Якщо у вас проблеми з пилососом iCLEBO
Роботи-пилососи iCLEBO є дуже надійним продуктом, що підтверджує статистика сервіс-центру (менше 1% поломок). Але через те, що техніка складна і має електромеханічні частини, а також не всі користувачі читають інструкцію і правильно експлуатують робот, пропонуємо ознайомитися з цим списком питань і відповідей. У ньому ви, мабуть, зможете знайти вирішення своєї проблеми, не вдаючись до допомоги сервіс-центру.
Перед тим, як висвітлити питання і відповіді на них, просимо звернути увагу, що в сервіс-центри необхідно приносити чистого робота, в пилозбірнику якого немає пилу, а на щітках немає волосся, що намоталося. По-перше, брудні роботи прийматися в сервіс не будуть, по-друге, часом проблема помилки, що виникла, саме в тому, що робот не був почищений так, як це зазначено в інструкції. Також звертаємо вашу увагу, що корпус робота не можна мити не вичавленою ганчіркою. Вода з ганчірки може потрапити у зазори між РК-екраном та верхньою декоративною кришкою та зіпсувати згодом материнську плату. Під час передачі робота в сервіс вам необхідно надати гарантійний талон, робот повинен бути заряджений, але кнопка живлення збоку встановлена в положення Off (щоб він не розрядився за час транспортування та зберігання). Таймер має бути вимкнений.
Адреси всіх сервісних центрів ви зможете знайти на цій сторінці.
Швидше за все у вас "залип" бічний механічний датчик визначення перешкоди. Щоб вставити його на місце, не потрібно їхати в сервіс-центр, все виправляється протягом 1 хвилини будинку.
1. Подивіться, у який бік починає обертатися робот. Якщо він обертається за годинниковою стрілкою, праворуч, тоді правий механічний датчик потрібно підправити, і навпаки.
2. Так виглядає цей датчик.
Якщо він заблокувався,тоді він буде в такому положенні.
Через це робот "думає", що збоку від нього перешкода і намагається об'їхати по колу. Все, що необхідно, це пальцем, викруткою або іншим предметом поставити язичок датчика на місце.
3. Для цього відсуваємо бампер. Щоб його відсунути, потрібно притиснути убік корпусу та одночасно потягнути, щоб бампер вийшов із паза.
4. Ви побачите сам датчик, у якого буде некоректно встановлений язичок. Виправте язичок, встановіть бампер назад, і робот буде продовжувати своє прибирання як і раніше.
Хочемо також зауважити, що датчик може погано спрацьовувати, якщо сильно забився пилом. Також у пилососах з початку 2015 року використовується посилений язичок датчика перешкоди, що зменшує ймовірність виникнення проблеми, описаної вище (але не виключає її).
В даному випадку причини можуть бути три: вийшов з ладу акумулятор, пилом забилася кнопка живлення або зіпсована материнська плата.
1. Імовірність того, що акумулятор вийшов з ладу, прагне до нуля. Проблем у Li-Ion акумуляторах роботів iCLEBO практично ніколи не виникає. Вони дуже надійні та працюють багато років без необхідності заміни. Але якщо ви грішите саме на акумуляторну батарею і хочете її перевірити, можна спробувати підключити робот безпосередньо через шнур (поруч із кнопкою живлення є роз'єм) і залишити на годину в такому положенні. Якщо після цього він не увімкнеться, то, або заміна акумулятора, або (що більш імовірно) дивимося наступний пункт.
3. При використанні пилососа у вологому середовищі або недбалому чищенні (запустили робот з мокрою щіткою або фільтром, допустили попадання води всередину корпусу) може вийти з ладуматеринська плата внаслідок короткого замикання чи окислення струмопровідних елементів. В цьому випадку потрібно звертатися до СЦ і бути готовим до того, що ремонт із заміни материнської плати буде платним.
1. Витягніть переднє колесо і зверніть увагу на розташування темно-коричневого магнітного диска на його осі.
