Методи формування ідей рішень

Методи формування ідей рішень у порядку зростання ступеня їхньої новизни можна розбити на:

запозичення з адаптацією, тобто. готове рішення дещо коригується з метою його більшої відповідності ситуації. Важливим є те, скільки логічних переходів чи змін було зроблено під час їхнього доопрацювання;
аналогій, коли аналізується рішення з абсолютно іншої сфери діяльності, виявляються його основні принципи і на їх основі будується рішення у потрібній області;
якісно нові рішення.

Слід зазначити, що ступінь новизни рішення безпосередньо пов'язані зі своїми ефективністю. Історія знає безліч відкриттів, які не вимагали серйозних витрат, але призвели до значного розвитку науки та техніки. З іншого боку, якби тривіальне запозичення було неефективним, промисловий шпигунство не було б так поширеним.

Велика роль інтуїції при розробці рішень, яка властива людям різною мірою.

Особливості методів оцінки варіантів рішень

Одним із найважливіших моментів, на які сильно впливає особистість ЛПР, є те, яким чином проводиться аналіз ситуації в цілому для подальшого визначення адекватності заходів, що розробляються. Крім того, тільки від ЛПР залежить, скільки варіантів рішень він сформує, що багато в чому визначить якість остаточного варіанта. Безперечно, що особистісною рисою є і вибір ступеня опрацьованості проектів, зокрема складу та обсягу необхідних ресурсів, а також облік можливого прояву ризику та готовність до нього.

Процес реалізації рішень

Кожен керівник, зустрічаючись з необхідністю розробки УР, повинен визначити, якою мірою він виконує сам, а в якій - перекладає на підлеглих. Однак, як і впопередньому випадку, говорити про те, який варіант краще в конкретній ситуації, не можна. На підсумковий результат сильний вплив не лише пристрасть керівника до централізації чи делегування, а й компетентність, причому як його власна, і всього колективу. Компетентність менеджера тут розуміється у сенсі, тобто. не лише як знання та вміння у відповідній галузі, а й як уміння грамотно делегувати рішення, визначаючи цілі, завдання, права та обов'язки, методи та форми контролю, враховуючи при цьому реальні можливості виконавців. Крім того, величезне значення має і здатність ЛПР адекватно та швидко реагувати на відхилення процесу реалізації рішення від запланованого ходу.

У сучасному жорсткому і швидко мінливому світі, в умовах посилення глобальної конкуренції, менеджери повинні навчитися приймати рішення якнайшвидше, вчитися на власних і чужих помилках і уникати прихильності до незадовільного курсу дій.

Швидко мінливе довкілля

В даний час в деяких галузях темпи конкурентних і технологічних змін настільки стрімкі, що відомості про ринок виявляються або недоступними, або застарілими, стратегічні вікна на якийсь момент відкриваються і відразу ж закриваються, а платою за помилкове рішення банкрутство компанії. Порівняння успішних і невдалих рішень в обстановці навколишнього середовища, що швидко змінюється, дозволяє відзначити наступне.

Коли все навколо змінюється настільки швидко, рішення, що повільно приймаються, так само неефективні» як і неправильні.

Помилки при прийнятті рішень та навчання

При ухваленні рішень в організаціях часто робляться помилки, особливо тоді, коли рішенняприймаються за умов крайньої невизначеності. Менеджери просто не можуть визначити чи передбачити, яка альтернатива зможе вирішити проблему. У разі організаціям нерідко доводиться користуватися методом спроб і помилок, хоча це й означає певний ризик. Якщо альтернатива провалюється, то організація може з цього урок і спробувати реалізувати іншу альтернативу, яка більше підходить до ситуації. Кожна невдала спроба дає нові знання та інформацію. Сенс дій менеджера — рухатися вперед шляхом вирішення проблеми, незважаючи на можливі помилки.

Набагато небезпечнішою помилкою є наполегливе продовження курсу дій, коли він зазнає провалу. Дослідження виявило, що організації часто продовжують витрачати час і вкладати кошти у рішення, незважаючи на те, що з'являються серйозні докази його непрацездатності. Існують два пояснення причин, чому менеджери збільшують прихильність до помилкового рішення; Перше — те, що менеджери, несучи персональну відповідальність за неправильне рішення, блокують чи спотворюють негативну інформацію. В окремих випадках вони продовжують викидати великі гроші навіть тоді, коли ясно, що обрана ними стратегія неправильна, а ціль навряд чи буде досягнута.

Другим поясненням ескалації прихильності до помилкового рішення і те, що твердість і завзятість цінуються у суспільстві. Менеджери, які послідовно відстоюють свої рішення, швидше будуть сприймаються як лідери, ніж ті, хто перескакує з одного курсу дій на інший. Навіть незважаючи на те, що організації навчаються методом проб і помилок, послідовність у прийнятті рішень вважається хорошим тоном для організації. Але такі вимоги призводять до того, що курсдій усіма силами підтримуватиметься, ресурси розподілятимуться вкрай нерозумно, а навчання організації буде загальмовуватися.

Нездатність визнати свої помилки та прийняти новий курс дій набагато гірше, ніж установка, яка надихає робити помилки та вчитися на них. На основі того, про що йшлося в цьому розділі, можна зробити висновок, що якщо компанії постійно навчатимуться приймати правильні рішення, вони зрештою досягнуть успіху. Так, вони будуть робити помилки на цьому шляху, але зрештою навчаться долати труднощі, діючи шляхом спроб і помилок.

Питання для самоконтролю

1. Відповідальність та обов'язок у прийнятті рішень це рівноцінні поняття на Ваш погляд?

2. Які класифікації відповідальності?

3. Наведіть приклади видів відповідальності.

4. На Вашу думку, чи потрібний розподіл повноважень при прийнятті рішення? Чим це можна пояснити?

6. Наведіть приклади впливу особистості процес прийняття рішень під управлінням.

7. Які чинники визначають вплив особистості процес прийняття рішень?

8. Як уникнути упередженості при ухваленні рішень в управлінні?

Основна література до теми:

1. Чуйкін А.М. Розробка управлінських рішень: Навчальний посібник/Калінінгр. ун-т. – Калінінград, 2000. – 150 с.

2. Управлінські рішення. 2-ге вид. / Балдін К.В., Воробйов С.М. – No Name, 2005.

3. Управлінські рішення. Навчальний посібник. / Юкаєва В.С. - Дашков та К, 1999.

4. Смирнов Е. А. Розробка управлінських рішень: Підручник для вузів. - М: ЮНІТІ-ДАНА, 2000.

5. Розробка управлінського рішення. / Трояновський В.М. – РДЛ, 2003.

6. Фатхутдінов Р.А. Управлінські рішення: Підручник. 4-те вид.,перероб. та дод. - М.: ІНФРА - М. - 2001.-315 с.