Конкуренція та проблема залучення клієнтів - Olga - s Blog
Уявіть собі ситуацію: у Вас бізнес у вигляді магазину, що стоїть біля дороги, якою в день проходить якась кількість людей. Деякі з них заходять до Вашого магазину, роблять покупки. Але Вам цього недостатньо і Ви хотіли б залучити додаткову кількість нових покупців. Тепер представимо те саме з вашим сайтом: на ньому є певна відвідуваність, але Вам цього недостатньо і хочеться ще більше залучати відвідувачів.
У ситуації із сайтом зазвичай таке завдання вирішують за допомогою просування на провідну позицію пошукача. Іншими словами, туди, де його може побачити найбільше людей, які можуть стати Вашими клієнтами. Аналогічно з торговою точкою — достатньо підібрати більш жваве місце для торгівлі.
Але наскільки ефективно вирішити Ваше завдання? З одного боку, потік людей, потенційних клієнтів збільшиться, з іншого — витрати теж збільшаться? Практика показує – чим вища прохідність торгової точки, тим дорожча оренда, вища конкуренція, а також супутні ризики, що зростають. Аналогічно з сайтом – при просуванні на провідні позиції пошукових систем, збільшуються не лише витрати, а й конкуренція. Провідних позицій лише десять, а конкурентів, як правило, значно більше.
Про що часто думають власники сайтів? Про те, що достатньо просунути сайт у топ-10 пошуковика, і це дасть їм гарантію додаткового обсягу клієнтів. Чи так це? Уявимо найпростіший приклад - ви торгуєте десятьма сортами сиру на тихій вулиці і вирішуєте з цим товаром перенестися на жвавий багатолюдний ринок. Там Ви можете виявити, що таких як Ви (з десятком сортів) не один десяток торговців. Більше того, є і з великою кількістю сортів, є із популярнішими сортами, є і з нижчими цінами, ніж у Вас.
Також може виявитися, що багато хто з Ваших конкурентів, раніше Вас прийшли на цей ринок, напрацювали свою постійну клієнтуру, яка, за всіх інших рівних умов, воліє звертатися насамперед до них. Ще багато чого там може виявитись, що завадить Вам розвивати Ваш бізнес.
Робимо висновок - вихід Вашого бізнесу на чільне місце, це ще не гарантія успіху, навіть при збільшенні кількості потенційних клієнтів. Додатково треба мати ще якусь конкурентну перевагу, бути в чомусь лідером серед конкурентів.
Один із способів створення конкурентної переваги – цесегментування цільової аудиторії та пропозиція вузькоспрямованих послуг. Так, якщо продовжити розмову про таксі, на ринку з'являються такі послуги, як таксі для вагітних, жіноче таксі, п'яний водій.
Головне в такому підході – не лише добре знати та розуміти свою аудиторію, а й навіть передбачати потреби своїх потенційних клієнтів.