Конгруентність та неконгруентність

Найважчі наслідки спричиняє порушення відносин, зване неконгруентною комунікацією. Бендлер, Гріндер і Сатир так описують це явище:

"Як на етапі формування так і під час циклу калібрування, що передає поводиться неконгруентно: послання, що передаються його позицією і рухами тіла, тон його голосу, колір і відтінок шкіри, темп мови, слова і т.д., не відповідають один одному. [ ] Ось приклад: Джордж крутив головою по сторонах, дихаючи поверхнево і нерегулярно, він переніс вагу тіла на праву ногу, ліву злегка висунув вперед, його голос жорсткий і різкий, його ліва рука легко виступає вперед з вказівним пальцем, що стирчить, праву він тримає долонею вгору: "О, мамо, як здорово що ти зайшла до нас" Якби ми запитали його про це, то найімовірніше виявилося б, що він усвідомлює лише слова, сказані ним, але не суперечливі комунікації. , що передаються іншими каналами "[255].

Вже група Бейтсона стверджувала, що причини більшості проблематичних інтеракцій потрібно шукати в неконгруентній комунікації. В екстремальних випадках це може призвести до шизофренії.

Теоретично, неконгруентність у комунікаційній теорії Бейтсона була визначена як невідповідність між вербальним та невербальним посланням. При цьому вербальну частину визначали як рівень змісту, а невербальну як рівень відносин. Оскільки Бейтсон, для упорядкування своєї теорії використовував теорію логічних типів Рассела і Уайтхеда, він дійшов висновку, що невербальні засоби вираження відбивають реальну природу намірів і почуттів даного человека[256].

"Джордж не бреше,не намагається обдурити ні себе, ні свою тещу, проте несподівана поява її на ганку викликає у нього кілька реакцій. Якась частина Джорджа реагує, намагаючись зберегти ввічливість по відношенню до тещі, інша його частина, очевидно, приголомшена, засмучена і роздратована. Кожна з комунікацій, що висилаються їм, відображає якусь його частину. Заперечення або ігнорування будь-якого типу комунікації або будь-якої частини Джорджа, що їх передає, буде запереченням або ігноруванням його важливих складових елементів, які можна використовувати як потужні джерела ресурсів, корисні для розвитку та змін. Крім того, як випливає з нашого досвіду, заперечення або ігнорування частини особистості неможливо, вона боротиметься за себе, доки не буде прийнята, змінена та інтегрована в решту особистості. У традиційній психіатрії прикладом такої тяжкої боротьби, яку веде витіснена чи проігнорована частина, буде конверсія симптому. Частини Джорджа, які передають протилежні комунікації, ми вважаємо неконгруентними, ще інтегрованими ним, моделями світу "[257].

У сім'ях, з якими працювала Вірджинія Сатир, основною проблемою майже завжди була неконгруентна комунікація. Безліч конфліктів виникало через те, що їхні учасники були не в змозі ясно висловити свої почуття та наміри. Пов'язана з цим відсутність боротьби з конкретними проблемами, майже завжди призводить до трагічних сплетень, що зрештою відбивається на всіх членах сім'ї. Сатир пише:

"Всі сім'ї, з якими я познайомилася і в яких виявлялися порушення, вели двозначну комунікацію. Двозначна комунікація виникає якщо особистість має такі риси: 1. Має низьке почуття власної цінності [.] і вважає себе поганою, оскільки так само відчуває. 2. Боїться поранитичужі почуття. 3. Боїться, що вони відплатять. 4. Боїться руйнування стосунків. 5. Не хоче нав'язуватися. 6. Не визнає значення іншої особи чи взаємних відносин.

Практично у всіх подібних випадках така особистість не усвідомлює того, що виражається двозначно. Отже, слухач перебуває у конфронтації з двома комуністами, але в результат комунікації сильно впливає його комунікація. Взагалі, існують такі можливості сприйняття: слухач реєструє слова, інше ігнорує; вибирає невербальну частину та ігнорує слова; ігнорує всі висловлювання та змінює тему; засинає, виходить їх кімнати або говорить про двозначну природу комунікації "[258].

У цьому контексті Сатир розробила типологію неконгруентних форм комунікації, залежно від позицій, які займає ця людина. Вона визначає їх так "винуватець", "обвинувач", "раціоналіст", "що відвертає увагу"[259].

