Як правильно подати претензію до страхової компанії
Претензія до страхової компанії - це оформлена документально вимога страхувальника про відшкодування збитків, заподіяних внаслідок настання страхового випадку. Як правило, у договорі страхування правилами визначається порядок пред'явлення та врегулювання претензії, проте страхувальнику корисно знати про основні правила складання претензії та свої дії у подібній ситуації.
Основне завдання претензії — мирне досудове вирішення проблеми. Від того, наскільки професійно та грамотно її складено, залежить як швидкість, так і обсяг її задоволення. Найчастіше, претензія оформляється як заповнення запропонованої страхової компанією форми-бланка, проте може бути складена й у довільній формі з дотриманням основних правил.
При складанні претензії, наприклад при настанні страхового випадку внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, необхідно вказати:
У тексті претензії бажано наводити посилання на статті законів, відповідно до яких діє страхувальник і які своїми діями чи бездіяльністю порушує страхова компанія.
Страхувальник як до, так і після складання претензії повинен обов'язково вимагати від представників страхової компанії письмового підтвердження факту прийняття всіх переданих їм документів — це може бути позначка про прийняття з датою та розписом особи, яка прийняла на другому примірнику документа або копія документів з позначкою про прийняття. Надсилати претензію до страхової компанії найкраще поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Після складання претензії бажано зняти з готового варіанта кілька копій, вони можуть знадобитися у суді.
Також важливо робити копіїз усіх документів, що стосуються цього страхового випадку — чеки, протоколи, довідки, акти та інше.
У разі якщо досудова претензія до страхової компанії не задоволена у встановлений термін, страхувальник має право звернутися до суду.
Також до суду страхувальник може надіслати до мегарегулятора при ЦБ Україна скаргу по суті претензії з додатком у листі до копії претензії, а після суду направити до цих організацій заяву з проханням про зупинення дії ліцензії страхової компанії у зв'язку з порушенням чинного законодавства, підтвердженим судом.
У будь-яких інших випадках порушення страхової компанії порядку страхових виплат, не обов'язково пов'язаних з автострахуванням, страхувальник повинен діяти за аналогічною схемою, змінюється лише суть претензії до страхової компанії.
Для захисту своїх інтересів у суді та вирішення спірних питань зі страховою компанією слід скористатися спеціалізованою допомогою юридичної компанії чи організації, наприклад, Центру Юридичної Підтримки Страхувальників. На сьогоднішній день Центр Юридичної Підтримки Страхувальників має величезний позитивний досвід вирішення конфліктних ситуацій своїх клієнтів із страховиками з України та зарубіжжя.