Маркетинг в агротехнічному сервісі - Ринок сільськогосподарських машин
Недостатня теоретична та науково-методична забезпеченість маркетингових розробок щодо підвищення ефективності сервісного обслуговування сільськогосподарських підприємств агротехсервісу висуває необхідність проведення наукових досліджень та розробки науково обґрунтованих рекомендацій.
Нині економічна наука обмежується дослідженням лише загальних питань функціонування АПК. При цьому недостатня увага надається питанням подальшого розвитку та підвищення ефективності діяльності агротехсервісних підприємств на основі методів маркетингу.
Також недостатньо широко приділяється увага взаєминам між ланками агропромислового комплексу, які схожі більше на конфронтаційні, ніж на партнерські.
За роки адаптації до ринкових відносин підвищення рівня технічної оснащеності та розвиток виробничого обслуговування сільськогосподарських підприємств перетворилося на гостру техніко-економічну проблему в АПК. Справа в тому, що фізичне зношування сільськогосподарської техніки в даний час перевищує критичний рівень і становить 75 - 80%.
Керівники багатьох сільськогосподарських підприємств стоять перед вибором: купити одну нову машину або за ті самі гроші відремонтувати стару. У цих умовах актуального значення набуває широкого розвитку
виробничо-технічного сервісного обслуговування сільгосппідприємств для забезпечення ефективного використання матеріально-технічних, земельних та трудових ресурсів села.
Сучасна організаційно-управлінська структура системи агротехнічного сервісу складається з багатьох видів та форм виробничої діяльності. Вона включає ремонт і техобслуговування сільськогосподарської техніки,обладнання тваринницьких ферм, матеріально-технічне постачання, транспортно-експедиційне обслуговування, надання різних видів послуг рухомими механізованими загонами під час проведення польових робіт, виробниче обслуговування підприємств сільської промисловості тощо.
В даний час у зазначеній структурі необхідні якісні та кількісні зміни. Зокрема, доцільність створення на базі ремонтно-технічних підприємств (РТП) та інших виробничих підрозділів інфраструктури АПК - агротехсервісних структур на "госпрозрахунково-комерційній основі", які надавали б найбільший перелік сервісних послуг, залежно від попиту на ці послуги, та "підживлюватися" грамотною рекламною політикою ".
В умовах переходу до ринкової економіки сервісні та сільськогосподарські підприємства потребують організаційно-економічної, науково-методичної та управлінсько-маркетингової допомоги. Особлива роль у своїй належить маркетингу, оскільки найефективнішою то, можливо діяльність лише підприємства, управління яким побудовано за принципами маркетингу. Слід підкреслити, що в аграрному маркетингу прояв його спільних рис відбувається через особливості сільськогосподарського виробництва, пов'язані з природним середовищем, зовнішніми впливами на процес виробництва та його сезонністю, характером, що склався, і структурою виробничого обслуговування господарств залежно від земельних і аграрних відносин, місцезнаходженням земельних ділянок. Наприклад, в аграрному секторі економіки об'єктивно відсутня та відносно швидка змінність виробничо-господарської діяльності, що має місце на промислових та інших підприємствах.
Таке становище пояснюється тим, що аграрний сектор у сукупності зсільській індустрією, що розвивається, є найбільш важливою галуззю життєзабезпечення, тобто, покликаний на постійній основі, виробляти продовольство та інші види продукції першої необхідності. До того ж вимоги ринку є постійними на певні види та асортимент сільськогосподарської продукції. Говорячи про специфіку маркетингової діяльності в системі агротехнічного сервісу, слід врахувати і такий економічний процес: у міру розгортання нових агросервісних служб та посилення конкуренції між ними договірні ціни на основні види сервісних послуг зростають замість очікуваного їх зниження, як це відбувається в умовах посилення конкуренції при реалізації товарів відповідно до вимог закону попиту та пропозиції. Причина цього, на мою думку, полягає у перевищенні платоспроможного попиту на виробничі послуги над їх пропозицією, викликаною надмірним подорожчанням нової сільськогосподарської техніки. У цій ситуації сільгосппідприємства через обмеженість своїх фінансових ресурсів не в змозі придбати необхідну кількість нових сільгосптехніки, тому вони вимушено спрямовують ці кошти на продовження терміну служби наявних шляхом проведення різних видів ремонтних робіт, і проводять якесь техобслуговування. Таким чином, у цьому випадку має місце перехресна еластичність попиту на засоби виробництва для села та
виробничих послуг з підтримки техніки у належному робочому стані понад її нормативний амортизаційний термін служби і навіть після фізичного зносу. Не завжди економічно виправдано, оскільки у остаточному підсумку вартість повторного капітального ремонту трактора чи комбайна разом із витратами їх експлуатацію до вищевказаного ремонту нерідко перевищує ціну аналогічну нову техніку.
