Як вести переговори бізнес-Леді, Club Lady Charm

Жінкам у діловому світі все ж таки трохи складніше, ніж чоловікам. Ще півстоліття тому у Франції жінки навіть не мали права голосувати на виборах, а на початку минулого століття всі вони сиділи вдома і дбали про дітей та чоловіка, а ті, хто працював, вважалися виродками чи навіть не дуже нормальними.

Тільки уявіть, який тягар забобонів доводиться долати Вашим партнерам-чоловікам! Як вони одразу можуть прийняти ділову жінку на рівних умовах? Як вести переговори про те, кого на рівні підсвідомості не сприймаєш рівним собі?

Так що діловій жінці, окрім того, що вона повинна вміти правильно вибирати костюм, переконливо говорити, вміти керувати своїми емоціями і завжди здаватися врівноваженою, потрібно бути в курсі певних правил -основ ділового етикету, щоб знати, як вести переговори із чоловіками.

Тому що переговори є невід'ємною складовою будь-якого бізнесу. Як Вам не зазнати фіаско на перших у Вашому житті переговорах?

Зауважте, що основа будь-якої успішної справи – це попередня підготовка.

Як вести переговори — нюанси та хитрощі

Діловийетикет базується на кількох головних принципах – стриманість, гідний імідж, доброзичливість, обов'язковість, обізнаність (попросіть секретаря заздалегідь надати Вам всю доступну інформацію про партнера з переговорів: склад сім'ї, хобі, коло професійних інтересів – ніколи не знаєш що може зіграти Вам на руку).

Зазвичай, у кімнату переговорів Ви не проходите самі, Вас проводжає секретар. Ніколи не намагайтеся «ненав'язливо» вивідати у секретаря конфіденційну інформацію — це безглуздо: якби людина не вміла зберігати секрети, вона не працювала б на цьому місці.

Уділових колах прийнято вітатися за руку. Цей момент часто викликає у ділових жінок легкий дискомфорт, бо невідомо, чи партнер енергійно потисне їй руку, чи спробує галантно поцілувати. Так що краще подавайте руку в середній позиції, не горизонтально, як для поцілунку, не вертикально - а так, серединка на половинку, а там вже як вийде.

Якщо Вам все ж таки потиснуть руку, Ваше рукостискання у відповідь повинно бути коротким і досить енергійним, не млявим. Потиск — це добрий знак того, що чоловік більше налаштований на ведення ділових переговорів і менше розглядає Вас як жінку.

Після привітання обов'язковождіть пропозиції сісти (вести переговори потрібно сидячи, причому в рівних позиціях). Якщо вийшла затримка, запитайте: "Можна мені сісти?"

Сідаючи на стілець, не поправляйте на собі кофтинку, піджак або спідницю, - треба сідати просто, без цих "судорожних" підсмикування.Не найменшої суєти - ні в жестах, ні в міміці, ні в мові. Суєта - знак невпевненості, невпевненість - ознака недостатньої компетентності, а як вести переговори з некомпетентною людиною?

Постарайтеся поводитися так, ніби Ви – королева, яка приділила час своїм підданим і дозволила собі нікуди не поспішати.

Одним із основних критеріїв, за якими ми вибудовуємо своє ставлення до людини, є її ставлення до нас. Точніше, те ставлення, яке він демонструє нам жестом, поглядом, усмішкою… Усі ці знаки більшістю людей сприймаються на підсвідомому рівні, створюючи в уяві Вашого співрозмовника закінчений образ «розумного», «дурного» чи «злого» персонажа.

Є кілька простих правил, які працюють на переговорах із будь-яким співрозмовником:

дивіться людям у вічі (це викликає довіру);
частіше усміхайтеся (не потрібно натягувати на обличчя голлівудську посмішку, спробуйте посміхатися трохи, трохи);
станьте «дзеркалом» для свого співрозмовника, непомітно відбивайте його позу, вираз обличчя, темп та інтонації мови (нам завжди подобаються люди хоч у чомусь схожі на нас);
щоб розташувати співрозмовника, використовуйте у розмові відкриті жести, що дозволяють побачити Ваші долоні (цей жест демонструє йому Вашу відкритість).

Але повернемось до Вашої пози. Якщо Ви в штанах, коліна все одно слід тримати стислими, а не розставленими (це виглядає вульгарно, по-чоловічому). Не кладіть на коліна документи, папку чи сумочку – документи покладіть на стіл, а сумку поставте поруч із собою, на вільний стілець (ні в якому разі не стіл).

Доброзичливо дивіться на співрозмовника, уважно вислуховуючи все, що він говорить, і, показуючи свою зацікавленість у темі розмови.

Якщо у Вас суто ділові відносини, то Ваш погляд має бути спрямований на верхню частину особи співрозмовника, трохи вище за брів.
Якщо Ви хочете привернути увагу – час від часу дивіться на співрозмовника прямим та довгим поглядом, просто йому у вічі.
Якщо Ваше спілкування перейшло на емоційний щабель, погляд співрозмовника може зміститися від очей у нижню частину обличчя та нижче – ну, це Ви одразу відчуєте.

Тепер про голос. Якщо у Вас високий чи писклявий голос, і Ви про це знаєте, постарайтеся, щоб він не звучав верескливо – це дратує та втомлює, до того ж викликає небажані асоціації з дитиною. Постарайтесязменшити тембр голосу, як тільки можете (але не хрипіть на низьких тонах у припадку задухи, нехай Ваш голос звучить природно і приємно). Слова вимовляйте чітко, говоріть впевнено та голосно.У своєму монолозі час від часу робіть короткі паузи, створюючи певний ритм оповідання, говоріть розмірено, так Вас сприйматимуть як розумну і тверезу людину.

Ви самі повинні визначити, яка дистанція для Вас на цих переговорах комфортніша – якщо людина викликала Ваше розташування своєю емоційністю, Ви дозволите їй скоротити дистанцію спілкування. Холодних та стриманих співрозмовників хочеться тримати на достатній відстані.

Про досить неформальне спілкування говорять жива міміка, посмішки, жарти, поява живих інтонацій у голосі, більш розкуті пози.

Якщо Ви або Ваш співрозмовник хочете збільшити дистанцію, то на обличчя відразу надягається непроникна маска, голос стає безпристрасним, а співрозмовника через слово називають ім'ям та по батькові.

Намагайтеся враховувати ці нюанси у спілкуванні, щоб вести переговори в оптимальному стилі, який влаштовує всіх переговорників.

Пам'ятайте, що Вас можуть заздалегідь постаратися поставити в незручне або некомфортне становище, щоб досягти психологічного пріоритету в переговорному процесі. Вас можуть посадити в крісло, яке буде набагато нижче ніж жорсткі стільці інших; навпроти джерела світла, яке Вас зліпитиме; біля дверей, повз які постійно дефілюватиме секретар, схожий на Аполлона.

Якщо Вам незручно, відразу озвучте ситуацію і запропонуйте знайти компроміс, якщо вони не йдуть назустріч, то краще відмовтеся від переговорів, інакше програш Вам гарантований.

Тепер Ви знаєте, як вести переговори з діловими партнерами, і, якщо Ви підете всім нашим порадам, то цілком можете розраховувати на Перемогу!