Як заощадити на програмах, Відкриті системи

системи

Робота в умовах економічної турбулентності змушує шукати шляхи зниження витрат на ІТ, одним із яких є оптимізація витрат на ПЗ.

  • Ключові слова / keywords:
  • ліцензування
  • Менеджмент ІТ
  • Управління ІТ
  • It management 1
  • Управління ІТ-активами

Ініціативи в галузі управління ліцензіями на програмне забезпечення дозволяють, як правило, прискорити повернення інвестицій у придбання ПЗ та суттєво оптимізувати витрати на ІТ.

Традиційно витрати на ПЗ, включаючи і програми, що постачаються як сервіс (SaaS), досить обтяжливі для ІТ-бюджетів. За прогнозами аналітиків Gartner, витрати на ПЗ у всьому світі в 2016 році становитимуть 326 млрд дол., а до 2019-го зростуть до 391 млрд. В Україні показники скромніші, проте досить суттєві, щоб задуматися про їх оптимізацію: наприклад, 2014 року вітчизняний ринок ПЗ склав за різними оцінками 4–6 млрд дол.

Звичайно, заміщення західного ПЗ дешевшими продуктами вітчизняних виробників і перехід на вільне ПЗ знижують частку вартості ПЗ у вітчизняних ІТ-бюджетах, проте поки що про повне вилучення дорогих імпортних програмних продуктів не йдеться, вітчизняні програми теж не безкоштовні, та й за підтримку відкритого ПЗ потрібно платити.

Як же досягти зниження вартості ліцензій на ПЗ? Аналітики Gartner пропонують три найбільш ефективні, на їхню думку, способи скорочення витрат:

  • моніторинг зміни правил ліцензування для оптимізації схем ліцензування [1];
  • моніторинг використання програмного забезпечення з метою перенесення незадіяних активів туди, де вони по-справжньому потрібні [2];
  • застосування спеціалізованих інструментівуправління ІТ-активами (Software Asset Management, SAM) для ефективного управління ліцензіями на ПЗ [3].

Програмне забезпечення, створене лідерами ІТ-індустрії, зазвичай відрізняється складністю прав використання та високою вартістю, а отже тут є потенціал для скорочення витрат. Особи, відповідальні для підприємства за управління ліцензіями, повинні звернути увагу до можливість економії з допомогою зміни змін ліцензій, особливо серверних. Наприклад, ліцензію можна укласти не «на користувача», а на пристрій або на процесор. Ліцензія клієнтського доступу до Windows-сервера у Microsoft при невеликих обсягах ліцензування для користувачів коштує майже на 30% дорожче, ніж аналогічна ліцензія з розрахунку на пристрій. Іноді вигідно перейти від окремого ліцензування конкретних продуктів на пакетні ліцензійні угоди — наприклад, Microsoft Enterprise Agreement, що передбачають нижчі ціни за дотримання умов угоди (або, навпаки, вищі за невиконання). Такі зміни можуть здатися простими, проте дозволять суттєво заощадити.

В Україні, в умовах тендерів на право постачання ПЗ або виконання проектів в цілому, роботу з опрацювання початкової конфігурації зазвичай беруть він самі представники компаній-постачальників. Саме вони становлять оптимальні схеми та конфігурації ліцензій, що відповідають потребам замовника і, зрештою, допомагають виграти конкурс за рахунок зниження ціни. Інакше справа з продовженнями ліцензій, які, при зміні виробниками правил ліцензування, можна оптимізувати порівняно з початковою конфігурацією.

Найбільший ефект може дати аналіз ліцензійних конфігурацій при об'єднанні компаній у холдинги або інших реорганізаціях.Оптимізація конфігурацій ПЗ у випадках потребує особливої ​​уваги з боку фахівців з ліцензування і може дійсно забезпечити значну економію бюджету.

Так зване повторне використання ПЗ має відбуватися під суворим процесним контролем: необхідно включити процес оптимізації ліцензій до складу операційних процесів роботи ІТ-фахівців. У тих компаніях, де SAM практично не використовується, значну економію дасть реалізація процесів, при яких використання ліцензій на програмне забезпечення буде відстежуватися на рівні щоденних ІТ-операцій. Для отримання даних щодо повторного використання ПЗ необхідна точна інформація щодо невикористовуваних, недовикористовуваних або неправильно використовуваних ліцензій. Маючи таку інформацію, фахівці з управління ліцензіями зможуть провести перерозподіл наявних ліцензій і скоротити закупівлю нових. Наприклад, при реалізації проекту для компанії "Мечел-БізнесСервіс" вже в ході розгортання Landesk Management Suite було виявлено ПЗ, що не використовується, і після видалення непотрібних програм вдалося отримати економію [4].

