Як визначити суд для подання позову про захист прав покупця

Коли порушуються права споживачів, домовитися мирно з магазином чи постачальником послуг який завжди виходить. Тоді ребром постає питання, де можна законно відстояти свої права. Одним із варіантів є захист інтересів у відділенні Росспоживнагляду. Але його функції обмежені та не можуть захистити від усіх можливих проблем. Тому останньою інстанцією найчастіше стає суд.

Споживач – це людина, яка робить покупки, замовляє їх чи користується послугами, але робить це виключно для особистих цілей, не пов'язаних із отриманням комерційної вигоди. Взаємини споживача та продавця (постачальника послуг) визначено у цивільному законодавстві та Законі України «Про захист прав споживачів».

Мета нашої статті – розповісти, до якого суду звертатися щодо захисту прав споживачів та з чого складається процедура подання судового позову.

Перший крок – складання позовної заяви

Перед складанням позову до суду бажано подати до магазину досудову претензію, хоча це не є обов'язковою законодавчою вимогою. Спроба мирно домовитися може не тільки вберегти від судових дебатів, а й надати додаткові докази провини продавця.

Особливо коли у вас слабка позиція (наприклад, втратили договір на проведення робіт, але у відповіді на претензію фірма не стала заперечувати факт договору).

Форму позову до суду законом не встановлено, але вона має містити низку обов'язкових елементів.

У який суд подається?

Правила вибору суду, де споживач має намір відстоювати свої інтереси, прописані у Цивільно-процесуальному кодексі України та у статті 17 ЗоЗПП. Споживчі позови розглядають суди загальної юрисдикції.

Правовибору місця розташування суду цілком належить самому споживачеві, тобто є альтернативна підсудність подібних справ.

Який суд розглядає позов щодо захисту прав споживачів?

Норми альтернативної підсудності намагаються обійти багато організацій за допомогою нехитрих хитрощів. І тому у договорі, укладеному із споживачем, прописується конкретний судовий орган, у якому зобов'язаний звертатися покупець у разі розбіжностей. Однак такі суди можуть розташовуватися дуже далеко від місця проживання споживача, через що він вирішує не звертатися за захистом своїх прав, оскільки це спричинить суттєву витрату часу та коштів.

Пункт договору про конкретний судовий орган у договорі є незаконним. Достатньо написати позов за місцем свого постійного проживання та додатково включити до нього питання про оскарження цього положення, визнання його незаконним.

Визначення суми позовної заяви

Крім територіального розташування суду, важливо визначити, який суддя розбиратиме позов. Це може бути мировий суддя чи районний судовий орган – залежить від суми позову.

Ціна позову визначається за загальною сумою грошей, яку визначає у заяві сам споживач, ґрунтуючись на законних майнових претензіях. Ця сума підлягає виплаті позивачу, якщо суд ухвалить рішення на його користь. У вартість позовної заяви включаються неустойки, витрати на адвоката, заподіяні збитки та заподіяння шкоди здоров'ю. Моральну шкоду згідно із законом не включають у вартість позовної заяви.

Якщо ціна позову невелика, до 50 тисяч рублів, її розбирає мировий суддя одноосібно. Якщо вартість перевищує цю суму, позов надсилається до районного суду. Коли в позові є кілька вимог, одні з яких мають розбиратисвітовий суддя, інші – районні суди, то справа передається під юрисдикцію районних судів.

Коли сума позову та перебіг його розгляду змінився вже при судових розглядах, і з'ясувалося, що ця справа не може розглядати світовий суддя, він видає ухвалу про передачу справи до районного суду.

До районних підрозділів слід звертатися і за таких умов:

Висуваються вимоги щодо майна, але визначити загальну суму позову неможливо;
Висуваються вимоги немайнового характеру, у яких не потрібно відшкодовувати збитки, лише усунути недоліки товару чи наданих послуг (робіт);
Потрібно відшкодувати лише моральну шкоду.

Які документи подати до суду разом із позовом?

Щоб позов було ухвалено в суді, до нього додають документи:

Копії позову у кількості, що дорівнює кількості учасників судової суперечки;
Квитанція про факт сплати державного мита (її оплачують лише ті споживачі, у яких сума позову перевищує 1 мільйон рублів);
Якщо закон зобов'язує споживача спробувати досудове врегулювання конфлікту, до позову додаються документальні докази цієї спроби;
Докладний розрахунок суми судового позову за підписом заявника та у кількості копій, що дорівнює кількості відповідачів у справі та третіх осіб;
Документи, що доводять обставини звернення (чеки, договори, укладання експертної комісії);
Довіреність на виступ у суді від імені позивача (якщо є довірена особа).

Сума моральної шкоди не залежить від загальної вартості позову та визначається судом. Для успішного стягнення моральної шкоди, до неї бажано додати медичні чи інші довідки,що доводять факт психічного та морального розладу.

Зразки документів

Перейшовши за посиланням, ви зможете завантажити необхідні зразки документів: