Методична розробка тренінгу «Ефективна взаємодія у колективі»

Свідоцтво

Сценарій Тренінгу «Ефективна взаємодія у колективі»

Мета тренінгу :

Познайомитись із рольовими позиціями у спілкуванні
Навчитися розрізняти особливості рольових позицій своїх та співрозмовника
Освоїти прийоми ефективної взаємодії

Аудиторія: студентиПлан тренінгу:

Вступна частина.
Ознайомлення учасників з метою тренінгу та з розпорядком роботи групи.

Основна частина.

Рольові позиції та їх значення у спілкуванні:

рольові позиції та їхнє розпізнавання
експериментування з проявом різних ролей
ухвалення позиції Дорослого як ефективний спосіб спілкування
типові схеми взаємодії

Розуміння особливостей рольових позицій, що забезпечують ефективну взаємодію:

усвідомлення своїх рольових (за концепцією Э.Берна) установок
прийоми психологічного айкідо
прийняття критики, модель дорослої поведінки під час звинувачення
висловлювання критики: основні засади дієвої критики

Ефективна взаємодія

активне слухання
дослідження іншої точки зору
вираз почуттів
вираз поглядів та думок
акцентування та використання точок дотику

Висновок.

Підбиття підсумків тренінгу, висновки.

Процедура

Час

Слайди

Вступ

Тренер знайомить учасників із правилами поведінки на тренінгу, повідомляє тривалість тренінгу.

Тренер промовляє правила роботи у групі:

2.Вступне слово тренера: повідомлення теми, мети та завданьтренінгу.

3. Збір очікувань

рольові позиції та їх значення у спілкуванні

Рольові позиції та їх розпізнавання

Інформування про існування рольової моделі за Е. Берном. Відповідно до теорії відомого психолога Еге. Берна особистість складається з трьох основних компонентів. У кожен окремий час ми знаходимося в одному з станів, що відповідають цим ролям особистості.

Дискусія:

Як ви думаєте, що характерно для кожної з ролей (що властиво кожній ролі).

Сухий залишок: Для ефективної взаємодії та управління емоційним станом важливо враховувати інформацію про структуру особистості за Е. Берном (Батько, Дитина, Дорослий)

Вправа «Рукостискання»

Мета: Розпізнавання рольових позицій у момент тактильного контакту.

Інструкція:

Група вільно розподілена за аудиторією. Вибирається один із учасників, він стає навпроти всіх інших, заплющує очі і простягає руку вперед. Решта по одному підходять і тиснуть йому руку. Його завдання: всіх присутніх об'єднати в 3 групи: дорослу, дитину або батька на основі внутрішнього відчуття (з якого стану людина тиснула руку). Учасники розходяться на три відповідні групи. Учасників експерименту може бути 3-4.

Обговорення:

Чи вибирали Ви якусь стратегію взаємодії перед рукостисканням?
Як ви вважаєте, чому Ви визначені в цю групу?
Що цьому сприяло?
Наскільки цей вибір збігається із Вашою звичайною рольовою позицією?

Сухий залишок: У кожний момент часу я можу бути різним. Моє сприйняття себе може не збігатися з тим, як сприймають менеінші. Я можу керувати враженням про себе.

Експериментування з проявом різних ролей

1. Вправа «Вербальні та невербальні прояви»

Робота в групах.

Мета: Виявити вербальні та невербальні прояви особливостей рольових позицій.

Інструкція:

Об'єднати учасників у 3 групи: Батьки, Діти, Дорослі. Кожна група визначає невербальні та вербальні прояви, що виражають особливості рольових позицій. Потім від кожної групи виступає по одному представнику та повідомляють думку групи.

Обговорення:

Що впливає на побудову ефективної взаємодії?
Які проблеми виникали у визначенні проявів кожної рольової позиції?
Які вербальні та невербальні прояви найефективніші для взаємодії?

Сухий залишок: Для кожної з ролей характерні свої поведінкові та мовні прояви, які допомагають відрізнити ролі один від одного. Це допомагає вибудовувати ефективну взаємодію.

Прийняття позиції Дорослого як ефективний спосіб управління емоційним станом

1.Вправа «Я - Дорослий»

Мета: Пропрацювати різні ролі та усвідомити, яка з них оптимальна для вибудовування ефективної взаємодії в ситуації конфлікту.

Інструкція :

Учасники працюють у парах. У парі один із учасників бере на себе роль конфліктуючого, інший учасник відповідає з трьох ролей: Дитини, Батька, Дорослого. Кожен із учасників має побувати в ролі конфліктуючого. На кожне відреагування конфліктної ситуації з позицій: Дитини, Батька, Дорослого дається по 3 хвилини.

Обговорення:

Що допомогло Вамдомовитись у конфліктній ситуації?
Хто в конфліктній ситуації більшою мірою може вплинути на розбудову відносин «дорослий-дорослий»
Який формат спілкування буде оптимальним (Р-Р, Р-В, В-В тощо) у конфліктній ситуації?

Сухий залишок: Позиція Дорослого є найбільш оптимальною для взаємодії ситуації конфлікту. Відповідаючи з позиції Дорослого, легше знизити негативне ставлення з боку конфліктуючого і домовитися. Важливо не підлаштуватися до конфліктуючого, а перевести його у стан спілкування «дорослий-дорослий».

Типові схеми взаємодії

Міні-лекція«Типові схеми взаємодії»

Паралельна взаємодія: В-В, Р-Р, Д-Д, Р-Д, Д-Р

Перехрещувана взаємодія: Стимул: Дорослий звертається до дорослого, Відповідь: Дитина до Батька або Батько до Дитини.

