КРОК Консалтинг
Управлінський та власникський консалтинг з 1994 року
Зустріч відкрив Кирило Обух, який працював Директором з маркетингових комунікацій Компанії "Вимпелком", керував ребрендингом "Білайн". У своєму виступі він поділився досвідом побудови сильного бренду.
Навіщо було проводити ребрендинг такої відомої компанії, як Білайн? Бренд Білайна безперечно мав впізнаваність, але вже не відповідав амбітним планам керівництва Компанії: стати найкращою українською сервісною компанією і вийти на світові ринки. Для цього необхідно було перепозиціонуватись так, щоб залучити більш активну та високоприбуткову аудиторію. У своєму колишньому вигляді бренд Компанії не дозволяв вирішити ці завдання. Білайн, як і багато брендів на ринку стільникових операторів, розвивався стихійно. Декілька років тому Білайн взяв на себе функцію розвитку споживчого ринку стільникового зв'язку. Бренд пропагував переваги користування мобільним зв'язком. І хоча Білайн був на слуху, в очах клієнтів він мало чим відрізнявся від бренду МТС, дуже вже схожі продукти та послуги, практично однакові ціни. Жартівливо-дружелюбний імідж справді непогано приваблював нових абонентів, але не був здатний утримати їх від подальшого переходу до більш статусного МТС або демократичнішого Мегафону. Потрібна була унікальність, на відміну від інших, ідея, здатна «прив'язати» абонента саме до цієї мережі. Кирило Обух вважає, що Компанія Білайн зробила не ребрендинг, а по суті всерйоз зайнялася брендингом.
У другій частині зустрічі Олексій Волков, Директор з маркетингу компанії «S.Oliver» розповів колегам про своє бачення теми «Життя без ребрендингу: міф чи реальність?»
Виступаючий розповів про досвід марок S.Oliver та Zolla, які зачас свого існування мало змінювали логотипу. Зміни були мінімальними, і клієнт їх, швидше за все, не помічав. Але при цьому, завдяки такому «тонкому настроюванню», Компанії вдавалося йти в ногу з часом і залучати молодшу споживчу аудиторію.
Завершив зустріч виступ Тетяни Нуферової, Начальника управління маркетингових досліджень "Альфа-Банк". Вона розповіла про те, яка інформація потрібна для успішного позиціонування бренду. На прикладі історичного розвитку банківських мереж «Альфа-Банк» та «Альфа Банк Експрес» Тетяна розкрила сенс поняття «капітал бренду» та розповіла про те, як відбувається його оцінка.
Мабуть, серед українських компаній знайдеться небагато таких, які так само ґрунтовно підійшли до проведення ребрендингу, як це зробив Альфа-Банк. Але «Альфа-Банк», у свою чергу, очікує від своїх вкладень та праць серйозної віддачі. Адже прихильники бренду відраховують на банківські послуги у улюбленому Банку 66% свого сімейного бюджету, який проходить через банківські рахунки. Це вчетверо більше, ніж частка бюджету інших користувачів банківських послуг, знайомих із Банком.
Підбиваючи підсумки, учасники зазначили, що тема ребрендингу за останні роки стає дедалі актуальнішою — навіть для таких непростих сфер, як банківська. Необхідність проведення такої роботи та її технологія – це рішення кожної конкретної компанії. І великий успіх цієї зустрічі в тому, що вона дозволила ознайомитися з досвідом компаній, які фактично зробили прямо протилежні вибори.