2. Магнітний диск має бути розташований виїмкою назовні. Якщо він розташований виїмкою всередину, необхідно зняти його (знімається з великим зусиллям) і встановити назад коректною стороною. Все, проблему вирішено. Також трапляються випадки, коли переднє колесо місяцями не чиститься і засмічується настільки, що сенсор не може вважати показання. У цьому випадку необхідно просто продути/очистити колесо, зняти стопорне кільце і підшипники, видалити шерсть і волосся, що намоталися.
3. Зверніть увагу на переднє колесо, чи воно рівне або помітно стерлося і має грані. На фото нижче приклад колеса від робота, який запускався щодня на рельєфній плитці із зазорами протягом року.
В цьому випадку робот може видавати помилку C8, оскільки колесо не дістає до підлоги і не прокручується, датчик одометра не зчитує показання. У цьому випадку потрібно придбати нове колесо.
4. З часом чутливість датчиків робота може змінюватись. Можете спробувати відкалібрувати самостійно. Відео інструкція доступна за цим посиланням. Таке ж можливе на ідеально чорних підлогах. У цьому випадку вимкніть режим подолання перешкод.
5. Переконайтеся, що ліворуч і праворуч від бази має бути вільний простір не менше 30 см, а акумулятор повністю заряджений.
6. Якщо це не допомагає, тобто ймовірність, що з ладу вийшла невелика мікросхема – одометр передньогоколеса. Самостійно її не полагодити, необхідно звертатися до сервісного центру.
У пилососах iCLEBO використовуються турбощітки зі знімним підшипником. Підшипник спеціально зроблений знімним, щоб вісь щітки та сам підшипник можна було чистити. З іншого боку, його досить легко втратити при неуважному поводженні. Перевірте, чи підшипник встановлений у паз і чи правильно він встановлений. На фото нижче підшипник загублений, турбощітка не щільно тримається.
На цьому фото підшипник стоїть коректно.
Найімовірніше у вас зносився гумовий скребок. Необхідно купити та встановити новий гумовий скребок. Придбати його можна у нашому магазині. Ось так виглядають зіпсовані скребки:
(У даному випадку м'яке гумове лезо повністю зносилося)
(навіть відсутність маленького шматочка гумки викликає підстрибування робота)
На фото нижче показано, де розташована щітка для очищення.
Магнітна стрічка обмежувач має кріпитися до підлоги (щоб робот її не зрушував) на двосторонній скотч. Стрічка має лежати виїмкою донизу. Датчики на нижній частині робота необхідно регулярно очищати ватною паличкою відповідно до рекомендацій в інструкції.
У всіх роботів iCLEBO є модуль, що всмоктує, встановлений усередині корпусу (саме тому пилозбірник можна повністю розбирати і мити, але обов'язково повністю просушити перед наступним прибиранням). Мотор всмоктувального механізму виходить з ладу дуже рідко. Швидше за все у вас проблема зі скребком або фільтром (встановленим усередині пилозбірника). Почистіть фільтр (можна промити холодною водою та висушити), а також перевірте, в якому станігумовий скребок. Якщо скребок порвався, робот зможе збирати все сміття в контейнер, оскільки скребок не щільно прилягає до поверхні підлоги. Якщо робот чистий, спробуйте запускати робот частіше або в іншому режимі, наприклад, у максимальному (MAX) або з серветкою .
Робот запам'ятовує розташування бази тільки якщо був запущений з неї в режимі авто. Якщо робот був запущений у хаотичному або максимальному режимі, він може в процесі збирання зачіпати базу. Так само, якщо в процесі прибирання, робот зупинився з помилкою, або його зрушували, в нього так само збивається навігація і він вже не пам'ятає де база. Якщо в автомобільному режимі, в процесі прибирання робот заїхав у повністю чорне приміщення, у робота так само може збитися навігація. Він намагається виправити свій маршрут під час прибирання за допомогою даних з гіроскопа, але все ж таки рекомендується запускати пилосос з освітлених приміщеннях або вдень. Якщо ви ставили робот на базу вручну, може виникнути така ситуація, що контакти зарядної бази та самого пилососа не співпадуть. Вам здається, що робот на базі, але насправді він трохи зміщений. Краще поставити робот поряд із базою та відправити його на базу з пульта. У процесі збирання робот може зустріти перешкоду, яка збиває карту приміщення та ускладнює навігацію. Наприклад, наїжджає і прослизає на маленькому килимку, буксує на незручному поріжці і т.п. Прослідкуйте за ним і усуньте перешкоду. Для якіснішого аналізу цієї помилки, рекомендує запустити пилосос з іншого місця/кімнати, встановивши туди базу на час тесту.
