Як повернути неякісне взуття до магазину
Купивши чоботи, що сподобалися, або туфлі, ми часто стикаємося з проблемою: нове взуття нарізає, натирає мозолі і носити його практично неможливо. Як ми чинимо в таких випадках? Заклеюємо мозолі пластиром і продовжуємо взуття розношувати або намагаємося повернути до магазину. Але там не завжди поспішають її приймати. Про те, як захистити свої права, а також дещо цікаве про взуття розповість начальник відділу товарознавчих та технологічних досліджень ГО «Захист споживача» Ірина Хацкевич.
– Часто буває так, що коли товарознавець чи продавець оглядає принесене на повернення взуття, явних причин, через які людина відчуває дискомфорт, може й не виявитися, – розповіла Ірина Хацкевич. – У таких випадках споживачі звертаються до нашого товариства із заявкою на проведення експертизи. Робитьсяобмір стопи (встановлюється розмір і повнота) і зіставляється з маркуванням взуття. На цій підставі і встановлюється причина дискомфорту. Якщо з'ясується, що покупець має рацію, витрати на проведення такої експертизи (якщо гарантій термін на взуття вже минув) йому потім відшкодовуються. Якщо взуття ще на гарантії,експертизу проводить продавець. Але вже не в нас. Ситуації бувають різні. Якщо людина підібрала взуття за розміром та повнотою, але проблема все одно є, тоді взуття забирають та виплачують її вартість. Якщо дискомфорт відчувається через те, що неправильно підібрані розмір і повнота, продавець тут нічим йому не зобов'язаний. Тому при покупці потрібно дуже уважно все приміряти. У жодному разі не варто, купивши нові туфлі, черевики або чоботи, прямо в магазині в них перевзутися. Цього ж дня може з'ясуватися, що вам некомфортно, але своє право на повернення взуття в магазин протягом 14 днів ви вже втратили. Повернути можна лишененошене взуття. Два тижні для того й дається, щоб виявити всі недоліки. Хтось запитає: як це можна зробити, якщо в цей період взуття не можна носити? Походити в новому взутті можна, але тільки вдома і по килимовому покриттю, щоб на підошві не залишилося жодних слідів носіння. І в жодному разі не надягайте взуття на босу ногу. Найкращий момент для перевірки комфортності нових туфель або чобітків - наприкінці робочого дня, коли ви з набряклими і втомленими ногами повернулися додому. Кілька днів буде достатньо, щоб відчути дискомфорт. У такому разі можете повернути взуття до магазину. Найголовніше, щоб не було втрачено її товарний вигляд.
Туфлі фарбують ноги
Нові туфлі ідеально підійшли за розміром і комфортні в носінні, але проблема – фарбують ноги. До речі, таке буває й у чобітках. Чому це відбувається і кому висувати претензії?
– Це також вважається дефектом, і випадки повернення взуття з цієї причини не поодинокі, – розповіла Ірина Хацкевич. – Але з таким дефектом дуже багато питань. Коли людина одного разу одягла взуття, виявив, що ноги зафарбувалися, і відразу звернувся до продавця, проблем із поверненням у цьому випадку не буде. Але буває, що при гарантійному терміні 30 днів споживач 29 днів носив це взуття, а на 30-й вирішив принести його до магазину та пред'явити претензії. На жаль, після закінчення такого терміну носіння довести, внаслідок чого стався цей дефект, вже практично неможливо.
І ще важливо знати, що якщобарвник зруйнувався при носінні взуття одним споживачем, це зовсім не означає, що всю партію слід вибраковувати. Таке відбувається лише у людей з рясним потовиділенням і у тих, хто не вміє або не хоче як слід доглядати своє взуття. Експерт стверджує, що якщонезважаючи ні на що розлучатися зновими туфлями не хочеться, можна і вдома запобігти руйнуванню барвника. Але й тут є деякі нюанси. Наприклад, взуття на холодний сезон краще купувати з устілкою, що виймається. Чоботи та черевики треба щодня просушувати, вивернувши, наскільки це можливо, навкруги. Кращі умови для просушування взуття – на протязі, але не виставляйте його на балкон під пряме сонячне проміння і не ставте біля опалювальних приладів. Влітку необхідно кожні три дні протирати внутрішню поверхню черевиків добре віджатий вологою серветкою, а потім обробити 9-відсотковим оцтом. Цього достатньо, щоб забезпечити збереження поверхні та закріпитибарвник. Така процедура для взуття абсолютно нешкідлива.
