Як зобов’язати та правильно оформити документи та передати авто дилеру для визначення несправностей
В автомобілі виник стукіт з боку акпп. Авто простояло у дилера 2 дні. Причину не визначено, на вихідні машину повернули. Як зобов'язати та правильно оформити документи та передати авто дилеру для визначення несправностей. Авто на гарантії. Несправностей виникають не вперше. Склалося враження про бажання дилера шукати причину.
Вітаю! Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:
Сьогодні ми вже відповіли на 792 питання. У середньому очікування відповіді – 14 хвилин.
1. Зверніться письмово з претензією до дилера, в якій вкажіть про виявлені недоліки в роботі автомобіля, попросіть провести експертизу зазначених недоліків з метою виявлення причини поломки.
2. Якщо експертиза буде на Вашу користь, то вимагайте усунення недоліків або пред'являйте інші вимоги, встановлені ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів»
3. Якщо експертиза буде не на вашу користь, проведіть свою експертизу. При цьому письмово повідомите дилера про провадження експертизи (дату та час огляду автомобіля).
4. Права споживача у разі виявлення недоліків у товарі встановлений ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів», при цьому враховуйте, що автомобіль є технічно складним товаром.
На Ваше запитання відповідав адвокат Спиридонов Михайло Володимирович (м. Новосибірськ)