Як захиститися від обману
Стоматологи радять
Ніколи не ходіть до клініки без рекомендації друзів, знайомих чи родичів. Можна втратити багато часу, купу грошей і завдати величезної шкоди своєму здоров'ю.
Андрій, хірург-імплантолог, приватна клініка середнього рівня, Санкт-Петербург
Просіть показати віддалений зуб. Виривають зуб, якого немає. Або він є, але справляють враження, що його видаляють. Наприклад, ретиновані зуби, що не прорізаються, не видно в порожнині рота, визначити їх можна тільки по знімку. Лікар виконує розріз, шкрябає по кістці, свердлить, пиляє, але все залишається на місці. Найкращий спосіб захиститися від обману – вимагати показати зуб. Можна зробити рентгенівські знімки до та після процедури. На запитання «навіщо?» – дайте відповідь: «Щось мене турбує, хочу подивитися».
Станіслав, імплантолог клініки бізнес-класу, к.м.н., Москва
Не соромтеся ставити запитання. Зараз у багатьох клініках погано стерилізують інструменти. Хороший лікар повинен пояснити, як вони їх замочують у спеціальних розчинах, миють у проточній воді, пакують у чисті пакети. Деякі бояться питати, а потім підхоплюють інфекцію. Потрібно цікавитись, а не думати, що лікар все правильно зробить. Це ж не автомобіль чи комп'ютер. Це здоров'я – на нове не зміниш.
Андрій, хірург-імплантолог приватної клініки середнього рівня, Санкт-Петербург
Записуйтесь на початок зміни. У державних клініках на кожного бюджетного пацієнта відводять всього 20 хвилин, хоча на якісне лікування тих же каналів потрібна ціла година. Тому зробити добре просто фізично неможливо. Але про це багато хто навіть не здогадується. Після нескінченного потоку хворих дуже втомлюєшся. До вечорастаєш неуважним, втрачається концентрація: лікар може обламати інструмент у каналі, видалити помилково не той зуб. Якщо йти до клініки, то краще з ранку. І, звичайно, не лікуйтеся на халяву.
Борис, ортопед, державна клініка, Чебоксари
Не оплачуйте усі рахунки стоматолога. Наприклад, якщо він обіцяв видалити зуб, але не дотримався слова, то, природно, вам не треба піддаватися на його наполегливі прохання віддати гроші.
Станіслав, імплантолог клініки бізнес-класу, к.м.н., Москва
Не сподівайтеся, що можете щось довести після лікування. Робіть фотографії до і після будь-якої процедури, щоб у лікаря навіть думки не було вас надути.
Ведіть облік. Всі відомі виробники імплантатів додають до своїх виробів дві наклейки, вказують серійний номер і технічні дані. Пам'ятайте, лікар повинен вклеїти їх у договір та амбулаторну картку. Якщо їх там немає або вони не ідентичні, то можливо криється обман. Вимагайте упаковку та зберігайте її вдома. Це найпростіший і найдієвіший спосіб захиститися від підлоги.
Станіслав, імплантолог клініки бізнес-класу, к.м.н., Москва
Остерігайтеся родичів-стоматологів. Близька людина дуже часто ставить неправильний діагноз, а ви віритимете більше, ніж іншому лікарю. Ми ніколи не лікуємось у рідних.
Денис, терапевт, клинка економ-класу, Санкт-Петербург
Шукайте не клініку, а лікаря, якому довіряєте. Навіть у найчудовіших колективах бувають «криві» лікарі. І, навпаки, найслабших – чесні фахівці, які працюють на голому ентузіазмі, але якісно.
Еміль, генеральний директор приватної клініки, Санкт-Петербург
Не звертайте увагу на сертифікати. Лікар може з'їздити до Німеччини та прослухатидводенні лекції за якоюсь системою. Йому дадуть сертифікат, наприклад, англійською мовою. Ось його він і повісить на стіну, розповідаючи, який він чарівний лікар. Нині величезна кількість академій: Академія чищення зубів, Нью-Йоркська академія наук. Усі вони видають медалі, звання, але за гроші. Жодного практичного значення подібні регалії не мають. Будь-хто може купити в Інтернеті пафосний орден «найкращий стоматолог України» за 9,5 тисяч рублів і повісити його на шию.
Станіслав, імплантолог, к.м.н., приватна клініка бізнес-класу, Москва
Якщо вам завели картку з двох листків, не взяли підпис, не заповнили анкету, не видали чек, а лікар не одягає одноразових рукавичок, не дістає стерильні інструменти у вашій присутності, то краще якнайшвидше піти. До речі, у половині клінік країни стоматологи працюють без рукавичок. У деяких видають одні на день або навіть цілий тиждень.
Еміль, генеральний директор приватної клініки, Санкт-Петербург
Не сподівайтеся, що лікар допоможе вам так, як належить.8 Щоб спрямувати його думки в потрібне русло, запитайте: «А як би ви в такій ситуації лікували себе?» Тоді більша ймовірність, що дадуть правильну відповідь.
Яніна, ортодонт, приватна клініка бізнес-класу, Москва
Навчіться правильно інтерпретувати сказане. Наприклад, на сленгу лікаря «хороший гнучкий американський матеріал для знімних протезів» часто-густо означає китайську підробку.
Олег, директор стоматологічної приватної клініки, Санкт-Петербург
Еміль, генеральний директор приватної клініки, Санкт-Петербург
Найчастіше у тому, щоб зняти коронку чи вінир, пропонують провести депульпування зуба (видалити нерв). Такого не повинно бути. В естетичній стоматології треба застосовуватищадні методи. І лікар у цій ситуації за бажання може обдурити клієнта. Будьте дуже обережні.
Олександр, спеціалізація – естетична стоматологія, к.м.н., VIP-клініка, Москва
Перевіряйте. Найдієвіший спосіб захиститися від обману – зробити рентген, попросити лікаря написати план лікування та перевірити його діагноз на спеціалізованих форумах (100mat.ru, stom.ru тощо). Для пацієнтів це єдиний варіант дізнатися правду. На цих сайтах є лікарі з різних країн, міст і вони не зацікавлені в конкретному пацієнті.
Якщо ви підете в іншу клініку, не факт, що там лікар виявиться професійнішим, ніж попередній. Не виключено, що він, навпаки, спробує збити вас з пантелику. Найчастіше людям дають маячні поради: імплантати ставити не можна – вони випадають. Від металокераміки слід відмовитись – вона надто важка. До того ж, стоматолог може спеціально розкритикувати діагноз, щоб залишити клієнта у себе.
Еміль, генеральний директор приватної клініки, Санкт-Петербург
Не судіться. Якщо у вас претензія до 50-100 тисяч рублів, то постарайтеся вирішити справу поза судом, тому що експертній комісії адвокату доведеться заплатити не менше. Хороший ефект справляє фраза: «Хочу звернутися до Росспоживнагляду». У цьому випадку клініка може втратити ліцензію.
Анатолій, терапевт, парадонтолог, клініка економ-класу, Санкт-Петербург
Якщо хочете зберегти здоров'я, краще взагалі не лікуватися. Пам'ятайте – багато залежить від стоматолога. Знайте, поганий фахівець може поховати зуб за рік. Якщо у вас незначний карієс, зуб зруйнується сам по собі за 10-15 років. Природа навчилася справлятися із хворобою чи стримувати її, переводячи у хронічну стадію. Тому, якщо потрапили до рук поганого лікаря,Не дивуйтеся, коли він у результаті завдасть набагато більшої шкоди.
В'ячеслав, кандидат медичних наук, ортопед, приватна клініка бізнес-класу, Москва