Мерчандайзинг магазину автозапчастин
Ми вже говорили, що весь мерчандайзинг збудований на спостереженні за поведінкою покупця в торговій точці (див. АР №1-2). Це потрібно не тільки для визначення «гарячих» крапок, але й для того, щоб зрозуміти, як покупець поводиться, стоячи перед вітриною або полицею в магазині. На які групи товарів та місце їх розташування покупець звертає увагу насамперед і чому товар, розміщений певному місці, викликає більше довіри? Вся справа в особливостях сприйняття людини. Зі знань цих особливостей і складаються правила, які є наріжними у складанні планограм викладення того чи іншого товару.
Порада: той товар, який вам необхідно якнайшвидше продати, ставте першим по ходу покупця, щоб він його відразу побачив.
"За великим не видно малого". Ну що робити, якщо ми в першу чергу звертаємо увагу на габаритні деталі, а потім на те, що менше. Тому ще одна порада: не виставляйте аж надто різногабаритні товари разом, адже маленькі можуть залишитися непоміченими. Іди потім, питай у продавця чи шукай у наступному магазині… І ще: коли товару дуже багато, а місця на полиці достатньо лише для горизонтального розміщення, викладку, як правило, продовжують у глибину полиці. По суті, це неправильно, тому що погано видно деталі. Передні загороджують задні, не кажучи вже про цінники, у яких помітні лише уривки верхніх частин цифр. Використовуйте правило «Кут зору». Підніміть деталі, які розташовані в глибині щодо тих, що викладені попереду. «Фон та освітлення». Дуже важливо на якому фоні виставлені товари. Всім відомо, що на білому не дуже помітно, тому грайте на контрасті і дайте більше світла на полицю. Добре освітлений магазин та торгове обладнання викликає довіру тамає у своєму розпорядженні до себе покупця. Не робіть з вашого магазину та вітрини «печеру», не шкодуйте коштів і фантазії на світ, все це повернеться сторицею. «Ефект порожнечі». Уникайте візуальних пустот у організації торгового простору. Порожнеча магічним чином притягує до себе погляди, відволікає увагу від товару, викликає роздратування та занепокоєння.
Види викладки
Горизонтальна – коли одна група товарів розташовується на одній горизонтальній полиці. Блокова викладка - об'єднуються дві-три полиці за якимось принципом. Наприклад, за марками машин, агрегатами, країною-виробником і т.д. Вертикально-блочна - коли весь стелаж зайнятий запчастинами до однієї марки машин. Великогабаритні деталі, як правило, виносять у торговий зал або на вулицю.
Оформлення місць продажу
Особливу увагу необхідно звернути на оформлення місць продажів, оскільки це має не тільки естетичне значення, але й служить цілям суто практичним. Правильно оформлений торговельний простір має колосальне інформаційне значення і, безумовно, впливає збільшення продажів. Реклама – путівник. Основне завдання оформлення торгового простору – допомогти покупцеві знайти та вибрати товар. Якщо у вас магазин має невелику площу, то тоді це досить просто, а якщо це сотні квадратних метрів, два поверхи та ще й великогабаритні товари виставлені на вулиці?
Можна йти трьома шляхами в оформленні магазину. Якщо у вас є сили, час і бажання, то все оформлення можна зробити самотужки за вашим уявленням про ідеальний магазин. Це може бути мінімум у творчості, але максимум у функціональності та практичності і навпаки. Плюсом тут буде безперечна дешевизна цього підходу, бо ні за ідею, ні за «роздування щік» нікомуплатити не доведеться. Дешево і сердито, але головне, що сам.
Можна звернутись до послуг професіоналів. Це ті, хто дуже довго намагається дізнатися, що ви хочете бачити зрештою. На кого розрахований ваш магазин, якою є його цільова аудиторія. Який бюджет ви готові витратити на створення чогось, що «ощасливить» вас та ваших покупців. Це ті, хто довго вимірює, довго готує проект, постійно уточнюючи можливі розміри табличок із зазначенням відділів тощо. І, зрештою, це ті, хто після закінчення всіх робіт здає вам приміщення, а результат чомусь вам не дуже подобається. Можливо тому, що не сам.
POSm сприяють: залученню - притягують погляд, змушують дивитися на них, відповідно, приховано звертати увагу на той чи інший товар; інформації - розповідають про товар. Це дуже актуально для новинок і для тих товарів, з якими покупець погано знайомий; переконання - розкривають деталі пропозиції; продажі — формують рішення купити. Найголовніша мета POS m — збільшити обсяг продажів, і це також останній шанс переконати покупця у необхідності вибору того чи іншого товару.
Зони розміщення
Найголовніше, на мій погляд, в оформленні магазину – привернути увагу покупця його зовнішнім виглядом, створити позитивний образ торгової точки, щоб вона зовні відповідала уявленням покупця про «ідеальний» магазин, де гарний асортимент, чудове обслуговування та якісний товар від виробника. Згідно з даними дослідженнями, наведеними в минулому номері журналу у статті «Де купують запчастини», 30% відвідувачів проїжджали повз, побачили та зайшли, 38% покупцям хочеться подивитися, а ще більше доторкнутися до товару.
Правила розміщення вивісок