Касир супермаркету розповіла, як можна компенсувати нестачу в касі чи обдурити клієнта -
Продуктова корзина. Фото ілюстративні.
Фото: Scanpix /kollaaž Katri Karing
У черговій рубриці «Особистий досвід» у тижневику «МК-Естонія» касир супермаркету розповіла, як їх змушують працювати понаднормово, як можна компенсувати нестачу в касі або обдурити клієнта.
Я пішла працювати касиром від безвиході. Наша фірма збанкрутувала, потрібно було терміново кудись прилаштовуватись, і я вирішила спробувати свої сили в касі. До того ж я примудрилася ще й курси продавця пройти, думала, що впораюся.
Про подив
Крім цих милих принад, на нас лежить також обов'язок мити полиці у торговому залі та каси – загалом, роботи понад звичайне уявлення про касу дуже багато. Наприклад, на восьмигодинний робочий день покладено годинну паузу - обідню перерву. Але ніхто ця година не відпочиває повністю – її розбивають на відрізки по 15 хвилин, і за цей час треба встигнути не лише поїсти, а й упорядкувати полиці з товаром. Крім цього, протягом дня треба то полиці вимити, то касу, то ще щось. І 8 години робочого дня – це відмазка для Трудової інспекції. Графік на стінці – для відведення очей. Насправді ореш по 12 годин, і нікого не хвилює, втомився ти чи ні. Зарплата – трохи вище за мінімалку.
Пізніше я працювала ще у різних системах, але майже скрізь касири запросто ставали працівниками зали і навпаки – начальству подобається «універсальність».
Про відповідальність
У невеликих мережах на працівниках дуже багато відповідальності. Наприклад, якщо в магазині зник товар – вкрали його, помилилися при прийманні або ще що, то суму недостачі, що набігла за місяць, ділять на всіх працівників івіднімають із зарплати. У великих мережах із цим не так жорстко. Але за нестачу на касі відповідає особисто касир. Зрозуміло, це не тішить, бо розумієш, що від зарплати залишається дедалі менше. Але віднімають це, знову ж таки, не відразу, а за підсумками місяця, тобто є якісь можливості компенсувати бракує. Спеціально я клієнтів не обманюю, хоча іноді можна й схитрувати.
Наприклад, клієнт набрав візок продуктів, я їх уже провела через сканер, але тут з'ясовується, що він щось забув у залі. Тоді я анулюю його покупки у касі, а чек уже вибитий. Клієнт, минаючи чергу, оплачує вартість забутої покупки налом і квапливо йде, не чекаючи чека. Тоді у касі з'являються зайві гроші, за рахунок яких можна компенсувати нестачу.