Людський фактор як фактор ризику чи захист бізнесу, оголошення, тренінг, ризик-фактори -
Людський чинник – різнобічне явище. Він проявляється у житті і випадками героїзму, і подіями незрозумілої людської дурості. І той бізнесмен, який зумів ефективно мінімізувати такий фактор ризику у компанії, як людський фактор, може розраховувати на збільшення прибутків та зростання компанії. Все питання в тому, чи готовий він зробити крок уперед для власного благополуччя та безпеки та чи готовий платити за це.
Для розуміння суті процесу ризик-менеджменту необхідно чітко розрізняти, з чого складаються зовнішні та внутрішні ризик-фактори, і якому їх належить людський.
До зовнішніх ризиків належать такі, як форс-мажор (стихійні лиха, катаклізми, інші непереборні обставини), криза неплатежів або неможливість повернути інвестиції (несумлінні конкуренти та клієнти), зміни у законодавстві та фіскальній політиці держави тощо.
До внутрішніх ризиків належить саме людський чинник. Виражатися він може у найнепередбачуваніших формах. Тут і лінощі, і недостатня кваліфікація персоналу, і його завищені зарплатні очікування, і гіпертрофований кар'єризм. У комплексі всі ці ознаки призводять до непрямих та прямих збитків підприємства. У першому випадку персонал "недопрацював". У другому — скористався «відкатними» схемами або просто продав бізнес-інформацію, яка становить комерційну таємницю.
Незважаючи на відносно невеликий перелік проявів людського фактора — боротьба з ним найважча, ніж із зовнішніми ризиками. І тому система протидії людському фактору має у своїй основі найбільш розвинену схему використання спеціальних заходів та технологій.
Говорячи про технології у сфері боротьби зЛюдським фактором, експерти звертають особливу увагу на інструментарій детекції брехні.
Серед інструментарію серед фахівців основними вважаються:
- Поліграф; - тести (опитувальники); - профайлінг (візуальний контроль та діагностика на предмет визначення брехні); - психо-зондування.
На сьогоднішній день найбільш «молодий» та потужний діагностичний інструмент, як психо-зондування, починає використовуватися все частіше у найрізноманітніших сферах нашого життя. Ця технологія пройшла жорсткі випробування на стадії розробки у процесі дослідної та «промислової» експлуатації спецслужбами. І, нарешті, стала доступною для використання в бізнес-середовищі.
Батьківщиною психо-зондування вважають Інститут комп'ютерної психотехнології, батьком — Ігоря Вікторовича Смирнова, гендиректора цього інституту, заслуженого вченого з безліччю вчених регалій. Ігор Вікторович першим у світі зумів синтезувати психоаналіз та комп'ютерні технології. Понад те, технологія психо-зондування активно розвивається. Наприклад, на сьогоднішній день вже доступна та активно використовується інтернет-версія тестів – «Спринт Тест» (ua.sprinttest.com). У найближчому майбутньому, через доступність і точність, психо-зондування займе більший сегмент ринку, ніж інші інструменти тестування, — зазначають експерти.
На практиці психо-зондування означає такий самий процес тестування, як і будь-який інший. Об'єкт тестування також тисне кнопку «миші» у відповідь на питання, як і при звичайному тестуванні. Відмінність у цьому, що він може свідомо сформулювати той чи інший відповідь. Тому що тестування йде на рівні підсвідомості, і лише на ньому. Людина просто бачить питання мілісекунди серед мішанини з цифр і малюнків, що не належать «до справи», і тут же змушена дати відповідь. Затакий короткий час немає можливості усвідомити питання та сформулювати вигідну для себе відповідь.
Фактично відповідь на запитання дає підсвідомість людини, а вона, як відомо, не має моральних заборон і тих, на які накладено табу. У підсвідомості не закладені критерії «на вибір» — погано чи то це, чи добре. І керувати підсвідомістю, «з чуток», ще ніхто не навчився. Крім того, на відміну від тестування на «детекторі брехні», більшістю тестованих сприймається спочатку у статусі «противника», формат тестування при психо-зондуванні не викликає почуття відторгнення у тестованого.
Саме тому існує гарантія достовірності визначення у такий спосіб істинних, а чи не декларованих: системи цінностей тестованого; ступеня залежності від алкоголю-наркотиків; причетності до кримінального світу та до злочинів, навіть до спонтанних; мотивацію до вчинків та будівництва кар'єри тощо.
Однак повернемося до практики застосування психо-зондування і як воно може допомогти у боротьбі з людським фактором. Насамперед. У роботі з кадрами, як правило, існує два основні завдання - підбір персоналу та оцінка персоналу на предмет лояльності (відповідності вимогам вакансії і т. д.).
Для успішного вирішення першого завдання за допомогою психо-тестування оцінюють такі характеристики претендента на вакансію, як аферизм, крадіжка, наявність кредитів, непогашених боргових зобов'язань, алко-нарко та ін. , ризикованість, ставлення до конкурентів (на кшталт «засланий козачок») тощо.
При вирішенні другого завдання оцінюють характеристику людини за схемою: крадіжки, злочини проти особистості, брехня, помста. Образа, агресивність, влада,гроші, лідер, лояльність, алко- та наркозалежність, крадіжка комерційної інформації власної компанії, участь у «відкатних» схемах, наявність «халтур» та ін.
З питань застосування технології психо-зондування консультують фахівці Проекту «СМИСЛ»: Київ, б-р Лесі Українки, 34, офіс 210