Курс молодого управлінця

У цій статті ми дамо короткі та корисні поради щодо основних управлінських інструментів. Поради дозволять керівникам-початківцям полегшити і структурувати процес управління персоналом.

Ми розглянемо чотири сторони управління: постановка завдань, контроль, делегування та наставництво.

Постановка завдань

  1. Навіщо? Постановка завдань дозволяє направити дії ваших підлеглих у потрібне русло і досягти загальнокомандного результату. Саме тому важливо вміти правильно формулювати цілі та знати, кому і як їх ставити.
  2. Скільки? У кожного члена команди кількість завдань на день повинна бути не більше 5-7. Це пов'язано не тільки з тим, скільки може встигнути зробити ваш підлеглий, але і з тим, скільки він здатний тримати пріоритети в голові. Дослідження психологів та наш досвід управління показують, що середньостатистична людина здатна тримати 5–7 пріоритетів одночасно.При постановці більшої кількості завдань ви ризикуєте отримати наприкінці робочого дня частину завдань невиконаними через те, що вони просто забуті. Що робити, коли бізнес вимагає постановки великої кількості завдань?
  3. По-перше, можна зробити кілька завдань стандартними кожного дня, тобто. щодня це завдання однакова, змінюється лише її обсяг. Наприклад, ціль за обсягом продажів коштує щодня, проте цільовий обсяг щодня може бути різний.
  4. По-друге, ви можете додати проміжний контроль протягом дня, в якому нагадуватимете про додаткові завдання.
  5. І по-третє, ваші підлеглі повинні письмово фіксувати завдання.
  6. Коли? Тобто. коли повинні ставитися завдання:
  7. Щоденні — зранку, навіть якщокоманда працює на видаленні. Якщо повсякденні завдання ставити ввечері, то частина завдань забувається.
  8. Щотижневі — у понеділок, із щоденним вечірнім підбиттям підсумку, що є ще одним способом нагадувати про ці завдання.
  9. Кому? Ставити завдання треба всім, але всім по-різному. Чим більш досвідчений співробітник у сфері виконуваного завдання, тим менше подробиць під час її постановки торкається керівник. До подробиць можна віднести як докладний опис самої завдання — що вона є, так і інструктування підлеглого як її виконати. А ось коли ваш підлеглий виконує завдання вперше, або він працює на своїй позиції менше ніж півроку, тоді варто докладно описувати суть завдання, тобто. що йому потрібно зробити, і давати докладні інструкції, як її виконати.
  10. Як? Кожна людина мислить образами, і, вимовляючи слова, ми спочатку перетворюємо в образи і лише після цього наш мозок розшифровує значення слів. Погано те, що в різних людей, на одне й те саме слово, виникають різні образи. Завдання чи мета – це образ майбутнього результату. І при постановці завдань управлінцю дуже важливо донести до підлеглих цей образ так, щоб він був зрозумілий співробітникам саме так, як задумав керівник. І тому існує низка методик, у тому числі можна назвати методику " розумної " постановки цілей SMART.

Пам'ятайте, що за високої мотивації та відповідальності ваших підлеглих, контроль можна знижувати або робити змінним!