Конфлікти дослідження їх причин та способів вирішення
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ТА НАУКИ Укаїни
Дослідницька робота з психології
на тему: Конфлікти. Дослідження їх причин та способів вирішення»
Що таке конфлікт?
Причини виникнення конфліктів
Як уникнути конфліктогенів
Типологія конфліктних особистостей
Розвиток конфлікту та його завершення
Глава №2 Дослідження за методикою Ассінгера
Список використаної літератури
Додаток. Анкета, складена на основі методики Ассінгера
До певного часу людство обходилося без спеціального знання про конфлікти. Роль конфліктів та його регулювання у суспільстві настільки велика, що у другій половині ХХ століття виділилася спеціальна галузь знання - конфліктологія. Великий внесок у її розвиток зробили філософія, політологія та психологія. Згідно з деякими теоріями конфлікт існує лише за наявності серйозних розбіжностей і протиріч, а, на думку психологів-біхевіористів, конфлікт - це усвідомлене протиборство з метою здійснення власних потреб за рахунок інтересів інших індивідів. Представники ранньої школи вважали, що конфлікт – це ознака неефективної діяльності та поганої організації. Нині психологи схиляються до тієї точки зору, деякі конфлікти неминучі, інші як можливі, а й бажані.
У зв'язку з вищевикладеним позначилася тема дослідження: «Дослідження причин конфліктів та способів їх вирішення».
Мета дослідження: виявити уявлення гімназистів про їхній рівень конфліктності.
Об'єкт дослідження: конфлікти.
Гіпотеза: учні Гімназії можуть реально оцінити рівень своєї агресивності та рівень конфліктності.Крім того, середній рівень агресивності учнів буде набагато меншим, ніж в інших школах, а учні, які мають надмірну агресивність, становитимуть меншу частину від усіх гімназистів.
Для досягнення поставленої мети та підтвердження висунутої гіпотези позначені такі завдання:
1. Проаналізувати літературу з проблеми дослідження: конфлікти та їх причини.
2. Скласти схему залежності між причинами конфліктів, методами їх вирішення та наслідками.
3. Скласти портрет представників різних типів конфліктних особистостей.
4. На основі методики Ассінгера скласти анкету для визначення рівня агресивності учнів Гімназії, і, як наслідок, їх шанс потрапити до конфліктної ситуації.
5. Проаналізувати отримані результати.
Вирішення поставлених завдань зажадало використання як теоретичних, і практичних методів дослідження: аналіз психологічної літератури з зазначеної проблеми та анкетування.
Структура дослідницької роботи: вступ, два розділи, висновок, список літератури та додаток.
Що таке конфлікт?
Існують різні визначення конфлікту, але в основі кожного лежить суперечність. Таким чином, конфлікт – (від латів. «connflictus» – зіткнення) – зіткнення протилежно-спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок.
Конфлікт, як явище дійсності, стає конфліктом особисто нам тоді, коли зіткнулися у ньому протиріччя особистісно нам значущі. Хоча в загальнолюдському масштабі вони можуть здатися абсолютно безглуздими. Доки немає зіткнення особистісних інтересів, немає конфліктів, є лише різні думки щодо будь-якого предмета. Хтось любить тишу, а хтось галасливі веселощі, але цене буде конфліктом, доки обставини не зіткнуть ці інтереси в одному місці та в один час.
Поведінка людини у конфлікті характеризується великим ступенем напруженості, як фізичної, і психологічної. Це тим, що зіткнення вимагає концентрації зусиль і спрямованості всіх духовних, психологічних ресурсів вихід із становища. Чим складніший конфлікт, тим більших сил він вимагає. Якщо ми не витримуємо, то порушуємо правила поведінки: підвищуємо голос, розмахуємо руками, що незмінно веде до подальшого жалю про те, що сталося, і відчуття сорому.
Конфлікти – це константа людського життя, від періоду становлення особистості до смерті людини. Немає життя без конфлікту, якщо це – життя, а не животіння, не біологічне існування.
Чим, перш за все, характеризується будь-який конфлікт? Звичайно, конфліктуючими сторонами, а також предметом протистояння.
Тепер про предмет конфлікту. Матеріальний чи духовний об'єкт життя, щодо якого формується протилежність інтересів, становить предмет конфлікту. Предмет конфлікту - це змінна, яка характеризує будь-який конфлікт. Його аналіз завжди необхідний, хоч би якими були конфліктні відносини. Якщо конфлікт немає предмета зіткнення, він є порожнім. У такому протиріччі немає змістовного компонента. Його основа – несприятливий психологічний стан суб'єкта. Про такого виду конфлікти кажуть, що вони яйця виїденого не стоять, тому що підставою зіткнення є особливий тимчасовий стан суб'єкта, а причина відсутня. У такій ситуації необхідно бути дуже уважним до опонента, помічати його самопочуття та поважати його несприятливий стан. Будь-який конфлікт виникає, протікає та вирішується на тлі конфліктноїСитуація - невід'ємна сторона конфлікту. Конфліктна ситуація включає гостру форму протиріччя; саме таку, коли обидві сторони конфлікту не можуть існувати у межах колишньої взаємозв'язку, єдності. Наявність конфліктної ситуації свідчить про конфліктогенні фактори, що сформувалися, говорить про появу ініціатора конфлікту.
Класифікація конфліктів дозволяє розробити стратегію та тактику розпізнавання конфліктів, їх регулювання та вирішення.
Ю. Запрудський пропонує класифікацію конфліктів з багатьох підстав:
1. з причин конфлікту: породжені об'єктивними та суб'єктивними причинами;
2. за наявністю протиріч, що лежать в основі конфлікту: антагоністичні та неантагоністичні;
3. за часом дії конфлікту: тривалі та короткочасні;
4. за наявністю наслідків для суспільства: успішні та безуспішні;
Залежно від характеру інтересів, цінностей, поглядів протиборство може бути антагоністичним, ворожим та неантагоністичним.
Важливим є також поділ конфліктів за часом існування: одні тривалі, інші - короткочасні.
Розрізняються такі стадії конфлікту:
- завершення (дозвіл, згасання)
Конфлікт виникає за наявності конфліктної ситуації. Конфліктна ситуація – початковий, передконфліктний етап. Вираз конфліктної ситуації є стан напруженості у взаєминах суб'єктів. Напруженість свідчить про усвідомлення суб'єктами назрілого протиріччя та потреби його вирішення. Початок конфліктної дії передбачає наявність мотивів. Мотив – не причина, а сукупність намірів суб'єкта. Він формується з урахуванням оцінювання конфліктної ситуації. Реалізація конфліктної ситуації, перехід її вявний конфлікт завжди починається з якогось поштовху: внутрішнього, що виходить від одного із суб'єктів, або зовнішнього. Початковий акт, що провокує конфлікт – інцидент. Це - дія однієї зі сторін конфлікту, що викликає реакцію у відповідь інший. Інцидент слід назвати пусковою причиною. Але не всякий інцидент виступає в цій якості, а лише той, який внутрішньо пов'язаний з конфліктною взаємодією, якщо ж інцидент є зовнішнім по відношенню до протиріччя, його слід розглядати як привід. Провокаційний акт з боку, який бажає якнайшвидшого початку конфлікту, буде не причиною, а приводом.