Лідер – це бачення
«Якщо хочеш побудувати корабель, не треба скликати людей, щоб усе спланувати, розділити роботу, дістати інструменти та рубати дерева, треба заразити їх прагненням до нескінченного моря. Тоді вони самі побудують цей корабель» А. Сент-Екзюпері «Маленький принц»
Коли на тренінгах для керівників ми розглядаємо тему управління підлеглими, то майже завжди торкаємося проблеми, пов'язаної з мотивацією. Багато хто з них скаржиться на те, що компанія дає їм дуже маленький фінансовий важіль для мотивації їх безпосередніх підлеглих. При цьому очікується, що їхні команди працюватимуть відповідально, якісно та ефективно, даючи максимальний результат.
Управлінці впевнені, що часто неможливо домогтися від людей хорошої роботи, не маючи у своєму розпорядженні матеріальну мотивацію, за допомогою якої вони могли б заохочувати і карати своїх підлеглих. У зв'язку з цим керівники, як правило, почуваються в безвиході: «Як досягти якісного результату, якщо в твоєму розпорядженні немає дієвих стимулів?» Що ж робити менеджерам, коли вони опиняються в ситуації, яку часто називають «між молотом-начальством і ковадлом-підлеглими».
Питання мотивації співробітників є досить комплексною проблемою і, відповідаючи на нього, насамперед слід визнати, що відповідь має на увазі облік кількох факторів. Тут і лідерські якості безпосереднього керівника, і політика компанії щодо свого персоналу, і корпоративна культура, що панує в робочому середовищі, і статус компанії на ринку, і бізнес. Кожен із цих факторів гідний найдокладнішого розгляду та аналізу. Поговоримо про головне, а саме, про себе, улюблених – про керівників та наші лідерські якості.
Коли заводиш розмову про лідерство, дуже швидкорозумієш, що багато новгородських менеджерів, включаючи керівників всіх рівнів, сильно плутаються в поняттях. Хтось говорить, що лідерство – це сила волі, хтось вірить у силу особистого прикладу, а хтось називає неодмінною якістю лідера вихід на особисте спілкування з підлеглими та врахування його індивідуальності. Багато хто вважає, що лідерство неможливе без харизми. Харизма є не у всіх, а як її розвинути ніхто до ладу не говорить. То що таке лідерство? Чи можна стати лідером, якщо захотіти, і як розвивати у собі лідерські якості. Давайте розумітися.
ХАРИЗМУПочну з горезвісної харизми. Найчастіше вона розуміється як особлива властивість, завдяки якому людину оцінюють як обдаровану особливою здатністю впливати на інших. Традиційно харизма покладається якістю не стільки природою, що купується, скільки дарується. Виходить, що харизма або має людину від народження, або її немає. Безумовно, безліч популярних на сьогоднішній день книг, статей і навіть тренінгових курсів обіцяють навчити, як розвинути харизматичні якості. Але я особисто поки що не зустріла жодного менеджера, якому б це справді вдалося. Навіть якщо людина і може розвинути свої комунікативні навички в галузі впливу на інших людей, вона ніколи не зможе зрівнятися з тим, хто має природну чарівність і несвідомо з раннього дитинства відточує її на всіх людях, з якими її стикає життя.
А чи всі харизматичні особистості стають успішними лідерами і чи достатньо мати сильну харизму, щоби за тобою пішли люди? Як показує практика – ні. Справа в тому, що успішний лідер це не просто милий чарівниця, улюбленець жінок, дітей та собак. Успішний лідер - це людина, яка веде інших за собою до певної мети. Це означає, що у лідерамає бути мета. Наявність мети і є однією з ключових та найважливіших ознак лідера. Є у вас мета – ви можете стати лідером, немає мети – куди ж ви поведете своїх підлеглих? Часто можна зустріти керівників, котрі люблять проводити безліч нарад, на яких натхненно запалюють свою команду. При цьому після закінчення подібних нарад підлеглі розходяться з почуттям нерозуміння, що ж треба робити.
МЕТАЩоб було легше вести за собою людей, мотивувати їх на досягнення результату, ваша мета має бути абсолютно зрозуміла вам самому. Ви повинні самі собі чітко відповісти на запитання: що ми отримаємо в результаті і чим те, що ми отримаємо, відрізняється від того, що маємо зараз. В ідеалі, в голові має бути чітка картинка кінцевого результату, фінішу, якого ви прагнете. Крім того, важливо мати уявлення про шлях, який має бути зроблено. Цю картинку, стосовно лідерства, часто називають баченням.
БАЧЕННЯЯк тільки у вас в голові буде ясне бачення фінального результату, тільки тоді ви зможете чітко описати вашу мету іншим людям. І тільки зараз у вас з'являється шанс надихнути інших, спонукати їх на трудові подвиги в ім'я рідної компанії та улюблених клієнтів. Для цього важливо бути досить промовистим і вміти переконливо говорити. Всупереч відомому мультику, де один відомий персонаж каже: «Летимо зі мною, пташка, там стільки смачного», мало описати лише суть бачення. Талановитий лідер розповість цілу притчу, повну соковитих описів, образних картинок, що грає на емоціях слухачів і зрозуміло пояснюючи, навіщо їм це потрібно. Одним із найвідоміших прикладів чіткого бачення своєї компанії та його натхненного викладу є бачення Генрі Форда: «Я побудую автомобіль для великогобезлічі людей ... він буде таким дешевим, що будь-яка людина, яка отримує хорошу зарплату, зможе придбати її і насолоджуватися ним у колі своєї сім'ї, благословляючи години задоволення, проведені у відкритому просторі Божого світу ... Коли я досягну своєї мети, будь-яка людина зможе купити мій автомобіль і він буде у всіх. Коні зникнуть з наших доріг, автомобілі сприйматимуться як щось зрозуміле, і ми забезпечимо великій кількості людей роботу з гарною зарплатою».
Важливо розуміти, що бачення потрібно формулювати кожного разу, коли ви ставите нову мету і не має значення, наскільки вона глобальна. По суті необхідно формулювати бачення на кожну важливу мету, навіть якщо вона короткострокова. Вміння викладати завдання живою мовою бачення допомагає мотивувати та надихати ваших співробітників на якісну роботу, не залучаючи додаткових матеріальних стимулів.
Відмінну пораду лідерам дав Рузвельт: «Ніколи не підвищуйте голоси, але майте при собі палицю».
Ольга Верткова, бізнес-тренер, директор Тренінгової компаніїIQ
журнал "Бізнес. Великий Новгород", 2011, №32