Уцих умовах при організації маркетингової діяльності у системі агротехнічного сервісу слід враховувати такі обставини:
1. Існуючий тісний зв'язок між обсягом наданих господарствам виробничих послуг та природно-кліматичними умовами виробництва. У зв'язку з цим, сервісні підприємства повинні мати такі виробничі потужності, які відповідають можливостям отримання найвищих урожаїв сільгосппродукції. Це дозволить їм надавати послуги з високою якістю, у встановлені терміни, з мінімальними втратами і витратами. Разом з тим, слід зазначити, що наявність зайвих виробничих потужностей у сервісних підприємствах порівняно з рівнем попиту на них нерідко призводить до додаткових витрат та збитковості окремих видів виробничих послуг, неповного завантаження агрегатів.
2. Специфіку та особливі умови виробничих послуг. Мається на увазі виконання польових робіт на розосереджених невеликих земельних ділянках з різною довжиною гону та крутістю, пересіченість місцевості, питомий опір ґрунту при обробці, його кам'янистість, кут схилу та інші характеристики, що зумовлюють зростання питомих витрат за послуги.
4. Особливістю виробничої діяльності сучасних сервісних підприємств є постійна та оперативна затребуваність їхніх послуг у період виконання строкових посівних, збиральних та інших польових робіт. Це зумовлено тим, що в агропромисловому виробництві створюється та переробляється життєво важлива для суспільства продукція, яка має стабільний та гарантований збут на внутрішньому та зовнішньому ринках. Таке економічне становище дозволяє в процесі маркетингових досліджень прогнозувати попит на виробничі послуги, як у короткостроковомуперіоді, і на довгострокову перспективу.
Для підвищення оперативності виконуваних агротехсервісних робіт та ефективності діяльності обслуговуючих підприємств можуть бути реалізовані такі маркетингові підходи щодо управління попитом на виробничі послуги:
- сезонна зміна профілю та поля діяльності окремих підрозділів сервісного підприємства. У зв'язку з цим необхідно планувати їхню діяльність таким чином, щоб найбільший обсяг складних та тривалих ремонтно-технічних робіт виконувався пізньої осені та взимку. А в розпал усіх видів польових робіт, тобто в період максимального попиту на виробничі послуги, всі ресурси сервісного підприємства повинні бути спрямовані на забезпечення безперебійної роботи їх машинно-тракторного парку на основі оперативного усунення відмов, що виникають, і вимушених простоїв техніки;
- застосування диференційованих і гнучких цін на виробничі послуги, що дозволяє змістити певну частину попиту, що росте, на них з середини періоду польових робіт на його початок або кінець. Завдяки цьому досягається більш рівномірне та стабільне завантаження виробничих потужностей сервісного підприємства, усуваються пікові навантаження у його діяльності. Безумовно, при цьому потрібен об'єктивний та вибірковий підхід до визначення черговості охоплення об'єктів виробничого обслуговування. У деяких випадках можливе також встановлення підвищених розцінок за терміновість на ті послуги, виконання яких не терпить зволікання (перезрівання та осипання зернових культур, початок періоду дощів та заморозків тощо);
- поєднання професій та функцій виробничо-технічного персоналу підприємства для виконання найбільшого обсягу послуг у періоди максимального попиту на них. З цією метою можливо такожзалучення висококваліфікованих працівників з боку, у тому числі осіб, які проживають у прилеглих районних центрах, робочих селищах та містах, на госпрозрахунковій основі;
5. Формування нормального конкурентного середовища. Для успішної діяльності сервісному підприємству слід систематично збирати і аналізувати інформацію про конкурентів, основні види наданих ними послуг, їх клієнтів, рівень і якість обслуговування. Така інформація корисна тим, що вона допомагає виявити власні сильні та слабкі сторони, враховувати та уникати чужих промахів та помилок, визначити свої конкурентні переваги порівняно з іншими обслуговуючими підприємствами. Зазначимо, що існуюча нині конкуренція в системі агротехсервісу відрізняється невисокою інтенсивністю, особливо з таких видів, як виконання термінових ремонтних та інших робіт, запровадження високоефективних технологій обробітку сільськогосподарських культур. Така ситуація обумовлюється існуючим монопольним становищем сервісних підприємств стосовно сільських товаровиробників та інших суб'єктів господарювання села. Разом з тим, у міру насичення сфери виробничих послуг, перші ознаки якого вже мають місце, конкуренція між сервісними підприємствами, безперечно, посилюватиметься. Завдяки цьому сільськогосподарські та інші підприємства матимуть реальну можливість вибору найвигідніших виконавців виробничих послуг з урахуванням їх цін та якості, а також термінів виконання робіт.
Таким чином, на основі вищевикладеного, можна зробити висновок. Перехід до ринкових відносин має відбуватися з урахуванням розвитку, з одного боку, професійного поділу праці в господарюючих суб'єктах села, а з іншого, - кооперації та горизонтальної економічної інтеграції вагропромислове виробництво. При цьому забезпечення ефективного виробничого обслуговування сільськогосподарських підприємств на основі принципів маркетингу є важливим фактором стабілізації та сталого зростання виробництва сільськогосподарської продукції, переведення аграрного сектора на сучасну індустріальну основу.