Не всяке взуття можна розтягнути
Часто буває так, що, примірявши туфлі, які трохи підтискають (а саме таких, але більшого розміру у продажу немає), ми їх купуємо в надії, що розносяться. А якщо не розношуються, намагаємося знайти майстерню, де можна їх розтягнути. Експерт Ірина Хацкевич стверджує, що це можливо зробити у взуттєвій майстерні, де є колодки, на яких можна взуття приформувати до вашої ноги. Але лише в тому випадку, якщо туфлі виготовлені з натуральної шкіри. Якщо верх взуття виготовлений зі шкіри, покритої лаком,процедура розтяжки може призвести до розтріскування лакової плівки. Купуючи лакове взуття, ви повинні бути повністю впевнені, що воно вам ідеально підходить. Не підлягає розтяжці та взуття зі штучних матеріалів.
Грибок любить тепло та вологу
Знає наш експерт і про те, як, правильно доглядаючи взуття, попередитигрибкове захворювання стоп.
– Якщо людина цілий день не знімає взуття, то цілком природно, що ноги в ній потіють, –зазначає Ірина Хацкевич. - Бавовняні шкарпетки, звичайно, добре вбирають вологу, але вона нікуди не випаровується. Внаслідок цього утворюється інкубатор для розмноження бактерій. Спочатку вони руйнують бавовну (шкарпетку), а потім через потертості, тріщини, подряпини і т.д. проникають у шкіру та викликають грибкове захворювання. Якщо дотримуватися правила гігієни, змінювати шкарпетки, процес далі не піде. Але незайвим буде нейтралізувати агресивне середовище в самому взутті, оскільки воно там все ж таки залишається. В іншому випадку взуття може стати осередком розмноження бактерій, що сприяють захворюванню. Ірина Хацкевич рекомендує простий та ефективний спосіб знезараження взуття – періодично протирати внутрішню її поверхню прекрасним протигрибковим засобом – тим самим 9-відсотковим оцтом. А перед закінченням сезону (це стосується як теплого, так і літнього взуття) можна виконати наступну процедуру: взуття добре просушити (не менше трьох діб), а потім вкласти всередину змочену в оцті та добре віджату бавовняну серветку. Кожну півпару треба запакувати в окремий пакетик, зав'язати і залишити так на три доби. Потім тканину дістати, а взуття провітрити. Протигрибкова обробка проведена.
Хочете - вірте, хочете - перевірте
За 29 років роботи в якості експерта взуття Ірина Хацкевич зробила низку цікавих спостережень про те, що, скажімо, устілки взуття швидше руйнуються у тих, хто страждає на цукровий діабет, а також у молодих неодружених людей, які не мають постійних статевих контактів. У чоловіків, які живуть стабільним статевим життям, такого немає. Швидко руйнується взуття у жінок, які часто фарбують волосся і у великій кількості використовують косметику. А у людей, які страждають на захворювання щитовидної та підшлункової залоз, швидше руйнуютьсяшкіряні устілки. Ірина Хацкевич розповіла про цікаве випробування, яке провели французькі експерти, вивчаючи причини руйнування барвника у взутті. Виявилося, жінки-брюнетки, які віддають перевагу солодким духам, мають настільки отруйне потовиділення, що під його впливомбарвник взуття, яке вони носять, руйнується. Блондинкам, які віддають перевагу холодним відтінкам парфумерії, пощастило більше. Вони мають нейтральне потовиділення, що ніяк не впливає на барвник.