Як запрограмувати свій успіх Професіоналізм Бізнес та кар’єра
Як запрограмувати власний успіх?
Наш розвиток, успіх, результати, яких ми досягаємо, залежать від якісного цілепокладання та настільки ж якісного цілездійснення. Єдність цілепокладання та цілездійснення – це основа ефективності управління. У цьому вибір цілей є визначальним. Можна, звісно, провалити досягнення грандіозної мети. Але при мізерності цілей, що б ми не робили, результат буде настільки ж мізерним. Як бізнесу підвищити якість цілей, щоб не просто виживати, а й розвиватись незалежно від зовнішніх умов?
Якість бізнесу – якість мети
Призначення бізнес-організацій проявляється через цілі. Компанії – це штучні освіти, створені з певною метою.
Існують різні визначення, «що таке мета», але для бізнесу найточнішим буде таке: «Мета – це обраний та запланований результат діяльності». Чи не бажаний, як часто кажуть, а запланований. Тому що саме планування показує нежиттєздатність, недосяжність багатьох бажаних цілей. Якість цілей визначає специфіку та масштаби діяльності компанії: «як корабель назвеш, так і попливе».
У розумінні можна виділити три рівні: телеономію, цілеспрямованість і цілеспрямованість (таке виділення дає Аркадій Пригожин – сучасний соціолог, який займався проблемами організацій та управління). Основна відмінність цих рівнів – у ступені суб'єктивності цілей, тобто наскільки вибір мети визначається самим суб'єктом, а чи не нав'язується йому ззовні.
Телеономія є об'єктивну, природну доцільність організації, без якої вона може взагалі існувати. Такою природною доцільністю є збереження цілісності,життєздатності, отримання компанією прибутку внаслідок діяльності. Коли підприємці кажуть, що головна мета бізнесу – прибуток, це телеономія. Це означає дитячість, немовля підприємницького мислення, відсутність бачення розвитку бізнесу. Ці бізнеси живуть не так за власним вибором, як за обставинами, не власник веде справу, а веде його.
Прибуток – це не мета, вона необхідна умова існування будь-якого бізнесу. Це, як у людини, наприклад, дихання є умова існування. Воно може стати метою, якщо порушено, пошкоджено
Прибуток – це не мета, вона необхідна умова існування будь-якого бізнесу. Це, як у людини, наприклад, дихання є умова існування. Він може стати метою, якщо порушено, пошкоджено. Так і прибутки. Без неї бізнес зникає, але, як і дихання, вона перетворюється на мету, якщо опиняється під загрозою. Прибуток як мету вбудовано саме існування бізнесу лише на рівні її телеономії. Тут немає суб'єктивного вибору.
Прибуток – це наслідок решти дій: створення, розширення та розвитку клієнтської бази, задоволення клієнтів та ефективне створення споживчої цінності.
Цілеспрямованість характеризується адаптацією організації до змін довкілля. Вона включає орієнтацію компанії на надання певних товарів чи послуг конкретному типу клієнтів. У цілеспрямованості вже існує суб'єктивність вибору, але рівень суб'єктивності все ще низька.
Вищий ступінь прояву цільової суб'єктності – цілеспрямованість – здатність організації самої виробляти нові цілі та досягати їх. Вона проявляється у здатності компанії не просто гнучко реагувати на попит, а й формувати його під нові види продукції, запобігати змінамсередовища. Рівні цілепокладання відрізняються управлінськими цінностями, стилями та методами управління, типами організаційної культури.
На телеономічному рівні цінності – це самозбереження, забезпечення безпеки, стійкості, керованості – так організація просто зруйнується. Стиль управління неактивний – треба просто підтримувати рівновагу та нормальне функціонування організації. Головний спосіб управління – контроль, а організаційна культура – триматися всім разом.
Головними цінностями цілеспрямованого рівня стають клієнтоорієнтованість, професіоналізм, якість роботи. Підприємства вибирають методи задоволення потреб клієнтів, види продукції. Але це в рамках заданих зовнішніх обмежень. Стиль управління реактивний – реакція зовнішні події, а методи управління – план. Багато компаній пишаються тим, що вони вміють реагувати на зміни попиту, гнучко пристосовуватися до тенденцій ринку. Це добре, але мало.
Найрозвиненіший стиль управління – проактивний, коли компанія сама формує попит і створює собі ринок, відповідає цілеспрямованому рівню управління. Цінність цього рівня – інноваційність. Компанія прагне змінити і «середовище свого проживання», і саму себе. На цілеспрямованому рівні компанія виробляє собі образ бажаного майбутнього (Vision), будує його, і цій основі використовує методи управління.
Енергетика цілей трансформується у стратегії. Рівням цілепокладання відповідають стратегії: випередження (інноваційне лідерство), досягнення (слідувати за кимось), інерційна (того ж, але більше), виживання (встояти). Остання – типовий випадок телеономії та пасивного цілепокладання (і від проблем, і від зовнішніх загроз).
Одним із кроків інновації бізнес-моделіє глибока робота над розробкою ціннісної пропозиції для кожного сегмента клієнтів, що призводить до підвищення якості цілей, оскільки на чільне місце ставиться проактивний підхід до визначення потреб клієнтів та їх задоволення
Така стратегія найчастіше з'являється в умовах кризи, і багато українських компаній зараз саме таку стратегію і реалізують. Це означає, що в докризовий період компанії не створили цілеспрямовану організацію, здатну забезпечити зростання та розвиток та у кризовий час. У цьому завдання виживання зараз ускладнюється внутрішніми причинами. Поки все було добре, якості управління приділялося не дуже багато уваги, зростання ринків вибачало багато управлінських помилок. Нині вартість управлінської помилки багаторазово зросла. А швидка зміна зовнішніх умов стає особливо небезпечною, коли зроблено багато управлінських помилок.
Щоб підвищити якість мети мети, потрібно змінити цінності. Цінності формують цілі, визначають їхню якість. Ми ставимо цілі, які спонукаються цінностями, заради просування до них. Розвитку навичок мети управлінської команди, освоєнню цінності інноваційності сприяє робота команди над інновацією бізнес-моделі компанії з використанням канви бізнес-моделі та спеціальних технік інновацій.
Канва складається з дев'яти блоків, за допомогою яких можна описати будь-який бізнес:
взаємовідносинами з клієнтами
ключові види діяльності, які компанія виконує для того, щоб створити та донести ціннісні пропозиції клієнтам
ключові ресурси, необхідні для створення та донесення до клієнтів ціннісних
структура витрат відповідно до ключових бізнес-процесів.
Одним із кроків інновації бізнес-моделі є глибока робота над розробкоюціннісної пропозиції для кожного сегмента клієнтів, що призводить до підвищення якості цілей, оскільки на чільне місце ставиться проактивний підхід до визначення потреб клієнтів та їх задоволення.
У складній економічній ситуації ми повинні думати і діяти інакше, нам потрібні нестандартні рішення. І якщо ми зуміємо змінити цінності, які виробляють неуспішні цілі, ми підвищимо якість цілей (цілепокладання) та дій щодо їх досягнення (ціледосягнення), і зможемо не тільки зберегти компанії, а й розвинути їх у будь-яких зовнішніх умовах, і зуміємо змінити економіку країни.