Якщо на дисплеї робота індикатор турбо режиму горить постійно, він увімкнений з пульта. Якщо індикатор блимає, він автоматично вмикається. Якщо це відбувається на рівній і гладкій поверхні підлоги, причин може бутикілька:
1. Засмітились датчики на бічних стінках під пилозбірником. На фото зображено місцезнаходження цих датчиків, протріть їх вологою серветкою.
2. Нижня частина кожуха основної щітки від'єдналася. І туди потрапило сміття. Необхідно повністю відокремити частину кожуха яка контактує безпосередньо з підлогою, очистити пил і потім зафіксувати її на місце. На малюнку зображено як бути не повинно, і далі як має виглядати кожух у нормальному стані.
3. Передні клямки кожуха основної щітки були недостатньо втоплені при установці. Зверніть увагу на те, як встановлений кожух і зафіксуйте їх до кінця.
Якщо проблему не вирішено, можна звернутися до сервісу для регулювання датчика основної щітки, але по суті турбо режим впливає тільки на потужність всмоктування та рівень шуму. Якщо це критично для вас, то варто вирішити проблему. Ця інструкція допомагає усунути проблему з режимом турбо у 95% випадків.
- Регулярно чистіть робот, контейнер, фільтр, основну щітку. Перевіряйте переднє колесо. Згодом туди може потрапляти волосся, намотуватися на підшипник. Їх треба прибирати. Якщо довго цього не робити, може пошкодитись одометр. Ремонт у цьому випадку не вважатиметься гарантійним. Відео про своєчасну заміну розхідників доступно на нашому каналі.
- При установці на місце переднього колеса не потрібно докладати зусилля. Якщо колесо не встає на місце легко, перевірте, чи правильно стоїть підшипник.
- Не протирайте сенсорну панель робота мокрою або вологою ганчіркою. Не запускайте робот у вологих приміщеннях. Не встановлюйте у робот вологі фільтри та щітку. Все це може призвести до псування внутрішніх елементів, зокрема материнської плати.
- Перед запускомробота, приберіть дрібні предмети з підлоги, дроту, підніміть довгі штори та тюль. Якщо у вас є маленький килимок у передпокої без гумової підкладки, він також може перешкодити роботі.
- Запускайте робот частіше. В ідеалі щодня. Робот пилосос призначений для підтримки чистоти у будинку. Він не призначений для генерального збирання. Якщо у вас живе 3 собаки та 2 перські коти, і ви запускаєте робот раз на тиждень, не дивуйтеся, що він не впорався з роботою на всі 100%.
- Не забувайте знімати та чистити бічні щітки. Для цього потрібно одночасно взяти за 3 вусики (за гумову основу) і потягнути із зусиллям угору.
- Щоб ваш акумулятор прослужив вам максимально довго, не розряджайте його повністю, не залишайте робот розрядженим на довгий час. Не вмикайте пилосос, якщо його принесли з вулиці з холоду. Коли їдете на довго, пилосос слід повністю зарядити та вимкнути на кнопку живлення. Якщо робот закінчив прибирання не так на основі, слід поставити його на базу. Пилосос повинен стояти завжди на зарядній станції або з вимкненою кнопкою живлення збоку на корпусі.
Роботи-пилососи iCLEBO мають термін гарантії 1 рік. Для пилососів iCLEBO Omega є деякі винятки, зокрема: на заміну материнської плати старого зразка (із зовнішнім гіроскопом), на заміну двигуна головної щітки, на заміну/ремонт PSD-датчиків (робот видає помилку C2) та на оновлення програмного забезпечення (прошивки) термін гарантії складає 3 роки. Якщо у Вашому місті немає СЦ, компанія Робототехніка оформить паркан кур'єром, ремонт та зворотну доставку до дверей за свій рахунок.