Мебельник відповів за шлюб та за зрив термінів виконання замовлення - Газета - Петербурзька якість
Подружжю Олександру Васильовичу та Наталі Опанасівні Марушкиним їхній кухонний гарнітур, зроблений руками глави сім'ї, прослужив вірою та правдою 25 років. Але провели ремонт у квартирі і заразом вирішили оновити гарнітур. Порадилися і замовили такий самий, але з якісніших і сучасніших матеріалів у ТОВ «Луїдор».
Згідно з договором, подружня пара сплатила 70% вартості замовлення — 138 тисяч 400 рублів, решта 30% їм запропонували внести до каси після того, як гарнітур буде виготовлений.
Марушкіни здавати позиції не збиралися. Обурене подружжя вирушило шукати правди до Центру експертиз та контролю якості меблів. Звернулися вони туди 14 травня, і вже 15 до них прибув експерт з якості корпусних меблів Герман Алексєєв.
— Він відкрив нам очі на безліч інших недоліків нашого кухонного гарнітуру, — каже Олександр Марушкін. — Це і відсутність захисного покриття в стикових з'єднаннях, відхилення від проекту з висоті виробів на п'ять сантиметрів, та інші недоліки, про які ми знати не знали. Порушено вимоги ДСТУ, відсутні технічні документи, на 6 місяців занижено гарантійний термін експлуатації — всього не перерахуєш.
І знову подружжя Марушкіних направило претензію виконавцю замовлення. А у відповідь тиша. Наталія Опанасівна не стала відкладати справу у довгу скриньку та подала позовну заяву до суду. Тут продавець і дав про себе знати, запропонував зустрітися і вирішити справу полюбовно. У присутності адвоката Марушкіних було досягнуто попередньої мирової угоди, за якою виконавець замовлення зобов'язувався виплатити позивачу неустойку і компенсацію за заподіяння моральної шкоди у розмірі 90 тисяч рублів.
Однак виплати визначеної судом суми Марушкіни так і не дочекалися: відповідач подав касаційну скаргу.
Директор Центру експертиз та контролю якості меблів Сергій Гущин вважає випадок з Марушкіним унікальним.
— Не тому, що вони виграли — це було ясно одразу після проведення експертизи, — а тому, що суд оцінив моральну шкоду на таку суму. У моїй практиці такого ще не було. Максимальна компенсація моральної шкоди раніше становила 10 тисяч рублів.
У принципі до суду справи рідко доходять. Як правило, після проведення експертизи, з документами на руках, покупець та продавець домовляються полюбовно. Наша експертиза незалежна, проводиться в присутності обох сторін, тому люди приходять до взаєморозуміння і залагоджують питання поза стінами суду.
Підготувала Дарина ДЄДОВА. Центр експертиз та контролю якості меблів: тел. (812) 232-73-24.