Як зробити Базу знань загальнодоступною для співробітників - Російська Федерація

by skif on Feb 10, 2014 на 08:20 UTC 1st Post

Потрібно створити Базу Знань, яка буде доступна всім співробітникам компанії.

Для тестування створив статтю та розшарив її для команди

13 Replies

питання не дуже точне, але спробую: як варіант можна підняти Вікі (движків благо багато, можна вибрати улюблений) або SharePoint (тоді відразу з АТ і SingleSignOn) а там вже чаклувати з юзергруппами і правами доступу

Співробітник з правами Helpdesk Tech дійсно дуже обмежений у доступі до розділів програми Spiceworks - лише заявки, призначені йому. Питання доступу Helpdesk Tech до бази знань вже виникало неодноразово. У цій гілці роз'яснено, що для появи в додатку такої функціональності потрібно створити запит.

Однак, якщо питання доступу ставиться саме так:

. Потрібно створити Базу Знань, яка буде доступна для всіх співробітників компанії.

Спасибі за інформацію.

Хотілося б все-таки продати базу засобами спайсу. Окремо база існує, але у локальному виконанні.

Чомусь запит такого не знайшов і не побачив можливості створити його самому. Обмеження у правах?

Не пам'ятаю всіх обмежень нових членів спільноти, ось тут описані деякі. Цілком можливо, що й подання заявок на нові функції – також у списку тимчасових заборон. Для швидкого підвищення спайс рівня можна просто заповнити свій профіль.

А, не там шукав. Така кнопка є, але дійсно недоступна через права.

Профіль доповнив, але цього не вистачило((

. Профіль доповнив, але цього не вистачило ((

З деяких пір для підвищення спайс-рівня під час заповнення профілю стало обов'язковим відповісти на запитання "Interested in Involvement".

Не побачив чомусь такої графи.

Спробував відписати у існуючій гілці, може хтось створить такий запит. А то інакше це так все і застрягне(((

Заявки на нові функції - справа хороша і правильна, але за них ще й проголосувати має чимала кількість народу, та й це не гарантує реалізацію нової функціональності, бо розробники мають свої плани на свій продукт :)

Тому так буде швидше:

Дякую за мануал!

Правильно я розумію, що в Портал користувач може потрапити тільки за новим посиланням на вигляд \ім'я компа\portal?

Тобто з оточення спайсу тек хелпдеск до порталу не потрапити?

Статтю в базі розшарив для порталу, заходжу користувачем тек хелпдеск в Портал, натискаю розділ БЗ, але він порожній.

До речі, щоб не було плутанини надалі: Користувач Хелпдеска і користувач порталу - це різні облікові записи. Перша створюється в Settings → User Accounts, друга - в Inventory → People (або імпортується з AD). Крім того, нову вкладку на порталі користувача можна зробити доступною всім без введення облікових даних - при створенні вкладки не встановлювати прапорець "requires end-user login to be viewed".

Тобто з оточення спайсу тек хелпдеск до порталу не потрапити? .

Потрапити на статтю з Бази Знань можна і за посиланням виду http://sw_app_server:port/portal/kb/12345

Щоб технікам ці статті були доступні прямо з хелпдеску (безнеобхідності заходити на портал), можна створити і призначити їм заявку, в якій дати посилання на потрібні статті.