Косметичнакомпанія «Весна»

Найважливіше завдання дирекції з маркетингу компанії «Весна» – «тримати руку на пульсі», бути в курсі найновіших, модних і перспективних тенденцій косметичного ринку, знати переваги споживачів та аналізувати отриману інформацію для правильного вибору напряму розвитку брендів.

Дирекція з маркетингу ПКК «Весна» складається з бренд-команди, відділу маркетингових досліджень та відділу просування та PR.

Народження ідеї

Народження ідеї нового продукту схоже на появу твору мистецтва – ідеї витають у повітрі, але тільки найталановитіші можуть вловити їх і вдягнути у відчутну форму. У компанії «Весна» кожен співробітник причетний до створення ідей, але є спеціальні люди, які покликані бути в пошуку щодня – це маркетологи. Вони вивчають не лише основних конкурентів, а й суміжні сегменти ринку, зокрема преміальну, дорогу косметику. У цьому сегменті найперше проявляються зміни, які потім поширяться на весь ринок.

На етапі збору інформації найважливіше значення має співробітництво з провідними світовими постачальниками сировини та компонентів. Вони поділяються даними про тенденції на ринках різних країн.

З великого пласта інформації бренд-менеджер покликаний вивудити раціональне зерно – основу, ідею майбутньої новинки. Багато рішень можуть здатися інтуїтивними, але, насправді, в основі впевненості в перспективності тієї чи іншої новинки завжди лежить копітка праця, тривалий аналіз, досвід та компетентність.

Ідея нового продукту має пройти перевірку на готовність майбутнього покупця сприйняти цю ідею. На цьому етапі маркетологи перемикаються від творчих завдань на конкретні властивості продукту: що він має давати споживачеві, як має сприйматися. Тестування концепції майбутнього продуктупроходить на групах покупців у формі опитувань та глибинних інтерв'ю.

Лабораторні розробки

Протестовані концепції новинок перетворюються на портрет продукту, що включає майбутній функціонал новинки, основні інгредієнти, органолептичні властивості (колір, напрямок запаху, консистенція). Всі ці рекомендації передаються до лабораторії Управління нових розробок, де створюються варіанти рецептур. Під конкретне завдання відбувається підбір сировини, розробляється технологія виробництва нових продуктів.

У лабораторії нових розробок зібрано велику бібліотеку зразків сировини та технічної документації від багатьох великих постачальників з Німеччини, Франції, Швейцарії, Австрії тощо. Така бібліотека дозволяє в оптимальні терміни підбирати сировину для нових продуктів або підбирати аналоги. Крім того, у фахівців лабораторії налагоджені тісні контакти з провідними виробниками сировини.

Лабораторія нових розробок оснащена сучасним обладнанням та пілотними установками, що дозволяють створювати новий виріб у лабораторних умовах, максимально наближених до виробничих. Продукти, розроблені в лабораторних умовах, піддаються перевірці на відповідність вимогам безпеки і після цього починається їх масовий випуск.

Дослідження

Готові лабораторні зразки продукції передаються до випробувального центру та мікробіологічної лабораторії. Вся сировина та пакувальні матеріали піддаються 100%-му вхідному контролю, сировина для виробництва косметики та засобів гігієни порожнини рота – у тому числі мікробіологічному контролю. Фахівці мікробіологічної лабораторії проводять моніторинг стану виробничого середовища (вода, повітря, технологічне обладнання, змив з рук персоналу). Здійснюєтьсяпостадійний контроль усіх етапів виробництва, а також приймальний контроль готової продукції на відповідність вимогам нормативних документів та проектному рівню якості. На етапі постановки на виробництво продукція піддається клінічним та токсикологічним випробуванням на безпеку. Розроблена система контролю якості дозволяє забезпечувати стабільно високу якість готової продукції. Весь персонал проходить періодичну атестацію технічну компетентність.

Після ретельної перевірки на безпеку зразки продукції вирушають на споживче тестування, яке проводиться силами відділу маркетингових досліджень із залученням дослідницьких компаній. На етапі тестування оцінюються органолептичні властивості нового продукту: колір, запах, консистенція; його якість, зовнішній вигляд, зручність використання і готовність покупця придбати новий товар.

У разі позитивних оцінок продукт запускається у промислове виробництво.

Запуск новинки у серію

Продукти, що успішно пройшли всі попередні випробування, передаються у виробництво. Компанія «Весна» має кілька напрямків виробничої діяльності. Одним із найстаріших є виробництво твердого туалетного мила (випускається понад 60 найменувань). Випуск готової продукції здійснюється на імпортному італійському обладнанні фірм «MAZZONI» та «ACMA» на п'яти поточних лініях. Також виробництво має унікальне обладнання для випуску напівпрозорого та комбінованого мила.

Виробництво рідких миючих засобів включає 3 напрямки:

Піномиючі засоби: шампуні гелі, піни. Вони випускаються в асортименті, що складається з понад 50 найменувань. Продукція фасується у різні видиупаковки: у флакони різного об'єму та дизайну, а також у туби.
Наймолодший і найперспективніший напрямок діяльності компанії – виробництво зубних паст та кремів. Потужності обладнання дозволяють випускати понад 400 тонн зубної пасти та понад 300 тонн кремів на місяць. На виробництві випускаються косметичні креми у тубах, флаконах, банках; зубна паста у тубах; косметичні засоби для чищення в тубах і флаконах. Виробництво має в своєму розпорядженні можливість випуску таких унікальних продуктів як крему з мікрокапсулами, скраби з натуральними абразивними частинками, зубна паста мультиколор.
Виробництво засобів для миття посуду, меблів, вікон та інших поверхонь. В даний час випускається понад 30 найменувань цієї продукції. Автоматизоване виробництво здійснюється на установці безперервного змішування "BRAN LUEBBE". Фасування виробу відбувається на автоматичній лінії «CORNIANI». Продуктивність обладнання дозволяє випускати до 3000 прим. флаконів «Крапля» на годину.

Кожна партія продукції контролюється за показниками безпеки. Для забезпечення чистоти продукції виробництво оснащене санпропускником, системою підготовки, очищення та знезараження технологічної води, системою повітроочищення, тому виробничі приміщення та обладнання відповідають найвищим стандартам санітарних норм.

Брендування

Одним із тих, хто несе товар «у маси», є бренд-менеджер. Саме він приносить ідею про новий продукт у сучасний світ. Бренд-менеджер завжди в курсі того, хто, що, де і коли купують і які емоції при цьому відчувають. Як дбайливий батько, бренд-менеджер пестить і плекає створений товар. Ця турбота виявляється у постійному контролі за товаром, за його конкурентами.