Як спілкуватися з колекторами рада юриста - Фінанси bigmir)net
Число проблемних кредитів в Україні зростає, через знецінення гривні та падіння рівня доходів виплачувати зобов'язання перед банками не можуть навіть люди високим статком.
Здебільшого банки передають колекторським компаніям невеликі беззаставні споживчі кредити, або заставні (іпотечні) кредити. Адвокат, партнер юридичної фірми “Москаленко та партнери” Анастасія Москаленко пояснює, що найчастіше банки продають колекторам ті кредити, які вони вже не в змозі стягнути самостійно: у позичальника немає майна, пройшли строки позовної давності, банку не вистачає якихось документів, документи з грубими порушеннями та ін.
Тому, каже вона, перш ніж платити хоч копійку колектору, дізнайтеся, як правильно з ними поводитися.
“По-перше, можливо, ви вже нічого не винні! А от якщо хоч одну копійку заплатите або напишете якусь розписку - будете мусите всю суму! Таких випадків у практиці ЮФ “Москаленко та Партнери“ були десятки“, - каже адвокат.
Також необхідно переконатися, що колектори справді купили Ваш борг і мають право його стягувати. А для цього боржнику потрібно отримати письмові документи, перевірити копальні договори. "Це можуть бути просто шахраї, які бажають нажитися на Вашій біді!", - каже вона.
По-третє, Ви повинні отримати письмову гарантію, що сплативши конкретно певну суму боргу Ви повністю погасите Ваш кредит, а Ваші зобов'язання щодо нього буду припиненими, - дає рада юрист. - Деякі позичальники роками платять колекторам, не знаючи, на яких підставах і скільки вони вже сплатили, а їхній борг зростає водночас як снігова куля“.
Четверта порада – не боятися судів. Адже судовий процес — це не лишечас, а й гроші - витрати на стягнення боргу. Так що цілком можливо, що після кількох років судових процесів колектори вже не загрожуватимуть, а благатимуть Вас заплатити хоч що-небудь.
Ну і головне — стиль роботи колекторів: На відміну від банківської діяльності, колектори не мають детального правового регулювання, якому вони зобов'язані підкорятися, та органу нагляду в особі НБУ, пояснює адвокат. Колектори використовують широкий "арсенал", аж до загроз притягнення до кримінальної відповідальності, залякувань та просто вимагання.
“Наприклад, нещодавно прийшла жінка, котра постійно брала нові кредити, щоб погасити попередні. Але, природно, грошей на погашення їх у повному обсязі не вистачало, а сума заборгованості зростала, - розповідає Москаленко. - Колектори дзвонили їй знову і знову, і посилили ситуацію, адже клієнт уже була неплатоспроможною, але продовжувала брати нові кредити зі страху, що її виставлять на вулицю, посадять до в'язниці, а син не надійде до університету. Вона ні з ким не ділилася своєю проблемою, боялася розлучення з чоловіком, сварки з батьками і довела себе до повного психологічного виснаження. Однак немає безвихідних ситуацій: “Коллектори не всемогутні, їхні юридичні можливості дуже обмежені. Тому поки що Ви самі не побіжіть їм платити — без рішення суду вони нічого не можуть стягнути з Вас. А отримати його для них може бути дуже складно, часто навіть неможливо.
Співробітників колекторських компаній навчають морально "душити" боржників і "вичавлювати" у них борги насамперед шляхом морального, а не правового пресингу. Тому якщо розмова з колектором викликала у боржника гнів, страх, сльози, смуток чи будь-яку іншу емоцію – колектор наблизився до своєї мети.
У такому разі людині радять реагувати навимоги колекторів "неадекватно", зі сміхом, або грамотно їх "відшивати".
Слухайте також приклад розмови з колектором: