Коли ви є відповідальним Поради з управління командами
Чи пам'ятаєте ви почуття страху, яке ви відчували в 4 класі, коли Місіс Сміт викрила вас в обмані? Пам'ятаєте, підглядаючи в чужий зошит, обговорюючи відповідь чи працюючи з кимось поза класом? Чи не правда іронічним здається те, що в класі ви суперничали зі своїми однокласниками за найкращі оцінки, але після того, як пролунав дзвінок, на вас чекають для гри в команді у випадковому футбольному матчі, або на баскетбольному чи футбольному майданчику?
Тим не менш, у сьогоднішній економіці команди є серйозним бізнесом, оскільки компанії розуміють цінність об'єднання в команду для більшої зацікавленості службовця, ефективного використання трудових ресурсів, розвитку інновацій, а також зміцнення підсумкових результатів. Насправді огляд списку найбільших промислових компаній США, проведений Центром Ефективних Організацій при Університеті в Південній Каліфорнії, показав стрибок у числі компаній, що використовують самоврядні робочі команди від 27% в 1987 році, до 68% in 1993. "Я міг би передбачити ставлення продовжить своє постійне зростання рік у рік" каже Доктор Дуг Джонсон, помічник керівника Центру дослідження команд при Північно-Техаському Університеті в Дентоні. Коли ви є відповідальним за свою команду, експерти кажуть, що успіх криється у розумінні своєї ролі як керівника, розумінні особистостей команди та проведенні своєї команди через всі щаблі розвитку вашої команди.
Незалежно від того, яке положення ви займаєте – керівник команди, менеджер чи координатор – ваша мета полягає в тому, щоб допомогти команді досягти результатів. Перший крок до цієї мети – це зрозуміти, як маніпулювати цими трьома ролями. Можливості,які вам надаватимуться для виконання всіх трьох ролей відразу, і ваша здатність «бути хамелеоном» буде вирішальною.
Експерт з команд Скот Сіммермен з Компанії Performance Management висловлює свою думку: «Лідер - це надихаюча людина, яка задає темп і світогляд, тоді як координатор більш зацікавлений у виробленні самосвідомості всередині команди та отриманні нових ідей, а також участі всіх членів». Для того, щоб порівняти ролі керівника, менеджера та помічника, достатньо звернутися до наступних принципів Річарда Г. Віві та Джона Д. Фарелла, взятих із книги «Менеджери в ролі координаторів» (Managers as Facilitators)
Як дізнатися яка роль найкраща у цій ситуації? Взагалі – те, якщо ви направляєте людей, справляєтеся із завданнями та сприяєте реалізації рішень, ви будете на правильному шляху. Віві та Фаррел пропонують поглянути на сутність результату, за який ви є відповідальним. «Якщо завдання встановлює напрямок для групи – допомагаючи членам групи отримати ширшу картину – тоді роль лідера найкраща. Якщо завдання встановлює обмеження роботи, делегуючи чи встановлюючи кінцеві терміни, тоді перевага має віддаватися ролі менеджера. Якщо ж завдання носить більш узагальнений характер, на вирішення якої потрібна допомога багатьох, тоді роль координатора у разі найкраща. Як практичні рекомендації для даної роботи або зборів, повинна використовуватися одна основна роль».
Розуміти себе – це одна справа, а от розуміти свою команду значно важливіше. Джонсон каже: «Кілька років тому, компанії бачили команди як панацею і впроваджували їх до процесу, не замислюючись чи потрібні вони чи ні». Іншими словами, не кидайте людей разом, тому щошеф каже "побудувати команду". Систематично та вибірково обмірковуйте те, як ви створюєте групу. Сподівайтеся на комунікабельність так само як і на технічний досвід.
Згідно статті Ненсі Крофт-Бейкер «Задайте Командам курс на перемогу», взятій з газети Корпоративний Університетський Огляд, в даний час багато компаній використовують спеціальні оцінки, що застосовуються до робочого місця. Наприклад, засновники та розробники компанії Team Management Systems Inc. Чарльз Мерджерісон і Дік МакКен розробили систему, що включає кілька опитувальних листів, які допомагають виявити переваги та навички індивідуальної роботи, забезпечують зворотний зв'язок з сильних сторін лідерства, комунікабельності та стилів прийняття рішень, а також допомагають проаналізувати професії, засновані на 8 робочих функціях. Ця система допомагає компаніям розставити окремих учасників групи на ролі, де вони будуть найефективнішими.
Оцінки команди можуть допомогти вам зрозуміти відмінності в особистостях, як і слабкі та сильні сторони ваших учасників команди. Одна модель групової взаємодії, запропонована Расселом у 1986 році, показує загальні стилі роботи, які найчастіше присутні всередині команд. Ви можете побачити ці характерні риси у своїй команді.