Кадрова політика ЗАТ "Фармакор" - Кадровий менеджмент
Наразі в аптечній мережі «Фармакор» працює понад 2300 висококваліфікованих спеціалістів. Мережа динамічно розвивається та кількість співробітників постійно зростає.
Організаційна структура компанії "Фармакор" представлена на рис. 2.1. і виглядає так:
Мал. 2.1.Організаційна структура ЗАТ «Фармакор»
«Організаційна структура системи управління персоналом – це сукупність взаємозалежних підрозділів системи управління персоналом та посадових осіб. Кібанов А.Я. Управління персоналом організації, - М: ІНФРА-М, 2007. - 142 с. »
У компанії розроблено спеціальну програму адаптації та навчання нових співробітників, діє система наставництва: досвідчений співробітник допомагає молодому спеціалісту орієнтуватися в асортименті аптеки, працювати з покупцями, вибудовувати стосунки з колегами.
Фармацевти та керівний склад аптек регулярно проходять навчання під керівництвом провідних викладачів профільних навчальних закладів – Санкт-Петербурзької фармацевтичної академії та Санкт-Петербурзького базового фармацевтичного коледжу, та отримують сертифікати відповідно до вимог Федерального закону «Про вищу післявузівську освіту».
Ця практика поширюється і на співробітників регіональних аптек, яким компанія надає можливість регулярно приїжджати до Санкт-Петербурга на стажування та курси підвищення кваліфікації. Курси підвищення кваліфікації компанія "Фармакор" організує для своїх співробітників щомісяця протягом кількох років.
У «Фармакорі» працює власний Навчальний центр у Санкт-Петербурзі. Обладнання центру дозволяє навчати персонал ефективно та якісно, відповідно до сучасних стандартів. На базі цього центру висококваліфікованіштатні тренери регулярно проводять тренінги з різних психологічних та бізнес-напрямів, що мають першорядну значущість для щоденної успішної роботи співробітників.
Для співробітників, які тільки-но починають працювати в мережі, проводяться «вітальні» тренінги, які передбачають знайомство з місією та цінностями компанії. Для фахівців, які вже працюють у компанії на постійній основі, проводяться тренінги, спрямовані на техніку продажу, конфліктологію в аптеках, управління персоналом. Щодо інших міст, де працюють аптеки мережі, в них відряджається штатний тренер, він регулярно виїжджає до регіонів.
Компанія "Фармакор" надає своїм співробітникам широкі можливості для кар'єрного зростання. Аптечна мережа постійно розширюється, і тому грамотні, активні та професійні співробітники можуть обійняти адміністративні посади в аптеках та інших підрозділах.
Студенти старших курсів фармацевтичного коледжу проходять практику у петербурзьких аптеках мережі «Фармакор». Майбутні випускники під керівництвом досвідчених наставників освоюють специфіку роботи фармацевтів, а також збирають необхідну інформацію для підготовки дипломної роботи. Така практика дозволяє студентам отримувати додаткові знання, а «Фармакору» здійснювати підготовку найбільш перспективних та талановитих випускників як майбутніх працівників компанії. Багато студентів, які успішно пройшли переддипломну практику, залишаються працювати в аптечній мережі.
Таким чином, багато фахівців аптечної мережі «Фармакор» - це колишні учні фармацевтичного коледжу, які познайомилися з компанією під час практики і згодом стали частиною команди професіоналів «Фармакор».
У компанії існує таке поняття, як «внутрішній клієнт» - це співробітник попо відношенню до керівництва або співробітник щодо іншого співробітника. У компанії «Фармакор» прийнято виходити з того, що при неврегульованості взаємовідносин внутрішніх клієнтів важко, практично неможливо задовольнити вимоги зовнішнього клієнта - покупців.
Саме тому така увага в компанії приділяється корпоративній культурі та внутрішньокорпоративним заходам. Одне зі свідчень успішності цих заходів – відсутність претензій покупців до роботи фармацевтів та провізорів. Працівники організації ввічливі з клієнтами не тому, що їх змушують поводитись так з-під палиці, а тому, що інша поведінка – за рамками корпоративної культури.
«Фармакор», як і весь фармацевтичний бізнес, досить специфічний щодо співробітників. По-перше, переважна їх більшість має або вищу або спеціальну фармацевтичну освіту, тобто освітній рівень дуже високий. По-друге, в основному персонал компанії – це не співробітники, а співробітниці. При цьому "Фармакор" - найбільша аптечна мережа України, більшої кількості аптек в жодній мережі немає. Цей кількісний показник – важливий елемент корпоративної культури. З цими двома факторами пов'язана специфіка корпоративних заходів, з яких складається корпоративна культура.
Адміністративний корпус (завідувачі аптеків) регулярно вирушає за кордон. Ще ефективніше поєднання «розваги з навчанням»: цього року компанія організувала для всіх завідувачів корпоративний тренінг у Зеленогірську. Де співробітників навчали як мерчандайзингу, і ефективному управлінню персоналом. Було організоване дозвілля - дискотека, сауна, тренажерний зал, можливість пройти медичну діагностику.
Управління персоналом у компанії «Фармакор»складається так само з змагальних елементів. Щорічно у всіх аптеках проходить конкурс «Кращий за професією» за підсумками минулого року. Кращий першостольник року (первостільник - провізор або фармацевт, що працює в торговому залі безпосередньо з покупцем, так би мовити, «на першому столі») виявляється загальним таємним голосуванням колективу аптеки за наступними характеристиками: ставлення до праці, витримка, гарні виручки, професіоналізм, грамотність . Усіх найкращих першостольників (з кожним роком їх стає дедалі більше) традиційно компанія відправляє до Фінляндії. Більшості співробітників доводиться оформлювати закордонні паспорти, а це означає, що перша в житті поїздка за кордон пов'язана у них з нагородою, отриманою в рідній компанії.
За успішний продаж продукції компанії «Фармакор», найкращих співробітників нагороджують путівками закордон та різними призами.
Компанія відновила давно забуту з радянських часів традицію дарувати подарунки дітям співробітників на Новий рік. Раніше обов'язково кожна організація робила такі подарунки, сьогодні таких компаній залишилося небагато. На цьому турбота компанії про дітей співробітників не закінчується: щоліта дітей відправляють до таборів відпочинку.
Найголовніше в кадровому менеджменті компанії "Фармакор" - це турбота про персонал, про кожного співробітника як про особистість.
Підприємство прагнутиме створити такі умови, які дозволять працівникам повністю реалізувати свій потенціал, а також сприятимуть успішному розвитку компанії.
Компанія дають своїм співробітникам можливість працювати не лише провізорами в аптеці, а й у відділах продажів, маркетингових досліджень, логістики, оскільки там також потрібні фахівці з фармацевтичною освітою. Можна просуватися поадміністративної лінії – стати адміністратором, заступником директора, директором аптечного підприємства.