Як збираються замовлення AVON на складальній лінії AVON (Ейвон) - Україна, AVON (Ейвон)
Стати представником Ейвона
- Головна
- Цікаве
- Як збираються замовлення AVON на складальній лінії
Як збираються замовлення AVON на складальній лінії
Як збираються наші замовлення на лінії, чому трапляються недокладання чи пересортиця — мені завжди було дуже цікаво. І коли в нашому Дивізіоні оголосили програму заохочення, в якій головний приз — екскурсія на Збірну Лінію, то для мене питання не участі просто не стояло — я ПОВИННА була поїхати!
Ви замислювалися колись про те, як не просто продумати процес складання замовлень та організувати його, враховуючи, що процес відвантаження йде постійно і такими обсягами!
Адже замовлення відвантажуються щодня, крім неділі, і між зміною каталогів перерви також немає. І ось я змогла не тільки побачити все це на власні очі, а й взяти участь у процесі. Велике дякую нашому Дивізіонному Менеджеру Васильєвій Наталі (11 дивізіон) за таку можливість.
Час на лінії, як і день, був узгоджений заздалегідь. На лінії нас могли прийняти тільки на 2-му тижні дії каталогу, і тільки в четвер, тому що в інші дні навантаження занадто велике, і нам не могли б приділити достатньо уваги.
Перед входом в окрему кімнату ми залишили всі речі, особливий упор був на нашу косметику, біжутерію, окуляри і т.д., щоб не було запитань — чи це наше. Потім пішли на лінію.
Перша кімната - 5-6 величезних принтерів, підлогових, метра 1,5 заввишки, друкують наші док-ти на замовлення. Шум як у друкарні стоїть. І півкімнати покладено штабелями паперу для принтерів.
У сусідній кімнаті 3 жінки ці докти розкладають, автостеплером скріплюють і сортують. занапрямкам: наша область та кілька найближчих — усі вони з нашого Ростовського складу отримують замовлення. І зважайте, що і в сусідніх областях, наприклад, є термінова доставка за 99 руб. Відправили замовлення і через 2 дні він поштою: за цей час його в Ростові зібрали і до сусіднього обласного центру доставили і в осередок завантажили!
Тут же сортують документи на замовлення по коробках (на аркуші вгорі велика літера С, М, Б — розмір коробки). У кожної сканер, як на касі супермаркету, зчитувати штрих код. Контроль кожному етапі.
Нас провели повністю через весь цикл, а потім дали навіть можливість попрацювати на збиранні! хвилин 20 ми замовлення збирали)))
Просте складське приміщення, орієнтоване під наші потреби. Коридори та підсобки чисті, на сходах фото співробітників (і не тільки на роботі, наприклад, з риболовлі та малюнки дітей). Ну і на лінії все чисто, хоча відходів море і в повітрі паперовий пил, я не змогла б працювати — алергія. Відходи – це розпаковують заводську упаковку та коробки.
Далі сам склад та лінія. Велике приміщення умовно поділено на дві частини. В'їзд та виїзд один: привозять товар із заводу та вантажать на стелажі, потім із цих стелажів на конвеєр, по коробках і через той самий виїзд до нас везуть.
Окремо сидить людина на розбиранні не отриманих коробок. Шлюб списується, решта припадає (через Москву) і знову на лінію. Підкреслю — мова про неотримані коробки. Іншого повернення тут не було.
Тут же сидять працівники лінії і розбирають будь-яку дрібничку, вручну. Адже з друкарні друкована продукція надходить у великих обсягах. Перераховують по 10 або там 20 ліфлети, формують по 10 картки лотереї і перетягують гумками, і т.д., щоб далі збирачам цю дрібницю зручніше було збирати.
Ось я працювала на 11-й станції. Приходить коробка від сусідки, дивимося - ага, є наша 11 станція, 3 найменування. І за цими номерами осередків збираємо. Товар розподілений те щоб найбільш ходові позиції були під руками. Просто перед очима мені запам'яталася якась чоловіча вода, ш/д Пур бланка, і через 5 хвилин я вже запам'ятала, що зліва стос гелів Лагуна 250 мл, праворуч «Ароматерапія» 500 мл, а поряд з ними коробка з тушами Супер Шок) )
Що характерно – немає такого, щоб, скажімо, тут усі помади, а там усі фарби для волосся. У кожному боксі є все, ближче до лінії ходове, а далі те, що рідше. І потрібна велика увага. Я простояла хвилин 20 на збиранні і за цей час 10 разів помилилася. То я не помітила, що тушею треба десять штук. То 2 рази поклала шампунь і розслабилася, він просто перед носом був, з кератином. І на третій його ж кладу. А збирачка виправляє, не цей шампунь, інший,інший шифр. І т.д.
