Контрольна робота - Психологія спілкування
Пропонуємо нашим відвідувачам скористатися безкоштовним програмним забезпеченням «StudentHelp», яке дозволить вам лише за кілька хвилин виконати підвищення оригінальності будь-якого файлу у форматі MS Word. Після такого підвищення оригінальності ваша робота легко пройдете перевірку в системах антиплагіат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Програма «StudentHelp» працює за унікальною технологією так, що на зовнішній вигляд файл з підвищеною оригінальністю не відрізняється від вихідного.
Результат пошуку
Метою даної є вивчення психології спілкування. Завдання, які належить вирішити в ході її виконання: Розкриття поняття, видів та функцій спілкування, ділового спілкування, сприйняття у процесі спілкування. Вивчення понять стереотип та упередження, з наведеними прикладами.
2. Роль сприйняття у процесі спілкування. Помилки сприйняття.Сприйняття - 1) психічний процес цілісного відображення предметів та явищ навколишнього світу, що діють на органи почуттів у даний момент; 2) суб'єктивний образ предмета, явища або процесу, що безпосередньо впливає на аналізатор або систему аналізаторів (перцептивний образ); 3) процес формування цього образу або система дій, спрямованих на ознайомлення з предметом, що впливає на органи чуття. У процесі прийому та переробки людиною різної інформації, що надходить у мозок через органи почуттів, відбувається злиття, або синтез, відчуттів у єдиний перцептивний образ. Крім відчуттів у процесі сприйняття задіяні минулий досвід, процеси осмислення того, що сприймається, та психічні процеси вищого рівня (пам'ять, мислення). Перцептивна система – сукупністьаналізаторів, які забезпечують цей акт сприйняття. Перцептивні дії - основні, структурні одиниці процесу сприйняття, що включають виявлення об'єкта сприйняття та співвідношення його з образами пам'яті. Перцептивний - що відноситься до сприйняття. Сприйняття виконує відбивну та регулятивну функції. Образи сприйняття, будучи узагальненими, забезпечують орієнтування та регулювання поведінки відповідно до об'єктивних умов середовища та суб'єктивних потреб сприймаючого суб'єкта діяльності та поведінки. Спілкування визначається тим уявленням про партнера, яке складається у сприйнятті. Сприйняття - це процес відбору, організації та інтерпретації чуттєвих даних. Серед загальних закономірностей сприйняття зазвичай відзначають: принцип вибірковості: у кожній конкретній ситуації людина звертає увагу лише на порівняно малу частину впливів, але при цьому створює хоч і обмежену, зате більш зв'язну та осмислену картину світу; принцип цілісності: люди сприймають об'єкти та ситуації як динамічне ціле, спонтанно організують свої сприйняття в осмислену форму, при цьому діють принципи просторової близькості, подібності; принцип константності (стійкості): має місце порівняльна стійкість нашого сприйняття навіть у мінливих умовах. Складність процесу сприйняття полягає в тому, що здатність людини до обробки інформації не є безмежною. Цілком ймовірно, що він візьме до уваги лише ті відомості, які відповідають його вимогам і найкраще підходять для його цілей. Крім нестачі інформації та її упередженого відбору, процес сприйняття спотворюють також помилкові висновки. Коли інформації мало, людина робить свої висновки про співрозмовника на основі того малого, що встигла дізнатися, а коли йогоподання сформоване, він нехтує отриманими пізніше додатковими відомостями. [1] У постійному спілкуванні стає важливим більш глибоке та об'єктивне розуміння партнера – його актуального емоційного стану, намірів, його ставлення до нас. Психологічними механізмами сприйняття та розуміння при міжособистісному спілкуванні є ідентифікація, емпатія та рефлексія.[4] Ідентифікація виражає простий емпіричний факт, що одним із найпростіших способів розуміння іншої людини є уподібнення себе їй. Емпатія - це здатність до осягнення емоційного стану іншої людини у формі співпереживання. Тільки в цьому випадку мається на увазі не раціональне осмислення проблем іншої людини, а швидше емоційний відгук на його проблеми. Емоційна природа емпатії проявляється саме в тому, що ситуація іншої людини, наприклад партнера зі спілкування, не так продумується, скільки відчується. Процес розуміння один одного ускладнюється явищем рефлексії, це не просто знання або розуміння партнера, а знання того, як партнер розуміє мене, своєрідний подвоєний процес дзеркальних відносин один з одним. Особливості людського сприйняття істотно впливають на перебіг міжособистісної комунікації. Звернімо увагу на деякі правила, які корисно пам'ятати та дотримання яких багато в чому організує процес управління своїм сприйняттям. Правило 1. Процес сприйняття має особистісну основу. Різні люди, сприймаючи одні й самі сигнали, інтерпретують їх по-різному. Правило 2. Якщо вважати, що саме наші інтерпретації найточніше відображають реальність, то у нас можуть виникати труднощі у ході міжособистісної комунікації. Правило 3. Якщо дозволяти нагальним інтересам, емоціям, потребам«Контролювати» наше сприйняття, можна пропустити спрямовані до нас важливі повідомлення від інших людей. Сформульовані правила дозволяють у загальному процесі людського сприйняття все ж таки виявити те, що відрізняє сприйняття людьми предметів від сприйняття людьми один одного. Особисте сприйняття - отримання та обробка одним суб'єктом спілкування інформації про інше - помилково вважається нескладним процесом, але на точність сприйняття впливає безліч характеристик суб'єктів сприйняття. В якості суб'єкта та об'єкта сприйняття можуть виступати не лише окремі особистості, а й цілі групи людей. При цьому виникають так звані еквіваленти особистості. Умовою формування адекватного уявлення особистості про себе є сприйняття та аналіз своєї поведінки з точки зору інших людей шляхом отримання та вивчення інформації зворотного зв'язку. Процес отримання зворотного зв'язку у взаємодії, на основі якої формується образ самого себе, можна продемонструвати на моделі, розробленій американськими психологами і названої вікном Джогари