Курсова за соціальним
український хіміко-технологічний університет
з соціології комунікацій
на тему:«Невербальні засоби спілкування у повсякденному житті»
виконала: Рязанцева О., пр-23
перевірила: Чхіквадзе Н.К.
План курсової роботи 3
Невербальне спілкування 5
Види невербальних засобів спілкування 5
Роль невербального спілкування 9
Чинники, що впливають на ефективне використання комунікації 11
Обробка даних, отриманих в міні-інтерв'ю 11
Список литературы 17
План курсової роботи.
ΙΙ. Невербальне спілкування.
Види невербальних засобів спілкування.
Роль невербального спілкування
Фактори, що впливають на ефективне використання комунікації
III.Обробка даних отриманих у міні-інтерв'ю.
Об'єктом даної курсової є невербальні засоби спілкування.
Предметом є невербальні засоби спілкування у повсякденному житті.
На основі інтерв'ю та теоретичної інформації визначити значення невербальних засобів спілкування у повсякденному житті.
визначити види невербальних засобів спілкування;
проінтерв'юювати кілька людей про те, яке значення для них мають невербальні засоби спілкування у повсякденному житті
проаналізувати дані, одержані з інтерв'ю, на основі теоретичних знань.
Невербальна мова є важливим способом повідомлення. Проблема полягає в тому, що більшістю людей він освоєний гірше, ніж вербальний. У системі загальної освіти та більшої частини професійного навчання він не вивчається, немає словників типу українського чианглійської мови. Його освоєння віддано, переважно, повсякденному досвіду. І така ситуація існує при тому, що на невербальну частину, за деякими оцінками, може припадати навіть більше інформації, ніж на вербальну. 1 Багато людей не усвідомлюють значення невербального спілкування, постійно використовуючи його, іноді навіть частіше за вербальне. Існує взаємозв'язок між вербальною та невербальною комунікацією, минулим та сьогоденням способами поведінки. Це явища називається конгруентністю (узгодженістю).
Невербальне спілкування передбачає фізичний, особистий контакт, це спілкування, сенс, якого полягає не в словах, а в тому, що супроводжує ці слова, як вони подаються. Невербальне спілкування - спілкування без допомоги слів часто виникає несвідомо. Воно може або доповнювати та посилювати словесне спілкування, або йому суперечити та послаблювати.
Невербальне спілкування – найбільш давня та базисна форма
комунікації. Наші пращури спілкувалися між собою за допомогою нахилу тіла, міміки, тембру та інтонації голосу, частоти дихання, погляду. Ми зазвичай формулюємо свої думки у вигляді слів, наші ж поза, міміка та жести виникають не довільно, крім нашої свідомості.
Приказка - «З півслова розуміємо одне одного», саме показує, що часто люди розуміють одне одного без слів, за допомогою невербального спілкування.
Частина невербальної мови універсальна: усі немовлята однаково плачуть і сміються. Інша частина, наприклад жести, відрізняється від культури до культури, той самий жест у різних країнах може мати абсолютно протилежне значення. Через те, що існують різні тлумачення невербальних мов, залежно від культури, з'явилися етикети невербального спілкування, в яких описано, як розшифрувати якийсь жест у конкретній країні чи групікраїн. 2
Види невербальних засобів спілкування.
Кодування – це спосіб зв'язку невербальних засобів вираження значення. Особливості невербальних кодів такі:
Невербальні коди – аналогові. Вони найчастіше іконічні, тобто. подібні до реальності.
Деякі невербальні коди, визначені генетикою, мають універсальний характер. Зокрема це стосується сигналів загрози та емоційних реакцій, які біологічно детерміновані.
Невербальні коди здатні одночасно передавати різні повідомлення за допомогою особи, тіла, голосу та ін. Вони викликають автоматичну відповідь без роздумів, часто виникають спонтанно. 3
Нижче наведено найбільш повний набір з дев'яти невербальних мов:
кінесика (рухи тіла)
вокаліка (паралінгвістика, акустичні особливості голосу)
фізичні характеристики (форми тіла, його розміри, колір волосся)
хаптика (такесика, торкання)
проксеміка (просторове розташування)
артефакти (одяг, прикраси, косметика)
естетика (музика, колір) 4
А тепер мені хотілося б розглянути кожну з цих невербальних мов більш докладно.
Кінесика– вивчає невербальні комунікації, здійснювані у вигляді тілесних рухів, де кожен із новачків має певне значення.
Всі рухи тіла можуть нести значення, яке проявляється у конкретній комунікаційній ситуації. Одні й самі рухи мають різний сенс. На людей впливає видима динаміка, активність тіла. Між вербальним мовою та рухами тіла існує схожість. Жест може бути довільним та не мати значення; може бути іконічним доповненням тексту (малюнок руками); жест може бути вродженою реакцією, наприклад, біль.
З'єднання слів зневербальними знаками створює необмежені можливості їхнього комбінування.
Вирізняють такі види жестів:
емблеми – невербальні акти, мають точний переклад вербальний мову.
