Класифікація малих груп у менеджменті

Найбільш поширені три класифікації:

розподіл малих груп на «первинні» та «вторинні»;
розподіл на «формальні» та «неформальні»;
розподіл на «групи членства» та «референтні групи».

1. Основна ознака первинних груп - безпосередність контактів. Вторинними вважаються групи, де немає безпосередніх контактів, а спілкування між членами використовуються різні «посередники», наприклад як засобів зв'язку. Фактично досліджуються надалі саме первинні групи, оскільки вони задовольняють критерію малої групи.

2. Другим із історично запропонованих поділів малих груп є їх розподіл на формальні та неформальні. Вперше цей поділ був запропонований американським дослідником Е. Мейо під час проведення ним знаменитих хоторнських експериментів. Формальна група, згідно з Мейо, відрізняється тим, що в ній чітко задані всі позиції її членів, вони визначені груповими нормами, суворо розподілені ролі всіх учасників групи, система підпорядкування, структура влади - уявлення про відносини в групі по вертикалі як відносини, визначені системою ролей. та статусів.

Формальні групи виникають у організації та функціонують як відокремлені структурні підрозділи внаслідок поділу праці та виділення окремих спеціалізованих функцій. Для виконання цих функцій потрібні люди, які мають певну кваліфікацію, мають певну професію і готові в системі спільної діяльності виконувати певну роботу.

Неформальні групи створюються всередині формальної групи членами організації відповідно до їх взаємних симпатій, загальними інтересами, однаковими захопленнями, звичками тощо. Дані групи існують у всіх організаціях, хоча вони не представлені всхемах, що відбивають будову організації, її структуру. Неформальні групи зазвичай мають свої неписані правила і норми поведінки: люди добре знають, хто входить у їхню неформальну групу, а хто ні. У неформальних групах складається певний розподіл ролей та позицій. Зазвичай ці групи мають явно чи неявно вираженого лідера. У багатьох випадках неформальні групи можуть впливати на своїх членів — рівний або навіть більший, ніж формальні структури.

Група дає людині відчуття захищеності, вона надає людині більше впевненості у зовнішніх взаємодіях. Від групи він чекає на підтримку, допомогу у вирішенні своїх завдань, у групі людина навчається, переймаючи досвід інших, краще усвідомлюючи свої можливості та потенціал. Група надає можливість уникнути самотності та стану втраченості, непотрібності.

3. По психологічним характеристикам розрізняють групи членства і референтні групи (еталонні), норми і правила яких є особистості зразком. Вперше цю класифікацію було запроваджено американським дослідником Г. Хайменом, якому належить відкриття феномена «референтної групи». У своїх експериментах Хаймен показав, що частина членів певних малих груп поділяє норми поведінки, прийняті над цій групі, а якийсь інший, яку вони орієнтуються. Такі групи, які люди не включені реально, але норми яких приймають, Хаймен назвав «референтними групами». Розробляючи надалі поняття «референтних груп», Р. Келлі виділив дві їх функції: порівняльну та нормативну, показавши, що «референтна група» потрібна індивіду або як зразок для порівняння своєї поведінки з нею, або для нормативної оцінки його.

«Референтні групи» можуть бути реальними або уявними, але вони завжди виступають як джерелонорм чи правил, яких людина хоче долучитися. Крім того, виділяють нереферентну групу, яка чужа та байдужа для людини, та антиреферентну групу, яку людина не приймає, заперечує та відкидає.

Основні характеристики групи

До основних характеристик групи можна віднести такі:

склад (композиція) групи,
структура групи,
групові процеси,
групові норми та цінності,
система санкцій.

2. Існують такі формальні ознаки структури групи: структура комунікацій, структура уподобань, структура влади, емоційна структура групи, структура міжособистісних відносин, а також зв'язок її з функціональною структурою групової діяльності. Структура групи ґрунтується на статусно-рольових відносинах, професійно-кваліфікаційних характеристиках та статево-віковому складі.

Рольові відносини характеризуються двома сторонами: поведінкою людини, що виконує роль, та її оцінкою. Причому ця оцінка здійснюється як самою людиною у вигляді самооцінки, так і іншими людьми, що займають різне статусне становище по відношенню до людини, що оцінюється. Оцінка проводиться «згори, збоку та знизу», тобто начальником, співробітниками та підлеглими. Враховуючи, що самооцінка та оцінки іншими людьми часто розходяться, рекомендується мати весь час зворотний зв'язок і відповідно коригувати свою поведінку.

3. До групових процесів відносять такі процеси, які організовують діяльність групи. Характеристика групових процесів пов'язана насамперед із розвитком групи.

