порадили звернутися до міліції. На щастя, за добу бунтар-неплатник схаменувся і пустив газовиків у свою квартиру. У під'їзді знову з'явився газ.
Говорять цифри
За перше півріччя 2003 року до Відділу захисту прав споживачів зі скаргами на роботу житлово-комунальних служб звернулися 455 осіб. Це на 72,3% більше, ніж у другій половині 2002 року (тоді з подібними скаргами звернулися 264 особи).
Рекордсмени щодо невиконання зобов'язань: ЖЕУ № 2, 4, 8, 11, 13.
Найбільше мешканці Петрозаводська скаржаться на:
1. неякісне технічне обслуговування, порушення терміну виконання послуги або відсутність послуги взагалі;
2. протікаючі покрівлі та міжпанельні шви;
3. неякісне гаряче та холодне водопостачання;
4. відключення від газу чи обмеження подачі газу.
До суду Відділом із захисту прав споживачів розглянуто та залагоджено 66% справ.
До суду звернулися 11 людей. Інші справи дозволені у мирний спосіб.