"Винник" намагається запобігти роздратування партнера, висловлюючи слова згоди та вибачення. Він говорить тихим голосом, що плаче, а його поведінка виконана такту і м'якості. Позиція тіла нагадує вічну жертву. Внаслідок відсутності почуття власної цінності та безпорадності, він намагається бути потрібним іншим, рідко вимагаючи щось для себе. Так він хоче уникнути страху бути покинутим та непотрібним. Цим він викликає у оточуючих різкі реакції: від почуття провини, співчуття, бажання підтримки до злості та недооцінки.

"Обвинувача" характеризує вимоглива та диктаторська позиція. Його тіло здається роздутим. Він шукає помилок оточуючих і легко їх звинувачує. Свої звинувачення повторює жорстким та гучним голосом, не слухаючи відповідей та не сприймаючи реакцій. Проте причина такої позиції видимої домінації – почуття самотності та свідомість відсутності успіху. Уреальності, обвинувачеві здається, що ніхто його не слухає, не розуміє і що з ним чинять несправедливо. Внаслідок низької самооцінки він вважає себе людиною малозначущою і боїться, що оточуючі помітять її слабкості. Тому він діє згідно з принципом – найкращий захист цей напад. Таким чином, він викликає у людей страх, бажання віддалитися, почуття провини, злість, холодність чи прагнення виправдатися.

"Раціоналіст" справляє враження дуже розважливого. Тіло його напружене та нерухоме. На все він знаходить нескінченні пояснення та відповіді, які висловлює монотонним голосом. Кожна думка раціонально обгрунтована. Здається, емоції не відіграють йому ніякої ролі. Значні слова мають доводити, що насправді жодної загрози не існує. Зміст переживань часто замінюється абстракціями. Насправді така людина дуже чутлива до образ, боячись втратити контроль і потрапити під вплив. Тому він намагається повернути стабільність, уникаючи емоційного збудження. Навколишні при цьому відчувають нудьгу, почуваючи себе дрібними та дурними, поступливими та негідними його уваги. Часто інша людина реагує злістю через його видиму байдужість.

"Той, що відвертає увагу", на перший погляд здається повним життя, виразним і цікавим. Він постійно рухається, захищається, без зупинки ухиляючись, змінює погляди, уникаючи конкретних висловлювань. Часто він перескакує з теми на тему, і, здається, знаходиться всюди в той самий час, але ніде по-справжньому. Він намагається уникати небезпек, ігноруючи їх так довго, як це можливо. Мета такої поведінки – відвернути увагу оточуючих від своїх слабкостей. Через внутрішній відсутності орієнтації, така людина часто відчуває самотність і відчуває власну безцільністьіснування. З одного боку, він дуже сумує за контактами з людьми, з іншого боку, боїться інтимних стосунків. У партнерів він пробуджує спочатку захоплення та інтерес, які згодом переходять у роздратування, втому, відсутність інтересу та відчуження. Багато хто швидко розриває контакт із такою людиною.

Сатир протиставила цим чотирьом загальним позиціям неправильної комунікації патерн якого вона прагнула у роботі з людьми й у особистому житті. Вона назвала його конгруентною чи скоріш плавною формою реакції. Ось опис цієї моделі:

"У формі цієї реакції всі частини послання мають одну мету - голос вимовляє слова, що відповідають виразу обличчя, становищу тіла і тону голосу. Відносини прості, вільні та відверті. Відчуттю власної цінності практично нічого не загрожує. З такого способу поведінки не народжується необхідність звинувачення, відступу на раціоналістичні позиції або перебування в постійному русі.

Іншим аспектом конгруентного поведінки і те, що він, представляє правду про людину у певний момент. Протиставленням цього буде, наприклад, реакція звинувачення, коли комусь здається, що він безпорадний, але діє зі злістю, або коли відчуває біль, але демонструє свою хоробрість. Третім аспектом конгруентності і те, що людина реагує цілісно, а чи не частково. Тіло, думки, відчуття і почуття розкриваються, на противагу, наприклад, елементам позиції раціоналіста, у якого рухаються лише губи і небагато. Людина, що реагує конгруентно, випромінює щось інтегрованим, плавним, живим, відкритим чином, щось, крізь що протікають, як я це називаю, соки життя. Йому довіряєш, знаючи, що можна від нього чекати, почуваючись добре в його присутності. Його позиція тілагармонійна й у русі це вільне ціле. Тільки така форма реакції на іншу людину, дає можливість випробувати повноту життя і не веде до відчуття, що ви мертві "[260].