Як пройти верифікацію в RoboForex

Верифікація – процедура документального підтвердження особистих даних клієнта, яка є невід'ємною частиною реєстрації торговельного рахунку RoboForex. Процес верифікації займає максимум 2 робочі дні.

Корисна інформація про всі види верифікації

Паспортна верифікація

Міжнародний (закордонний) паспорт (розворот із фотографією)

У разі його відсутності:

Національний паспорт (розворот із фотографією)
Посвідчення особи
Вид на проживання

Вимоги

1. Ви повинні вказати свої дані та додати цифрову копію документа у спеціальній формі вашого Особистого кабінету.

2. Оцифрувати документ можна за допомогою:

3. На цифровій копії документа мають бути чітко помітні: ваше повне ім'я, фотографія, серія та номер документа, дата народження, ким і коли було видано документ, термін його дії.

4. Документи, термін дії яких на момент відправлення до компанії складає менше 3-х місяців, для проходження верифікації не приймаються.

5. До форми подання заявки на верифікацію можна додати до чотирьох файлів із зображеннями з документа.

6. Формат файлів, що підтримується - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, розмір - до 4 096 Kb.

7. Приймаються кольорові та чорно-білі зображення документів.

9. Якщо необхідно внести додаткові графічні символи (наприклад, "Для RoboForex"), це можна зробити на окремому аркуші паперу, розмістивши його у вільному від документа полі (вся інформація в самому документі повинна бути чітко видно).

Інструкції

Зверніть увагу, що компанія має право відмовити вам в обслуговуванні (п.2.3 Клієнтської угоди) принадання свідомо неправдивої інформації.

Адресна верифікація

Клієнтам із країн СНД: реєстрація/прописка в паспорті.

Нерухомість: свідоцтво про власність, свідоцтво про іпотеку, заставна, свідоцтво про володіння, договір оренди.

Ви також можете надати рахунок про оплату комунальних послуг на ім'я вашого чоловіка/дружини за умови надання свідоцтва про шлюб.

Документи державного зразка

Банківські сервіси: виписка з чинного банківського рахунку, звіт про використання платіжної (дебетової або кредитної) картки.

Вимоги

2. Оцифрувати документ можна за допомогою:

5. Документ повинен мати підпис та печатку організації, яка видала його (для квитанцій на оплату житлово-комунальних послуг достатньо наявності штрих-коду), або має бути оформлений на фірмовому бланку.

6. До форми подання заявки на верифікацію можна додати до двох файлів із зображеннями з документа.

7. Формат файлів, що підтримується - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, розмір - до 4 096 Kb.

9. Приймаються кольорові та чорно-білі зображення документів.

11. Якщо необхідно внести додаткові графічні символи (наприклад, "Для RoboForex"), це можна зробити на окремому аркуші паперу, розмістивши його у вільному від документа полі (вся інформація в самому документі повинна бути чітко видно).

Інструкції

Зверніть увагу, що компанія має право відмовити вам в обслуговуванні (п.2.3 Клієнтської угоди) при наданні свідомо неправдивої інформації.

SMS-верифікація

Навіщо потрібна SMS-верифікація?

Увага! Всі 3 послуги для клієнтів RoboForex є абсолютно безкоштовними.

Інструкції

Після завершення всіх дій вибрані SMS-послуги будуть підключені.

Верифікація банківської картки

Навіщо потрібна верифікація банківської картки?

Якщо ви бажаєте виводити кошти зі свого рахунку на банківську картку, вам може знадобитися її верифікація. Цей захід введено для забезпечення додаткової безпеки коштів на вашому рахунку, а також для запобігання шахрайським діям.

Як пройти верифікацію банківської картки?

Процедура проходження верифікації дуже проста – вам необхідно завантажити зображення лицьової та зворотної сторін вашої карти у спеціальну форму в Особистому кабінеті.

1. Оцифрувати документ можна за допомогою:

2. На зображенні лицьової сторони картки закрийте або заретушируйте всі цифри між шістьма першими та чотирма останніми цифрами ідентифікаційного номера картки.

Приклад:

3. На зображенні зворотного боку карти закрийте або заретушуйте код CVV/CVC.

Приклад:

Поширені запитання

Можете, але для цього вам потрібно бути громадянином країни, для якої в компанії прописані особливі умови проходження верифікації. Зі списком таких країн ви можете ознайомитись нижче:

Паспортна верифікація

Індія : Aadhar card, Pan card, Voting card, посвідчення водія.

Мексика : Voting card.

Саудівська Аравія : Residence permit.

Шрі-Ланка : посвідчення водія (за умови відсутності паспорта англійською мовою).

Австралія : водійськепосвідчення + витяг з банківського рахунку не "старше" 6 місяців (за умови відсутності паспорта або ID).

Нігерія : Voting card + National Identification Number (за відсутності паспорта або ID).

Адресна верифікація

Китай : посвідчення водія (не "старше" 6 місяців) -->, посвідчення особи (зображення лицьової та зворотної сторін).

* - Клієнтам RoboForex (CY) Ltd необхідно надати додатковий документ:

паспорт (національний чи міжнародний).
чинне посвідчення водія.
будь-який інший документ, що містить номер, фотографію, дату народження власника та дату видачі.

-->

Бруней, Індонезія, Малайзія : посвідчення водія (не "старше" 6 місяців) -->, посвідчення особи.

Ваша заявка на будь-який вид верифікації (крім SMS) може бути оброблена до 2-х робочих днів. Фактичний термін розгляду залежить від кількості заявок, що надійшли.

Ми робимо все можливе, щоб цей процес пройшов максимально швидко. Найчастіше ваші дані будуть верифіковані вже в день подання заявки.

Якщо у вас немає необхідних документів, деякі з них можна отримати відносно швидко та просто. Наприклад, витяг з вашого банківського рахунку.

Якщо після всіх цих дій проблема залишається, будь ласка, зверніться до Служби підтримки клієнтів.

Для корпоративних рахунків у нашій компанії існує окрема процедура відкриття рахунку та підтвердження даних. Інформація про цю процедуру розміщена на нашому сайті.

Можливо, проблема в тому, що при її поданні ви некоректно завантажили зображення своїх документів (наприклад, скріншоти мали не той формат або занадто великийРозмір). Відповідно вони не були отримані співробітниками компанії.

Перевірте ще раз форму відправлення документів: якщо статус вашої заявки (у верхній частині форми) не змінився на "Очікує на верифікацію", спробуйте подати її знову.

Також у верифікації могло бути відмовлено через повідомлення поштою. Перевірте поштову скриньку, включаючи папку "Спам".

Якщо після всіх цих дій проблема залишається, будь ласка, зверніться до Служби підтримки клієнтів.

Ці дані зберігаються в надійному місці, не передаються третім особам і не використовуються проти вас - підтвердження вашої особи необхідне тільки для відповідності вимогам, які пред'являють органи, що регулюють нашу діяльність.