Як правильно піднести себе під час переговорів із клієнтом
Часта помилка – власне знецінення. Найчастіше воно проявляється в невербальній поведінці, це може бути або бігаючий погляд, або невміння «утримувати» погляд, опускання очей, сутулість, згорблена постава, запобігливі та виправдовуючі інтонації, якісь безпричинні вибачення, виправдання там, де їх не просять, метушливість у рухах та високий тембр голосу.
Основні рекомендації: Якщо спочатку Ви розумієте, що у вас щось із самооцінкою не так, то, природно, «докручуйте» свою самооцінку, тому що оточуючі люди зчитують на несвідомому рівні ступінь вашої впевненості у собі. Клієнти – ті самі люди! Як це можна зробити?
По-перше, є така техніка, як «Діамант». Уявіть собі величезний-величезний діамант, вагою 100500 карат. Уявили? А тепер візьміть його і покладіть собі в груди, поряд із серцем. Уявіть, що він у вас усередині завжди. Коли уявляєш, що в тебе всередині діамант, себе оцінюєш значно вище, значно цінніше. Із цим почуттям власної гідності йдіть до клієнта. Тоді і постава буде рівна, і усмішка на обличчі.
Ще один варіант збільшити впевненість у собі – пройти тренінги особистісного зростання, вони дуже допомагають підняти свою самооцінку та зрозуміти, що ти означаєш у цьому житті. Бувають випадки, коли продажі не йдуть, не через внутрішню впевненість у собі, а коли менеджер просто не бачить цінність продукту, і тому не може донести її клієнту. Саме тому не вдається продавати. І тут є досить простий спосіб виправити ситуацію.
До речі, якщо вам потрібна поліетиленова плівка, то оформити замовлення ви зможете на сайті astra-plenka.ru. Впевнений, ви залишитеся задоволені співвідношенням ціна-якість!
Візьміть та опишіть кожен продукт з точкизору ціни та цінності, тобто скільки він коштує, і що клієнт отримує, купуючи цей продукт. Часто буває, що після того, як це зроблено, менеджерам з продажу дійсно легше продавати, угоди укладаються успішніше, т.к. з'являється віра у продукт.
Для того, щоб успішно вести переговори та бути впевненими в собі, заучуйте, «зазубрюйте» стандартні відповіді на заперечення клієнтів, розробляйте скрипти, сценарії продажів, і відпрацьовуйте з колегами різні ситуації корпоративного сценарію продажів «всуху», збираючись в офісі додатково або в робоче час. Час для таких тренувань може бути встановлений внутрішніми регламентами компанії.