Конструктивні та деструктивні види впливу; функції та наслідки
Поняття психологічно конструктивного впливу
Конструктивний вплив має відповідати таким критеріям:
- воно не руйнує особистості людей, які в ньому беруть участь, та їх відносин;
- Воно психологічно коректно (грамотно, безпомилково);
- Воно задовольняє потреби обох сторін.
Психологічно конструктивне протистояння впливу також має відповідати цим трьом критеріям.
Психологічно правильною буде така спроба впливу, у якій, по-перше, враховуються психологічні особливості співрозмовника і ситуації, і, по-друге, використовуються вірні психологічні прийоми впливу.
За своєю сутністю вплив та протистояння впливу є двома сторонами єдиного процесу взаємодії, тому слід говорити про взаємний психологічний вплив.
Для того щоб визнати вплив психологічно конструктивним, необхідно відповідати всім трьом наведеним вище критеріям. Так, мабуть, психологічно правильним може бути і деструктивний вплив на іншу людину. Тому поняття психологічної конструктивності і психологічної коректності є такими, що перехрещуються, але не збігаються.
Звичніше сказати «поступився поганому впливу», ніж «поступився хорошому впливу». Поганий вплив «піддаються», а добрий вплив «надають». Перший шлях може здатися проявом слабкості.
Але дослідження показують, що важливим умінням керівника в сучасній західній діловій культурі вважається гнучкість, вміння піддаватися впливу та змінювати свою поведінку та думку.
Здатність піддатися конструктивному впливу є ознакою того, що важливіша спрямованістьна завдання, ніж миттєве прагнення довести свою власну значущість.
Результативне виконання завдання більше сприятиме підтвердженню власної значущості, ніж упертість і непохитність у спорі. Коли аргументи співрозмовника нас переконують, ми просто погоджуємося з ним, не використовуючи методи контраргументації. Якщо його цілі та запити, а також рівень компетентності, що демонструється ним, нас влаштовують, ми не перешкоджаємо його самопросування, а просто приймаємо його на роботу. Подібним чином ми можемо погодитись бути зараженими чужим ентузіазмом або добровільно почати копіювати у чомусь професіонала високого класу.
Тема 1 частина 2 1. Маніпуляції у спілкуванні 2. Стратегії та тактики поведінки типові для маніпуляторів 3. Способи захисту від маніпулятора у спілкуванні 4. Характеристика маніпулятивних ролей за Е. Берном 5. Психологічні ситуації та завдання для розвитку навичок конструктивного спілкування.
Частина 2
Тема 2- питання 1 "Маніпуляція у спілкуванні".
Будь-яке спілкування – це маніпуляція. Все, що ми говоримо, за нашою ідеєю має викликати певну реакцію. Відповідаючи питанням “Як справи”, – чекаємо розуміння, співчуття, схвалення. А коли не отримуємо нічого з цього ставимо питання, наприклад, “Що ти про це думаєш, я молодець?”.
Гранично чесне спілкування, позбавлене маніпуляції, у разі виглядало б просто смішно: “Давай я тобі розповім, як у мене справи, а ти мене похвалиш?”. У тому випадку, коли одне поняття підміняється іншим і відбувається маніпуляція у спілкуванні. Коли людина говорить одне, а має на увазі зовсім інше. Маніпуляція починається там, де закінчується логіка та здоровий глузд. Маніпуляція апелює до почуттів.
Існує безліч способів та видівманіпуляцій, проте виходячи з того, на яких почуттях грає маніпулятор, їх можна розділити на шість основних типів.
6 типів маніпуляції у спілкуванні:
Маніпуляція любов'ю.
Особливості цієї маніпуляції. Одна з найпідступніших і найжорстокіших маніпуляцій, якими часто користуються в сім'ях. Дитина, яка звикла до такого звернення, починає розуміти, що найближчі люди не приймають її цілком, люблять не за те, що вона є, а за те, що вона щось робить чи не робить. У партнерських відносинах такі розмови також не призводять ні до чого хорошого. Адже в даному випадку на одну чашу терезів кладеться кохання, а на іншу якась умова. Виходить, що кохання – це якийсь товар, який за потреби можна обмінювати на послуги чи гроші.
Маніпуляція страхом.
У дитинстві вам казали: "Не робитимеш уроки, станеш двірником". Хоча насправді мали на увазі: "Я не знаю, як тебе ще змусити робити уроки". Ваш чоловік каже: “Якщо я й далі працюватиму в цій конторі, у мене буде інфаркт”. Хоча насправді має на увазі: "Приготуйся, я скоро уволю" На роботі вам кажуть: "Машенька, мені тут надіслали резюме одного дуже перспективного молодого співробітника." У вас із ним якраз один профіль”. Хоча насправді мають на увазі: "Незамінних немає, зберіться, люба".
Особливості цієї маніпуляції. Використання людських страхів - одні з найулюбленіших прийомів маніпуляторів всіх типів і мастей. Дуже часто вони грають на недостатній поінформованості людини. Тому, якщо вам регулярно пудрять мізки з приводу якихось міфічних небезпек і закликають зробити те чи інше, щоб уникнути їх – наведіть довідки.