Коли підлеглий вважає свого начальника некомпетентним – ВІДОМОСТІ
Респонденти (а всього дослідницьким центром порталу «Робота@Mail.Ru» було опитано 1916 осіб) поскаржилися, що їхні керівники зовсім не вміють взаємодіяти з людьми (55%), часто несуть нісенітницю (48%), самі собі суперечать (42%) , не вирішують проблеми, а лише посилюють їх (33%), вибирають найнеефективніший з можливих шляхів (30%), плануючи роботу, ніколи не враховують непередбачувані обставини (30%), до того ж уперто наступають на одні й ті самі граблі ( 18%).
Максим Дьячков, співвласник компанії "Лепкеп", перш ніж створити бізнес, сім років пропрацював найманим менеджером - фінансовим директором у великій торговій компанії та начальником операційного відділу в одному з банків Москви. «В обох компаніях керівництво любило давати завдання, які ніяк не співвідносилися з моєю посадою та не мали жодного відношення до ефективності бізнесу, – згадує підприємець. – Мене, наприклад, завантажували складанням різноманітних посадових інструкцій для звітності перед податковою чи трудовою інспекціями. Все це займало більше половини робочого часу, причому основна робота відсувалася на другий план. Начальство пояснювало ці розпорядження так: якщо до нас приїдуть, щоби все було красиво». Посперечатись із вищим керівництвом можна було, хіба що коли воно спускало директиви, не розібравшись у тонкощах роботи того чи іншого відділу, каже Дьячков.
Зверху видніше
Самі керівники вважають, що бувають дурні, а бувають ризиковані рішення, і знизу ситуація не завжди так добре видно, як зверху. «Дурною можна вважати поведінку, коли керівник приймає важливе рішення у пориві емоцій, не обдумавши ситуацію як слід, – міркує Оксана Таліцина, директор з питаньперсоналу ДК "Корпусгруп". – А ось ризиковані рішення начальникам доводиться приймати щодня, при цьому підлеглі, займаючи нижчу сходинку на кар'єрних сходах і з меншим досвідом і знаннями, не завжди можуть зрозуміти його стратегію».
"У 90% випадків скарги підлеглих виявляються безпідставними - в основному вони зводяться до нестачі ресурсів: мовляв, дали б нам більше грошей, ми б гори згорнули", - вважає Олександр Маліс, президент "Євросети". Але 10% претензій, на його думку, справді справедливі. І треба займатися всіма претензіями, щоб зрозуміти, які з них ці 10%, зазначає він.
«У будь-якій компанії є група людей, яка завжди чимось незадоволена, – ділиться досвідом Борис Щербаков, гендиректор компанії Dell в Україні. - Від цих співробітників шкоди небагато, вони як живильне середовище для бродіння. Головне, щоб незадоволені не підривали морального духу в колективі».
«Я вітаю конструктивні поради працівників та деякі питання виношу на відкрите обговорення», – каже Ігор Богданов, комерційний директор УК ТМ «Своя земля». Однак публічно поправляти начальство - поганий тон, вважає він. «В особистій бесіді – будь ласка, хоча у багатьох компаніях, у яких мені доводилося працювати, і це вважалося неприйнятним», – зазначає Богданов.
«У суті цього конфлікту може бути кілька чинників. Перший – виражений мотив влади у характері підлеглого, і тоді йому варто дати покерувати проектами чи позаміщати начальника за його відсутності, – вважає Іван Канардов, керівник відділу кадрового консалтингу Molga Consalting. – Другий чинник у тому, що добрих менеджерів мало, не всі з них працюють у полі своєї компетентності. Знаючи за собою такий недолік, керівнику варто частіше залучатипідлеглих до прийняття рішень бути першим серед рівних».
Начальник – для співробітника
У цифрах, наведених у дослідженні, немає нічого дивного, вважає Арам Пахчанян, віце-президент та директор департаменту продуктів для введення даних компанії ABBYY: далеко не у всіх українських компаніях розуміють керівництво як службу на благо співробітників. «У нас це часто перетворюється на самоврядність та демонстрацію амбіцій», – каже Пахчанян.
«Людина, яка зуміла створити бізнес та підтримувати прибутковість компанії, має право на помилки», – розмірковує Ірина Ельдарханова, голова ради директорів компанії «Конфаель». На її думку, керівник зовсім не повинен бути компетентним у всіх питаннях: "Головне завдання топ-менеджера - підібрати правильну команду".
Публічно не сварять
У багатьох компаніях через недосконалу внутрішню структуру менеджерам доводиться вести відразу кілька напрямків – звідси велика кількість некомпетентних керівників, ділиться міркуваннями Тетяна Маркіна, керівник відділу загального підбору персоналу ManpowerGroup. Тим часом формулювання «дурний начальник» рідко зустрічається як причина звільнення з попереднього місця роботи, зазначають у кадрових агентствах. Найпопулярніша сьогодні причина – реструктуризація компанії, зміна керівництва, каже Маркіна.
Кандидати публічно не лають колишніх роботодавців, оскільки розуміють, що в цьому випадку самі ризикують здатися конфліктними та неврівноваженими, погоджується Катерина Горохова, гендиректор Kelly Services: більшість відзначають, що хотіли б працювати з керівниками, які вміють чітко ставити завдання, бачать кінцеву мету. Конкретні результати роботи. Але навіть і ті, хто не бентежиться «називати речі своїми іменами», далеко не завжди можутьзашкодити своїй репутації, заспокоює Горохова: при працевлаштуванні довідки наводять не лише про самого фахівця, а й загалом про те місце, де він працював, і в деяких випадках незалежні один від одного джерела підтверджують негативну оцінку того чи іншого керівника.