4. Групові норми - це певні правила, що виробляються групою, прийняті нею, їм повинна підкорятися поведінка її членів, щоб їхня спільна діяльність буламожлива. Норми виконують функцію регулювання стосовно цієї діяльності. Норми можуть чинити сильний вплив як у поведінка окремої особистості, і те що, у якому напрямі працюватиме група: для досягнення цілей організації чи протидія йому. Вони допомагають членам групи визначити, яка поведінка та яка робота очікується від них.

Вплив норм поведінка пов'язані з тим, що з дотриманні цих норм людина може розраховувати на приналежність до групи, її визнання та підтримку. Це стосується як неформальних, так і формальних організацій.

Усі норми з позиції інтересів організації загалом можуть нести як позитивне, і негативне навантаження. До позитивних норм відносяться ті, що підтримують цілі та завдання організації та заохочують поведінку, спрямовану на досягнення цих цілей. Негативні норми створюють протилежний ефект: вони заохочують поведінку, яка сприяє досягненню цілей організації.

Зрозуміти взаємини людини з групою можна лише за умови виявлення того, які норми групи вона приймає, а які відкидає і чому вона так чинить. Цінності визначають як набір стандартів та критеріїв, яким людина слідує у своєму житті. Це проявляється в тому, що шляхом відповідної оцінки подій, що відбуваються навколо нього, людина приймає рішення і здійснює свої дії.

5. Санкції - це механізми, використовуючи які група домагається від члена дотримання норм. Їхнє основне завдання — забезпечити дотримання норм. Санкції можуть бути заохочувальними та заборонними, позитивними та негативними.

Ситуаційні характеристики групи

Крім того, існують так звані ситуаційні характеристики групи, які мало залежать від поведінки як окремихчленів групи, і групи загалом. До цих характеристик відносяться розмір групи, її просторове розташування, завдання, що вирішуються групою, та система винагороди, що застосовується у групі.

Проведені дослідження показали, що у малих за обсягом групах виникає більше труднощів із досягненням угоди. У цих групах також багато часу йде на з'ясування стосунків та точок зору. У великих групах спостерігаються труднощі з пошуком інформації, оскільки члени групи зазвичай поводяться більш стримано та концентровано.

Зазначено також, що у групах з парним числом членів, хоч і спостерігається більше напруженості з прийняттям рішення, ніж у групах з непарним числом членів, проте менше незгоди та антагонізму між членами групи.

Найбільш оптимальною чисельністю групи, за останніми дослідженнями, вважається група, що складається з п'яти осіб, оскільки в таких групах її члени відчувають більшу задоволеність, ніж у групах більшого чи меншого розміру. У менших за розмірами групах виникає багато напружень у відносинах між її членами, вони можуть бути стурбовані тим, що їхня персональна відповідальність за прийняті рішення є надто очевидною. З іншого боку, у групах з більшою чисельністю не приділяється достатньо часу кожному члену групи, і її члени можуть відчувати скруту, боязкість у висловлюванні своєї думки перед іншими.

Помітне впливом геть поведінка членів групи надає просторове розташування. Важливо, щоб людина мала постійне місце розташування, а не шукала її собі щоразу. Відсутність ясності у цьому питанні породжує безліч проблем, і конфліктів у міжособистісних відносинах, і навіть значно знижує задоволеність роботою.

На роботу людей та на їх поведінку у групівпливає і те, як вони розташовані один до одного: вони під час роботи можуть дивитися один на одного або можуть бути спиною один до одного.

Просторова близькість у розміщенні людей може породжувати безліч проблем, оскільки людьми не сприймається близьке прихильність до них колег без урахування віку, статі тощо.

Взаємне розташування місць також впливає на ефективність функціонування групи та взаємовідносин усередині неї. Помічено, що й робочі місця відгороджені друг від друга, це сприяє розвитку формальних відносин. Наявність робочого місця керівника групи у загальному просторі сприяє активізації та консолідації групи.

Незважаючи на те, що вплив завдань, розв'язуваних групою, на її функціонування і на поведінку та взаємодію членів групи очевидно, проте дуже складно встановити залежність між типами завдань та їх впливом на життя групи. Тому важливо звертати увагу на те, як багато взаємодій виникатиме між членами групи в процесі вирішення завдання і як часто вони спілкуватимуться один з одним, наскільки дії, що виконуються окремими людьми, взаємозалежні та впливають, наскільки вирішуване завдання є структурованим. У разі слабо структурованих чи неструктурованих завдань спостерігаються більший тиск групи на індивіда і більша взаємозалежність дій, ніж у разі добре структурованих завдань.