Як відрізнити хорошого продавця від поганого - Маркетинг та продаж -if() - endif - Каталог статей -
▪ Не користується своїм товаром
▪ Не знає свій товар (та й звідки?)
▪ Навіть не відрізняє понять товар та продукт*
▪ Не розуміє, що хорошого може зробити клієнту
▪ У душі розуміє, що клієнту його поважати особливо нема за що
▪ намагається менше спілкуватися з тим, хто його не поважає, тобто. з клієнтом
▪ із задоволенням смакує з іншими ПОдавцями всілякі «смішні» та «безглузді» висловлювання клієнта
▪ Про конкурентів чув, але намагається триматися від них подалі (про всяк випадок), само собою пояснити, чим їхній продукт кращий чи гірший – не зможе.
▪ Свою роботу в компанії недолюблює, вважає, що «гідний більшого». Але при цьому панічно боїться її втратити - добре пам'ятає, що і сюди його взяли якимось дивом, крім того, боятися невідомості - так як свою вартість на ринку праці він не знає (хоча і здогадується)
▪ Не любить змагань та порівнянь з іншими продавцями, намагається приховати це за поняттям «командний дух»
▪ Перейняти щось корисне в інших співробітників, вважає нижче за свою гідність
▪ Не проти похвалитися перед новими співробітниками своїм стажем роботи (часто солідним)
▪ Не має певних планів на майбутнє
▪ Користування компанії приносить порівняно із зарплатою
▪ Відчуває себе «рабом на галерах»
▪ Його легко замінити іншим співробітником без шкоди для ефективності компанії
▪ На тренінги, за які треба платити самостійно, не ходить – а навіщо?!
▪ На тренінгах, за які платить компанія, чекає, що його розважатимуть або займають позицію «у нас це не працює», або «ми це й так робимо», або «дякую, Ви такий чудовий тренер, все було дуже цікаво». На питання що і як із вивченого плануєтезастосувати – відповісти важко.
▪ У відгуку про тренінг, дає оцінку роботі тренера з позиції серйозного знавця. Ставить "відмінно", якщо його на занятті хвалили і взагалі, "було весело".
▪ У результаті що таке продаж – представляє неясно, нових ідей, зрозуміло, не народжує.
▪ Любить товар, який продає
▪ Як правило, користується своїм товаром
▪ Знає свій товар та продовжує його вивчати
▪ Розуміє, з чого складається продукт* та вміє додати йому цінності в очах клієнта
▪ З задоволенням спілкується з клієнтом, оскільки знає, що може зробити для нього добру справу (а ми добре ставимося до тих, кому робимо добро), і впевнений, що клієнт це оцінить.
▪ Розуміє, що клієнт не зобов'язаний розумітися на товарі так само як і він - Продавець
▪ З конкурентів не спускає очей, відзначає кожну зміну їхнього продукту і те, яким чином на це реагують покупці.
▪ Різницю, чим відрізняється продукт конкурентів від його продукту, може без запинки розповісти, навіть будучи збуджений за п'ять хвилин до будильника.
▪ Своєю роботою у компанії задоволений, сам її вибирав, але втратити не бояться – чітко знає свою ціну на ринку праці.
▪ Азартно бере участь у змаганнях, визнає тих, хто продає краще за нього, готовий брати від них «те, що працює»
▪ Пишається своїми результатами та їх безперервним зростанням
▪ Чітко уявляє собі те, до чого йде і скільки на це потрібно часу (аж до терміну своєї роботи в компанії, на жаль L )
▪ Користування компанії приносить відчутно більше своєї зарплати
▪ Відчуває себе партнером, який приносить гроші
▪ Його неможливо замінити іншим співробітником без шкоди для ефективності компанії, навіть якщо клієнтська база передається з «рук до рук»
▪ Регулярно ходить на тренінги, за які сам платить. Тренерові спуску не дає, «лити воду» не дозволяє
▪ На тренінгах, за які платить компанія, займає позицію – «де я можу це застосувати?»
▪ У відгуку про тренінг дає оцінку власному зростанню та своїм новим ідеям.
▪ У результаті, що таке продаж представляє чітко і ЦІЛІСНО як з позиції продавця, а й з позицій покупця і стороннього спостерігача. СИСТЕМА у його голові постійно народжує нові ідеї, які він прагне перевірити практично.
Зрозуміло, у таблиці дано крайні форми, які зустрічаються не часто. У кожному менеджері з продажу є щось і від ПОдавця та ПРОдавця.