Легендарні психологічні експерименти та їх значення для вхідного маркетингу (Inbound Marketing)
Як відомо, психологія — це наука, що досліджує мислення та поведінку людини з метою глибшого розуміння того, чому люди думають і поводяться тим чи іншим чином.
Хоча психологія та маркетинг є, по суті, зовсім різними сферами діяльності, ви будете здивовані, як багато спільного вони мають одне з одним. У цій статті описуються 4 легендарні психологічні експерименти, а також їх значення для вхідного маркетингу.
Цей відомий експеримент 1951 року про спотворення сприйняття залежно від думки оточуючих був просте завдання зіставлення довжини ліній.
Гіпотеза: Еш припускав, що навіть думка більшості не зможе переконати людину погодитись з тим, що очевидно неправильно.
Як учасники експерименту було відібрано 50 студентів чоловічої статі. Щоразу Еш поміщав одного нічого не підозрюючого юнака в кімнату, заздалегідь попередивши, що це має бути проста перевірка зору. У приміщенні вже було 7 інших «підставних» людей (вони вже були проінформовані про те, яку відповідь їм потрібно дати).
Кожна людина в кімнаті мала сказати вголос, яка з ліній — А, В або С — збігається за довжиною з лінією Х. Відповідь була очевидною, проте 7 «підставних» учасників експерименту давали свідомо неправильну відповідь. Восьмий і все ще учасник, що нічого не підозрював, мав відповідати останнім. Досвід повторювався 18 разів.
Результат: У результаті близько 32% піддослідних давали невірну відповідь, піддавшись впливу більшості.
Яке відношення цей експеримент має до вхідного маркетингу?
Все це ви робите в надії вплинути на потенційних клієнтів, щоб вони за іншими зробили вибір на користь вашої компанії. І ви, безперечно, маєте рацію.Експеримент Соломона Еша показав: люди схильні прислухатися до думки оточуючих, особливо якщо це поширена думка.
Тому продовжуйте демонструвати те, що клієнти довіряють вам. Дозвольте позитивним відгукам та рекомендаційним листам говорити про вашу компанію за вас.
2. Експеримент Нісбета та Вілсона: ефект ореолу
Ефект ореолу (Halo Effect) це дуже цікавий психологічний феномен. Даним терміном позначається вплив першого враження про людину чи групу людей на наше ставлення до неї надалі. Наприклад, якщо ви бачите, що людина мила і всім подобається, то ви, швидше за все, вирішите, що вона розумна і успішна.
Мета експерименту: Вчені Нісбет і Вілсон (Nisbett and Wilson) захотіли з'ясувати, чи схильні люди впливу феномену ореолу чи ні, а також дізнатися, наскільки вони обізнані про це психологічне явище.
Гіпотеза: Обидва дослідники були впевнені, що люди не мають уявлення про те, що таке ефект ореолу. Однак вони припускали, що феномен впливає на наші рішення та судження щодо інших.
Яке відношення цей експеримент має до вхідного маркетингу?
Спробуйте зв'язати ваш продукт чи послугу з відомим, надійним брендом. Або дозвольте представляти вашу компанію відомій людині, яка точно змусить людей зацікавитися вами.
3. Експеримент Санокі та Сулмана: співвідношення кольорів
У цьому експерименті порівнювалися групи схожих та різних кольорів, а також оцінювався їхній вплив на візуальне сприйняття людини.
Мета експерименту: Учасникам експерименту були показані колірні таблиці з метою вивчення поєднання кольорів та її впливу на короткочасну пам'ять. Випробуваним також пропонувалосявідтворити окремі палітри кольорів.
Гіпотеза: Грунтуючись на гіпотезі про гармонію кольорів, Томас Санокі (Thomas Sanocki) та Ноа Сулман (Noah Sulman) припустили, що учасникам експерименту буде легше запам'ятати та відтворити ті таблиці, в яких кольори добре поєднувалися один з одним.
Дослідники пропонували випробуваним групи невеликих зображень, що містять палітри, де кольори поєднувалися або не поєднувалися один з одним. За раз показувалися дві палітри: спочатку одна, а потім друга, яку вони мали порівняти з першою. Учасникам потрібно було визначити чи згадати, чи ці палітри були однаковими чи різними. Також випробувані мали оцінити, поєднувалися кольори друг з одним чи ні:
Гармонічні (harmonious) - дисгармонічні (disharmonious) кольори та їх поєднання
Результати: Експеримент показав, що люди краще запам'ятовують ті палітри, у яких кольори поєднуються між собою. Також було помічено, що найкраща запам'ятовуваність характерна для наборів, що містять поєднання тільки двох або менш кольорів.
Яке відношення цей експеримент має до вхідного маркетингу?
Результати експерименту справді цікаві. Оскільки контрастні кольори впливають на здатність людей до запам'ятовування, використання різниці кольорів між текстом і тлом може допомогти відвідувачам сайту сконцентруватися на контенті.
Як ця інформація може стати вам у нагоді? Спробуйте:
1. Використовувати якнайменше різних кольорів для оформлення лендингів з комплексним контентом. 2. Підвищити контраст між фоном та візуальною інформацією. 3. Вибирати теми із гармонійним поєднанням відтінків.
Проаналізуйте свій лендинг на предмет поєднання кольорів. Можливо, чи варто внести деякі зміни?Поекспериментуйте з різними стилями оформлення, щоб з'ясувати, який найбільш ефективний.
4. Експеримент Шабрі та Саймонса: вибірковість уваги
Вам підвладна багатозадачність? Чи вмієте ви контролювати кілька дій зараз? Чи, можливо, у вас вузькоспрямоване мислення і ви не здатні ні на що відволікатися, коли сконцентровані на чомусь важливому?
До якого типу людей ви не ставилися, вибірковість уваги притаманна кожної людини. Хоча б щодня ми фокусуємося одному об'єкті і принагідно ігноруємо все, що відбувається навколо.
Мета експерименту: Крістофер Шабрі (Christopher Chabris) та Деніел Саймонс (Daniel Simons) вирішили з'ясувати, як вибірковість уваги впливає на сприйняття людини у деяких ситуаціях.
Гіпотеза: У дослідженні не зазначено, чи були вчені якісь припущення до проведення експерименту.
Результати: Переважна більшість піддослідних не помітила людину в костюмі горили — феномен вибірковості уваги викликав у учасників експерименту тимчасову сліпоту. У повсякденному житті ми ненавмисно упускаємо з уваги безліч речей і навіть не здогадуємося про це.
Яке відношення цей експеримент має до вхідного маркетингу?
Простіше кажучи, не захаращуйте ваш лендинг численними елементами дизайну і не перевантажуйте його контентом. Якщо вона буде перевантажена, то люди не зможуть сконцентруватися на тому, до чого ви хочете привернути їхню увагу.
Уявіть себе дома ваших потенційних клієнтів. Що ви хотіли б побачити на своєму лендингу? Чи виявився б він корисним для вас? Чи відкрили б ви email з таким заголовком тощо?
Використовуйте психологію для того, щоб краще розуміти вашу цільову аудиторію.потенційних покупців, тестуйте різні варіанти з урахуванням їхнього впливу на поведінку людей, і ви побачите, як зміняться показники бізнесу.