Спеціальна людина перевіряє (пам'ятаєте на листах вказану вагу «від і до») — ось значення на терезах не повинно виходити за ці межі. Зрозуміло, що туш, або біжутерія, або ще щось легеня в цю різницю легко поміститься. Якщо всі ок — штрих-код рахували, вилізла етикетка, наліпили. Далі вже чоловіки, працівники складу, скотч ліплять і в штабелі. Якщо різниця у вазі перевищує допустимі межі, коробку завантажують на спеціальний стіл і перевіряють, що не так. При нас цей стіл був заповнений, коробок 9 там стояло і 2 дівчинки докладно перебирали всю коробку.
Далі коробки формують блоки на палетах.
Палети різні з великими, середніми та маленькими. Збирають у цей момент певне місто, звісно. Завантажили палет, руками його в плівку запакували, та автокарами убік.
При нас жепідійшла фура і в неї навантажувачами ці палети, усередині фури теж навантажувач їх розставляв. Підкреслю, що з лінії коробки їдуть запечатаними у великі куби, ці куби формуються із коробок, потім на кути картон і все це плівку. Дістати одну коробку з куба, не порушивши лад, не вийде.
Інша частина приміщення - це просто стелажі з такими ж паллетами, але прибули із заводу. Тут від коробок відганяли, навіть чіпати не можна. Все запечатано і був яскраво-жовтогарячий напис — Карантин. Я так зрозуміла пояснення: випустили партію з виробництва, взяли з неї тест, саму партію розподілили та повезли складами. Поки що вона в дорозі — її ще тестують. Привезли на склад і в цей карантин, і там він стоїть, доки із заводу не прийшла відмашка — все гаразд, можна продавати! Ось як! тобто. не втрачається ні секунди))
Всюди за нами охоронець ходив. По СЛ головна дівчина по лінії водила, Марина, а по складу — головний по прийманню/складу/відвантаженню хлопець років 30. На виході охоронниця)) Усіх нас помацали, з боків/кишень, щоб не винесли чого))) Запевнили, що перевіряють все і всіх, і багатьох стажистів це відлякує.
Недокладення вішаються на працівників цього складу. Задала запитання — чи серед співробітників лінії є наші представники. Відповідь: за правилами не мають права, навіть у кол-центрі, ніде представники не можуть працювати.
Каталоги кладуть у коробку останніми-08D (комірка з каталогами) - каталог. (Так чудово тепер розуміти, що все це означає! :D) Мабуть, це для зручності. Складати коробку поверх каталогів не так зручно. Ну от, до нас на 11 приїжджає коробка, вона вже до середини наповнена. Я беру список, верхній пункт поклала, пішла за другим, кладу — і вже загубилася, хочу перевірити себе — а перший пункт точно поклала? а вірно? ацей олівець, наприклад, уже скотився вниз, але ще видно)) Я до того, що якщо ще й каталоги — купа виходить. І потім на перевірці теж простіше зверху каталоги зняти та перевірити. Дівчатка, збирається все акуратно, нічого не жбурляється, повірте. Навіть піна д/в 1000 мл, покладена акуратно на парфуми, їх не зашкодить. Звичайно, якщо поспішати — можна й жбурнути, не сперечаюся, але ми працювали в нормальному темпі, лихоманки не було. Потім – випадок, коли коробка приходить «з верхом». Ще на момент друку, формування складального листа, комп'ютерна програма визначає-яка це буде коробка, середня або маленька, наприклад. І далі пішло ланцюжком, до збирачки приїжджає ця коробка вже під зав'язку, якщо програма чогось не врахувала, і вона вже не може нічого змінити. Навіть якщо на перевірці бачать, що в коробці доводиться все вминати, щоб закрити вони не можуть поміняти, т.к. збирається палет з маленьких коробок, не середніх, все сплановано та враховано та орієнтовано саме на маленьку коробку. Перекласти в середню та упакувати з маленькими не можна, порушиться порядок. Звичайно, передбачені винятки — наприклад, зібрали палет і бачать, що одна коробка намокла щось протікло. Розберуть та перероблять. Ви собі уявляєте - таку програму написати, щоб наше замовлення по коробках розпланувала? Врахувати розмір, вагу і кількість кожного найменування, і вирішити, в які коробки що краще покласти - адже часто замовлення з 2-3 коробок складається з .
Складальні лінії в компанії однакові, порядок один і той же. У нас зараз є електронна форма повернення, яку можна заповнити, і вона одразу потрапляє до відділу претензій — тобто. все робиться для зручності наших представників. Ви просто повинні розуміти, наскільки не простий процес — зібрати наше замовлення. І якщо щось вамнедоклали - це не спеціально! Просто зайдіть в електронне оформлення повернень і поставте відмітку, що наступного разу цей засіб вам потрібно доповісти.
Я тепер не обурюватимуся недоторканністю чи пересортицею. Навпаки, тепер, отримавши ідеально правильне замовлення, я подумки скажу «Дякую» тим, хто його збирав, за те, що все зібрано правильно! Я знаю, як це було не просто!
Гарних вам замовлень! І з радістю буду рада вас бачити як представника чи координатора у своїй команді! У мене велика команда і представників, і координаторів, і позиції координатора перед вами відкриваються зовсім нові горизонти! Приєднуйтесь! Якщо є мета, то вам підкорятимуться ті вершини, про які ви раніше й не думали!