Як захистити себе та свою репутацію
Змії виживають, звиваючись у клубки і впадаючи в сплячку, коли настають холоди. Можливо, у скрутні часи можна звернути увагу якраз на таку поведінку?! Як вижити у робочому колективі, коли більшість налаштована проти тебе?
Помічник керівника змушений віртуозно курсувати між протиборчими сторонами, як між Сциллою та Харібдою
Надія Ляховська, керівник відділу зв'язків із громадськістю рекрутингової агенції AVANTA Personnel
Практично у будь-якій компанії, де існує позиція помічника керівника, людина, яка її займає, є значущою фігурою у всіх внутрішньокорпоративних комунікаціях. Насамперед тому, що він найближче перебуває до першої особи компанії (власника, директора) і має масу корисної інформації – від планів керівника на найближчий місяць до його настрою в цю хвилину. Ця інформація, як правило, дуже потрібна (з тих чи інших причин) співробітниками компанії.
Як тут не згадати численні фільми, де особисті секретарі та помічники керівників «задобрювали» шоколадками численних відвідувачів приймальні! Тому не дивно, що більшість із них намагатимуться дружити з таким цінним джерелом інформації, щоб бути в курсі всіх подій і «тримати ніс за вітром».
Звісно, такі відносини у колективі можна розцінювати по-різному. Можна як джерело поширення пліток, а можна як центр формування громадської думки. Головним залишається одне: інформаційний потік, що циркулює у приймальні керівника, дуже важливо вчасно направити у правильне русло. Цим потоком можна і потрібно керувати. І в цьому ключі роль помічника керівника перетинається з частиною функцій HR та PRвідділів.
Звичайно ж ми говоримо провнутрішньокорпоративні комунікації або внутрішній PR і про таку важливу частину цієї роботи, як управління чутками. Помічник керівника може стати вкрай корисним ресурсом (не побоюсь цього слова) в управлінні колективом. Чи варто HR та PR відділу взаємодіяти з помічником керівника? Так, безумовно. Яка у цьому роль самого керівника? Величезна.
Грамотний керівник завжди поцікавиться у свого помічника, чим живе та дихає колектив, хто є неформальним лідером, про що говорять у приймальні, а потім правильно використовує цю інформацію.
Однак усе це можливо лише у випадку, коли помічник керівника займає активну позицію, розуміє важливість своєї ролі у компанії та готовий зберігати «нейтралітет». Останнє буває зробити дуже складно, адже колектив - це живий організм з усіма наслідками, що звідси випливають. У будь-якому колективі знайдеться людина, чимось чи кимось незадоволена, яка прагне «завербувати» собі прихильників. У цьому ключі помічник керівника дуже підходить на цю роль: з ним набагато вигідніше дружити, ніж воювати, його намагатимуться залучити на свій бік. Тому нерідкі випадки, коли помічник керівника виявляється мимоволі втягнутим у конфлікти і змушений віртуозно курсувати між протиборчими сторонами, як між Сциллою та Харібдою.
Чи можна стати світовим суддею для колективу? Можна і потрібно, якщо помічник керівника є неформальним лідером свого колективу, якщо до нього йдуть скаржитися, просити поради чи просто «посидіти, попити чайку».
Чи складно бути таким царем Соломоном? Безперечно, дуже складно. Саме тому ця позиція при найближчому розгляді може виявитися набагато складнішою, ніж це здається на перший погляд. Саме тому на помічникукерівника лежать як формально закріплені функції, а й функції невидимі, але з менш важливі. І саме тому робота з колективом (хоч би яким складним він був!) повинна вестися обов'язково, і не важливо ким: HRвідділом, PRвідділом, помічником керівника чи дружним тандемом усіх співробітників цих підрозділів.
Недоброзичливці продумують все до дрібниць
Катерина Андрєєва, психолог-психотерапевт психологічного кабінету «АІУТО» (м. Санкт-Петербург)
Не секрет, що психологічний клімат усередині компанії є одним із найважливіших факторів, що забезпечують її життєздатність. І хоча першочерговим завданням референта є, безперечно, підтримка інтересів та ділового іміджу керівника, роль помічника керівника безумовно ускладнюється у тих випадках, коли йдеться про відсутність у керівника та колективу єдиної точки зору щодо ведення справ.
Посадова позиція секретаря керівника є досить специфічною. З одного боку, він працює в тісному контакті з керівником, при цьому часто не володіючи компетенцією та повноваженнями начальника. З іншого боку, він є рядовим членом колективу.