ілюстратори – жести, що тісно пов'язані з мовою і доповнюють її в різних видах, такі як:
акцентування (жест рукою зверху донизу)
зображення напряму думки
вказівки (на певний об'єкт)
зображення обрисів предмета
ритмічні рухи (у такт слів, що вимовляються)
зображення фізичних дій
малювання картини у повітрі
ілюстрування вербальних положень (емблематика)
адаптатори – це міміка, рух рук, ніг тощо, вони висловлюють емоційний стан. Адаптатори поділяються на види:
самоадоптатори – жести, пов'язані з тілом (знизування плечима, потягування)
альтерадаптери – рухи по відношенню до тіла співрозмовника (поплескування по спині)
об'єкт-адаптори – рухи, пов'язані з іншими речами
регулятори – це невербальні дії, що керують посиленням або ослабленням розмови між людьми (контакт очима з тим, хто говорить, кивки головою і т.д.). Найважливішу роль невербальної комунікації грають очі й обличчя. Відома наступна закономірність: зіниці очей розширюються і звужуються при погляді на приємні та неприємні об'єкти відповідно.
зображення афектів – це вираз обличчя, які відбивають різноманітні емоції.
Вокаліка(паралінгвістика). Голосові ефекти супроводжують слова. Тон, швидкість, сила, вид голосу (тенор, сопрано тощо.), паузи, інтенсивність звуків – кожен із новачків має власний сенс. Вони говорять про емоції людей та характеризують особистість. Вважається, що більш швидкісна, інтонаційна, гучна мова сильнішапереконує людей.
Фізичні властивості(фізикатика). Загальна привабливість, нормальна вага тощо. є позитивними знаками у комунікації. Забобони щодо малопривабливих людей або людей з фізичними вадами погіршують комунікаційні можливості.
Хаптика(такесика). Люди торкаються один одного по різних приводах, різними способами і в різних місцях. Вирізняють торкання: професійні, ритуальні, дружні та ворожі, любовні.
фіксований простір, він обмежений нерухомими речами.
напівфіксований простір, він може трохи змінюватися
неформальний простір – це особиста та інтимна територія, що оточує людину.
Хрономікавивчає структурування часу у комунікації, значення пунктуальності.
Артефакти(артефактика). До артефактів відносяться, наприклад, одяг та прикраси.
Ольфактиказаймається вивченням запаху. Запахи є важливими чинниками у комунікації. Можна виділити такі особливості:
сліпота на запахи – це нездатність розрізняти запахи.
адаптація до запаху – це звикання до певних запахів
пам'ять про запах – деякі запахи можуть викликати приємні чи неприємні спогади
непомірний запах - це перевищення норми при використанні парфумів, приправ та ін.
Відмінність запахів – це здатність нюху встановлювати подібність і відмінність одних запахів з інших.
Людина може виявляти до десяти тисяч запахів.
Естетиканеобхідна при надсиланні повідомлення або настрою через колір або музику. У кожному місці вони повинні відповідати призначенню конкретного приміщення чи ситуації. Музика регулює поведінку, стимулює абопослаблює певні події. Можна визначити настрої людини за кольором її одягу, і навіть характер людини з переважання тієї чи іншої кольору в гардеробі людини. 5
Роль невербального спілкування.
Слова добре підходять передачі логічної інформації. У той же час, почуття краще передаються невербально. Згідно з оцінками вчених, 93% інформації, що передається при емоційному спілкуванні, проходить невербальними каналами комунікації.
Невербальне спілкування є значно надійнішим, ніж вербальне. Ми можемо контролювати частину параметрів невербального спілкування. Але ми ніколи не будемо в змозі контролювати всі параметри, тому що людина може пам'ятати одночасно не більше 5-7 факторів. 6
Невербальне спілкування, як правило, спонтанне та ненавмисне. Його нам подарувала природа як продукт багатьох тисячоліть природного відбору. Тому невербальне спілкування – дуже ємне та компактне. Оволодіваючи мовою невербального спілкування, ми набуваємо ефективної та економічної мови. Моргнувши оком, кивнувши головою, помахавши рукою, ми передаємо свої почуття швидше та краще, ніж зробили б це за допомогою слів.
Свої почуття та емоції ми можемо передавати без слів. Невербальна мова використовується і при словесному спілкуванні. За його допомогою ми: • підтверджуємо, пояснюємо або спростовуємо інформацію, що передається словесним шляхом; • передаємо інформацію свідомо чи несвідомо; • висловлюємо свої емоції та почуття; • регулюємо хід розмови; • контролюємо та впливаємо на інших осіб; • заповнюємо нестачу слів.
Розмовляючи з партнером, ми бачимо його міміку, жести, які нам кажуть, що справді думає та відчуває наш співрозмовник. Так, співрозмовник, що сидить, подавшись вперед, повідомляє нам, що хоче говорити сам.Відхилившись назад, він уже сам хоче нас слухати. Нахилене вперед підборіддя свідчить про вольовий натиск, бажання жорстко відстежувати свої інтереси. Якщо ж підборіддя підняте, а голова пряма, то партнер вважає себе в позиції сили.
Керуючи своєю невербальною мовою, ми можемо викликати бажаний для нас образ. Виступаючи перед аудиторією як експерт, нам слід викликати образ компетентного, впевненого у собі фахівця. Інакше нашій думці ніхто не повірить. Більше того, своє враження про нас аудиторія складе у перші кілька секунд нашого виступу.
Невербальна мова допомагає нам скласти більш чітку та адекватну думку про партнера. Переважна більшість приголосних у мові – про переважання логіки над почуттями.
Фактори, що впливають на ефективне використання комунікації.
Існує вісім факторів, що впливають на ефективне використання простору при розмові. Це:
поза, яку приймає промовець.
становище обличчя або всього тіла по відношенню один до одного - анфас або під якимсь кутом.
дистанція між співрозмовниками, становище частин тіла.
торкання (співрозмовник торкається вашого рукава, плеча)