Мерчендайзинг у б’юті-бізнесі
Сьогодні близько 30% жінок з різних причин не бажають спілкування з продавцем. Як тоді можна вплинути на вибір основного покупця виробів світу моди? У таких ситуаціях неможливо обійтися без мерчендайзингу - торгового маркетингу, що допомагає виділяти товари і тим самим продавати їх без участі продавця. Журнал "Одяг і текстиль" розмовляє з Катериною Богачовою - відомим у своїй галузі експертом з мерчендайзингу.
ОіТ: Катерино, в Україні мало тренінгових компаній пропонують такого роду змістовні навчальні курси з мерчендайзингу одягу, текстилю, шкіргалантереї та всього, що пов'язано зі світом моди, як Ви. Розкажіть, будь ласка, як народжуються Ваші програми з FASHION-MERCHANDISING.
Б.Є.: Мерчендайзинг придуманий для того, щоб полегшити вибір покупця в торговому залі, мінімізувати дії продавця і тим самим зменшити вплив людського фактора (чи невмілих дій продавця?) при купівлі. Це означає, що методи мерчендайзингу покликані забезпечити самопроданість товару, а чи не продаж товару продавцем. Звичайно ж, магазини одягу, тканин, шкіри, білизни потребують впровадження технологій мерчендайзингу (тобто коли товар продаватиметься сам) не менше, ніж продовольчі супермаркети. Попит народжує пропозицію та, систематизуючи досвід західних мережевих магазинів, розробки наших українських замовників та власний досвід, народжуються ідеї для програм з Фешн-Мерчендайзингу. Приміром, народився семінар «FASHION-MERCHANDISING. ЯК СТВОРИТИ КОНЦЕПЦІЮ МЕРЧЕНДАЙЗИНГУ ОДЯГУ». Концепція мерчендайзингу для магазинів фейшен-бізнесу допоможе визначити планування, розташування відділів, освітлення, стандарти обслуговування покупців, способи створення максимальної задоволеності від покупок з єдиною метою.максимізувати дохід із одиниці полочного простору.
ВІТ: Скажіть, а для кого, в основному, призначені Ваші програми?
Б.Є.: Звичайно, питання правильного оформлення вітрин, грамотного освітлення, правильної викладки хвилюють насамперед директорів магазинів та власників. Але мої курси бувають корисними і продавцям, адміністраторам торгових залів, товарознавцям великих торгових центрів, корпоративним мерчендайзерам фабрик-виробників одягу, маркетологам.
Б.Е.: Почнемо по порядку. Одним з важливих факторів, при виборі способу викладення одягу є статева приналежність покупця. Чоловіки оглядають торговий зал «здалеку і загалом», вихоплюючи цікаві деталі, а жінки навпаки люблять уважно оглядати зал по порядку, приділяючи багато часу близько розташованим виробам, що знаходяться на рівні очей і рівні руки. Тому, залежно від того, ким є Ваш покупець – чоловіком чи жінкою, добрі місця для викладення товарів будуть різними.
Перше правило демонстрації одягу – розміщення у спекотній зоні торгового залу фокусної речі.
Для того, щоб привернути увагу до колекції одягу, слід правильно продемонструвати яскраву, фокусну річ, що поєднується за стилем та кольором з основною масою представленої колекції.