Аналітики також рекомендують застосовувати інструменти управління ІТ-активами для ідентифікації, автоматизації та прискорення робіт з оптимізації ліцензій. Сформулювати вимоги до цього інструментарію можна, наприклад, шляхом аналізу прогалин у поточних інструментах, що вже використовуються для цього в організації. Цікавий набір критеріїв для вибору програмного інструментарію з управління ІТ-активами, включаючи завдання управління ліцензіями на ПЗ, запропонувала компанія Info-Tech у своєму звіті «Vendor Landscape: IT Asset Management (ITAM)». make all the difference in gaining access to great data», у якомурозглянуто 15 програмних рішень від відомих виробників. Для вибору інструментів, що найбільше відповідають конкретним завданням, аналітики запропонували такі критерії:

  • підтримка мобільних пристроїв;
  • наявність вбудованої бібліотеки для розпізнавання інстальованих пакетів;
  • можливість автоматичного імпорту інформації виробника про ліцензії, гарантії тощо;
  • можливість відстеження ступеня використання;
  • створення візуальних відображень активів з геолокації;
  • підтримка побудови складних логічних фінансових моделей «що якщо»;
  • можливість контролю блокування додатків за політиками, «білим» та «чорним» списками, порталами додатків;
  • можливість з мінімальним програмуванням побудувати процеси, що відбуваються між службою підтримки та управлінням активами;
  • підтримка складних ліцензійних схем, включаючи право на використання нових та попередніх версій, віртуалізацію десктопів та додатків, ліцензування за одиницями продуктивності процесора, баз даних та ОС;
  • можливість інтеграції програмного інструментарію SAM із CMDB та Service Desk;
  • наявність розширених засобів аналітики для серверів та додатків;
  • можливість відстеження ліцензій, що постачаються як хмарні послуги, та консолідація з даними про класичні ліцензії;
  • керування десктопами.

Отримані таким чином дані дають можливість зрозуміти, як використовується програмне забезпечення, і планувати перерозподіл невикористовуваного програмного забезпечення на ті комп'ютери, де воно дійсно потрібно.

Можна навести приклад застосування спеціалізованого інструментарію Landesk ServiceDesk для побудови системи оперативного керування ІТ-активами. Ця система проводить такі операції:автоматизацію постановки активу на облік; видачу та повернення ІТ-активу; підтвердження/відхилення; зміну місця розміщення ІТ-активу; ремонт ІТ-активу, що вийшов з ладу, і його списання, реєстрацію втрати користувачем ІТ-активу та його інвентаризацію. Система включає єдине сховище даних про ІТ-активи та інтегрована з електронною поштою, системою документообігу, із зовнішніми системами імпорту даних про ІТ-активи, оргструктури, користувачів і т. д., забезпечуючи при цьому «наскрізну» автентифікацію.

В іншому реалізованому проекті з управління ІТ-активами щодня із системи інвентаризації та управління комп'ютерним парком імпортуються інвентарні дані про обладнання та відстеження ПЗ, включаючи статистику його використання. Система автоматизованого обліку ІТ-активів виконує автоматичний розрахунок відповідності встановленого програмного забезпечення кількості призначених ліцензій з можливістю «зниження» як числа версій програмного забезпечення, так і їх суворості. У будь-який момент менеджерам доступні дані про кількість інсталяцій конкретного ПЗ, кількість інсталяцій без відповідного призначення ліцензії та кількість призначень ліцензії на ПК, на яких це ПЗ не виявлено, а також про кількість призначень ліцензії на ПК, на яких це ПЗ виявлено, але не запускалося N днів. Крім того, можна отримувати інформацію про загальну кількість ліцензій на це ПЗ по юрособах, про кількість призначених ліцензій на це ПЗ та загальну кількість доступних ліцензій на це ПЗ, а також низку інших відомостей. Можливість аналізувати всі ці дані дозволила за кілька місяців окупити витрати на використання системи управління ІТ-активами.

Ініціативи в галузі управління ліцензіями на програмне забезпечення, як правило, дозволяють прискорити повернення інвестицій у придбання ПЗ та суттєво оптимізуватиВитрати ІТ загалом.