Як стати ідеальним керівником Методологія І
Тел. +7 921 338 65 45
Для керівників
Для менеджерів
Особистісний ріст
Як стати ідеальним керівником? Методологія І. Адізеса
Іцхак Адізес виходить з того, що керівник повинен досягати результатів і робити це ефективно.
Для виконання цих функцій менеджер має виконувати чотири ролі.
Основні функції менеджменту в коді РАПІ:
• Р – виробник результатів
Функції керівника з Адізесу
Producing - виробник результатів
Перша функція, яку має виконувати менеджмент у будь-якій організації, – це Producing, або виробництво результатів, що забезпечує результативність організації у короткостроковому аспекті. Про які результати йдеться? Організація має задовольняти потреби клієнтів, заради яких вона існує. Чому люди звертаються до вашої компанії? Навіщо ви їм потрібні? Які послуги їм потрібні? Справа Р, виробника, - задовольнити їхні потреби. Оцінити цю функцію можна за кількістю людей, які повертаються, щоб придбати конкурентоспроможні продукти чи послуги компанії.
Управлінське рішення типу P (producing results) – результативність у короткостроковому періоді, забезпечення результатів, заради яких існує компанія, задоволення потреб клієнтів.
Щоб знайти рішення Р, вам насамперед треба визначити клієнта, а потім методом спроб і помилок постаратися з'ясувати його потреби. Клієнт може бути внутрішнім чи зовнішнім; у разі він називається покупцем. Ви дізнаєтесь, що правильно ідентифікували потребу, коли побачите, що вашПокупець залишився задоволений придбаним товаром.
Administrating - адміністратор
Друга функція, Administrating, або адміністрування, потрібна, щоб підтримувати порядок в організаційних процесах: компанія повинна робити правильні речі у правильній послідовності з правильною інтенсивністю. Завдання А, адміністратора — забезпечити ефективність у короткостроковому періоді.
Управлінське рішення типу A (administration) - адміністрування, ефективність у короткостроковому періоді, систематизація, визначення рутин та процедур, побудова ефективної системи управління.
Щоб реалізувати рішення А, ви повинні знайти процедуру, забезпечити її повторення, прописати регламенти, бізнес-процеси та посадові інструкції. Якщо ви здійснюєте рішення А, то поточні потреби у разі ігноруються. Для керівника-адміністратора працівники не є клієнтами. Клієнтом є відділ. Щоб підтримати продуктивність ваших управлінських зусиль, ви повинні застосовувати те саме рішення у всіх подібних ситуаціях у майбутньому.
Entrepreneur – підприємець
Працює на стратегічну мету. У довгостроковому плануванні не обійтися без провидця. Він визначає курс, яким має слідувати організація. Така людина готова до запобіжних дій в умовах постійних змін, що робить компанію результативною в перспективі викликів і ризиків ринку, що змінюється. Це функція Entrepreneur, підприємця, котрий підходить до справи творчо та готовий ризикувати. Якщо ця функція виконується успішно, послуги та/або продукти організації будуть мати попит у майбутніх клієнтів.
Управлінське рішення типу E (entrepreneurship) – підприємництво, ініціація змін в організації та пристосування до нових загроз таможливостям.
Рішення Е – проактивна реакція на проблему. Такий керівник за приватною проблемою бачить іншу, важливішу проблему, яка справді вимагає управлінських зусиль керівника. В результаті вирішуватиметься не дрібне миттєве завдання, а справді масштабне завдання.
Integrating - інтегратор
І нарешті, керівник має забезпечити Integrating — інтеграцію, тобто створити таку атмосферу та систему цінностей, які змусять людей діяти спільно та не дадуть нікому стати незамінним, що робить організацію ефективною у довгостроковій перспективі.
Управлінське рішення типу I (integration) – інтеграція, забезпечення, щоб у організації люди доповнювали одне одного, забезпечення командного взаємодії, співробітництва.
Якщо ви реалізуєте рішення I, то, значить, ви дійсно хочете прийняти узгоджене рішення, побачити зерно сенсу в кожній точці зору, і знайти таке рішення, яке об'єднає всіх співробітників. Керівник — інтегратів готовий інвестувати свій час та сили у переговори між сторонами, щоб досягти по-справжньому узгодженого рішення.
Як керувати, якщо бізнес потребує ідеального менеджера, а люди недосконалі?
Усі чотири підходи до менеджменту необхідні та достатні для продуктивного управління. Але, на жаль,
• Немає менеджерів, які однаково успішні у всіх чотирьох ролях.
• Навіть, якби такий менеджер знайшовся, він не зміг би на однаково високому рівні виконувати ці ролі одночасно.
Жодна жива людина не веде себе як РАПІ. Ідеального керівника І.Адізес називає «Книжковий менеджер». Чотири ролі конфліктують один з одним, і ніхто не в змозі грати ці ролі в один і той самий час. Якщо людина спробує статиідеально збалансованим керівником, він не досягне результату.
Людина може бути успішний в усіх ролях РАПІ, оскільки ці ролі припускають несумісні особисті якості. Адміністратор та Підприємець перебувають у конфлікті, тому що А консервативний і хоче контролю, а П прагне змін. Результатчику та Підприємцю теж доводиться конфліктувати, оскільки Р орієнтований на короткострокові цілі і вимагає негайної реакції на свої рішення, а П потрібен час для розвитку.
Висновок Адізеса – замість пошуків ідеального керівника (що ідеально володіє всіма чотирма ролями), нам потрібні збалансовані управлінські команди, які б складалися з взаємодоповнюючих менеджерів.
Тест «Дізнайся про свій PAEI»
(англ. Producing, Administration, Entrepreneur, Integrating = PAEI)
Цей тест дозволяє визначити, які з названих ролей керівника вам властиві, а які – ні. Ви можете зробити її самостійно. Втім, ви. швидше за все, вже здогадуєтеся, яка з названих ролей виявиться вашою. По-справжньому цікавих результатів можна досягти, якщо ви попросите оцінити вас за тестом PAEI за методикою 360 градусів. Тобто, ви попросите заповнити цей тест кількох підлеглих, колег, ділових партнерів, членів сім'ї, а також вашого керівника (якщо є).
Не раз ми бачили, як керівник, переконаний, що він уже має демократичний стиль управління, на думку тих, хто з ним працював, виявляється сущим тираном, а топ-менеджер, який вважав, що просто робить свою роботу, з погляду співробітників був справжнім лідером-інтегратором. Таким чином, пройшовши тест PAEI за методикою 360, ви отримаєте більш об'єктивну картину. Ви побачите, як транслювана вами поведінкасприймається оточуючими.
Інструкція до тесту PAEI:
Опишіть у цьому тесті Ваші особисті характеристики, які ви проявляєте на роботі. Оцінюйте, як ви проявляєте себе насправді, а не те, яким ви хотіли б бачити себе на роботі.
Розставте оцінки від 1 (найменше підходить для мене) до 4 (найбільш відповідне для мене) напроти кожної характеристики.
У кожній четвірці сума повинна дорівнювати 10.