V. Відповідальність організацій поштового зв’язку та користувачів послуг поштового зв’язку
132. Організації поштового зв'язку несуть майнову відповідальність перед користувачами послуг поштового зв'язку за втрату, псування, недоставку або затримку доставки поштових відправлень, за недотримання таємниці зв'язку, що спричинило шкоду зазначеному користувачу, у розмірах та порядку, визначених законодавством України.
За втрату та псування вкладень внутрішніх поштових відправлень, що реєструються, а також за затримку доставки (вручення) їх та грошових переказів організації поштового зв'язку несуть перед користувачами послуг поштового зв'язку наступну відповідальність:
а) за втрату або псування поштового відправлення з оголошеною цінністю – у розмірі оголошеної цінності поштового відправлення;
б) за втрату або псування частини вкладення поштового відправлення з оголошеною цінністю при його пересиланні з описом вкладення - у розмірі оголошеної цінності недостатньої або пошкодженої частини вкладення, зазначеного відправником у описі;
в) за втрату або псування вкладень інших внутрішніх поштових відправлень, що реєструються, а також за затримку доставки (вручення) їх і грошових переказів - у розмірі заподіяної шкоди. Якщо користувачем послуг поштового зв'язку є споживач (громадянин, який використовує послуги виключно для особистих (побутових) потреб, не пов'язаних із отриманням прибутку), - у розмірі завданих збитків.
До встановлення розміру завданих збитків (збитків) організації поштового зв'язку за згодою сторін виплачують користувачам послуг поштового зв'язку таку компенсацію:
у разі втрати рекомендованого поштового відправлення або звичайної посилки – у дворазовому розмірі сплаченого відправником тарифу за послуги поштового зв'язку;
У разі затримки доставки (вручення) поштових відправлень та грошових переказів для особистих(побутових) потреб фізичних осіб понад встановлені федеральним органом виконавчої влади, що здійснює управління поштовим зв'язком, контрольних термінів організації поштового зв'язку виплачують неустойку в розмірі 3 відсотків від поштового тарифу за пересилання за день затримки, але не більше сплаченого поштового тарифу, а за затримку доставки авіавідправлення (бандеролі, посилки), крім того, - різницю в оплаті за пересилання авіа та наземним транспортом.
133. Виплата відшкодування та компенсації за умовами, зазначеними у підпунктах "а", "б" та "в" пункту 132 цих Правил, провадиться за письмовою заявою користувача послуг поштового зв'язку. Сума виплаченої компенсації, зазначеної в підпункті "b" пункту 132, враховується при відшкодуванні суми завданих збитків (збитків).
134. Організації поштового зв'язку звільняються від відповідальності у випадках, якщо:
а) втрата, псування, недоставка чи затримка доставки поштових відправлень відбулися внаслідок дії непереборної сили, вини користувача послуг поштового зв'язку чи властивості вкладення поштового відправлення;
в) поштове відправлення або частину його вкладення, грошовий переказ затримано, вилучено чи знищено у порядку, встановленому законодавством України та цими Правилами.
За порушення за якістю, розміром, асортиментом, комплектністю предметів, що пересилаються, та інші порушення, не пов'язані з виконанням договору про надання послуг поштового зв'язку, організації поштового зв'язку відповідальності не несуть.
135. Виплата відшкодування внаслідок невиконання або неналежного виконання послуг поштового зв'язку для особистих (побутових) потреб фізичним особам провадиться організаціями поштового зв'язку місця прийому або видачі поштового відправлення або грошового переказу на основі достовірновстановлених фактів невиконання чи неналежного виконання пізніше 10 днів із дня закінчення встановленого терміну розгляду претензій.
137. Відповідальність організацій поштового зв'язку за втрату міжнародних поштових відправлень, за нестачу та псування вкладення у дрібних пакетах, листах з оголошеною цінністю та посилках визначається на підставі актів Світової поштової спілки.
139. Користувачі послуг поштового зв'язку несуть відповідальність перед організаціями поштового зв'язку відповідно до законодавства України за шкоду, заподіяну іншим поштовим відправленням або працівникам, зайнятим їх обробкою, і що виник у результаті вкладення зазначеними користувачами у поштові відправлення предметів, заборонених до пересилання, або в результаті неналежної упаковки вкладення, що пересилається.
За порушення таємниці поштового зв'язку посадові та інші особи, працівники організацій (об'єктів) поштового зв'язку, які допустили порушення, притягуються до відповідальності у порядку, встановленому законодавством України.
142. Огляд, затримка та вилучення поштових відправлень та виробничої документації, що містить інформацію, зазначену в пункті 140 цих Правил, провадяться на підставі судового рішення.
143. Огляд, затримка та вилучення поштових відправлень та виробничої документації представником правоохоронного (судового) органу провадяться у присутності керівника (заступника) організації (об'єкта) поштового зв'язку або начальника цеху (дільниці) зі складанням спільного протоколу. Один екземпляр протоколу залишається в організації (об'єкті) поштового зв'язку.
У разі накладення арешту на телеграфний або поштовий переказ гроші за судовим рішенням перераховуються на вказані ним рахунки або грошові перекази, як і інші поштові.відправлення залишаються на зберіганні в організаціях (об'єктах) поштового зв'язку до судового рішення.