Щоразу, висловлюючись, ми знаходимося в якомусь конкретному стані та звертаємось до конкретного стану партнера. Відповідаючи, партнер теж перебуває у певному стані та звертається до нашого стану.

Трансакції є паралельними, коли вектори стимулу і відповіді збігаються, і перехрещуються, коли вектори перетинаються. При паралельних трансакціях спілкування йде необмежено довго (перший закон спілкування), при перехрещуванні воно припиняється і розвивається конфлікт (другий закон спілкування).

Розуміння особливостей рольових позицій, що забезпечуютьеефективна взаємодія:

Психологічна амортизація.

1.Міні-лекція «Психологічна амортизація»

Див. матеріали до міні-лекцій

2.Вправа «Амортизація»

Інструкція:

1-й етап. Група поділяється на дві команди. Протягом 5 хвилинкоманди вигадують 5 реплік із позиції Батька та 5 реплік із позиції дорослого.

2-й етап. Один гравець перової команди звертається до гравця іншої команди з одним із реплік, завдання другого застосувати принцип амортизації. Потім гравець другої команди звертається до гравця першої і т.д., поки всі вигадані репліки не отримають відповіді.

Обговорення:

Що було важко?

Прийняття критики. Модель дорослої поведінки при звинуваченні

1.Вправа «Критика»

Мета: Зрозуміти власні емоції в момент прийняття критики і навчитися використовувати критику з користю для себе.

Обговорення:

Що ми відчуваємо і як ми реагуємо, перебуваючи в позиції Р, Реб., коли нас критикують?

Тренер усі варіанти записує на фліпчарті (дані заносяться до таблиці)

Робота в групах.

Усі учасники об'єднуються у 2 підгрупи. Перша група, відповідаючи питанням: чому буває важко використовувати критику з користю собі, наводить приклади з особистого досвіду, чи демонструє невеликі сценки.

Друга група, знайомлячись із правилами прийняття критики, наводить приклади з особистого досвіду, кожне з правил.

Групи обмінюються думками.

Висловлювання критики: основні засади дієвої критики

Мета: Зрозуміти власні емоції в момент висловлювання критики. Навчитися конструктивно впливати на іншого задля досягнення власної мети.

Друге коло проходить висловлювання з позиції Батька, третє – з позиції Дорослого.

Обговорення:

Що ми відчуваємо і які установки використовуємо, перебуваючи у позиції Р, Реб., коли ми критикуємо?

Тренер усі варіанти записує на фліпчарті (дані заносятьсядо таблиці)

Що допомагає зрозуміти, що мети критики досягнуто?

Модель конструктивної критики

Міні-лекція.

Конструктивна критика – це підкріплене фактами, обговорення цілей, засобів чи дій вашого опонента та обґрунтування їхньої невідповідності вашим цілям, умовам, вимогам.

1) Фактологічність - оцінюються можливості, факти, події та їх наслідки, а не особистості

2) Коректність - допускаються лише парламентські висловлювання

3) Безпристрасність - аналіз проводиться «без емоцій», відсторонено.

Неконструктивною критикою є:

- зневажливі чи образливі судження про особистість людини;

- Риторичні питання, спрямовані на виявлення та «виправлення» недоліків («коли ти припиниш»)

- Конструктивна критика, звернена до людини у той момент, коли вона приголомшена невдачею, провалом тощо.

Техніки конструктивної критики:

- Висловлення сумніву в доцільності (Пропоную розмістити виробництво ложок на місцевому комбінаті - Вважаю, що реалізація цього проекту вимагатиме надто великих витрат)

- цитування минулого випадку (Наша компанія планує укласти договір на обслуговування з фірмою С. - У минулому ми вже працювали з цією фірмою і нас не влаштував їхній рівень послуг)

- Посилання на три причини. Повідомлення про те, що пропозиція не може бути прийнята з трьох причин. 3 причини - це значно. До того ж, вони завжди є. Коли людина говорить «з трьох причин», вона сама структурує своє ставлення до пропозиції. ( Я не можу прийняти цей метод з трьох причин. По-перше, він маніпулятивний і тому не відповідає моїм внутрішнім переконанням. По-друге, для того, щоб знайти три причини мені може знадобитисядеякий час, а партнер буде змушений чекати. По-третє, цей метод занадто довгий.)

Вправа «Конструктивна критика»

Мета: Відпрацювання технікиконструктивної критики

Інструкція: Учасники сідають у два кола: зовнішній та внутрішній.

1 етап вправи: Ті, хто сидять у внутрішньому колі протягом 5 хвилин, перераховують конкретні факти того, що їм не подобається в людині навпаки, використовуючи Я-повідомлення. Важливо відокремлювати факти від думок і використовувати слова, мають оціночний відтінок.

2 етап вправи: Учасники зсуваються за годинниковою стрілкою на 2 особи. Ті, хто сидять у зовнішньому колі – промовляють упродовж 5 хвилин, що вони відчували, коли чули конструктивну критику. При цьому важливо пам'ятати про використання Я-повідомлень.

3 етап вправи: Учасники зсуваються за годинниковою стрілкою на 3 особи. Ті, хто сидять у внутрішньому колі, описують свої побажання партнеру. Наприклад, «Я був би Вам дуже вдячний, якби Ви…….», «Я віддав би перевагу….»

4 етап вправи: Учасники зсуваються за годинниковою стрілкою на 1 особу. Ті, хто у зовнішньому колі висловлює своє позитивне ставлення до особи партнера по взаємодії. Виразіть йому підтримку як зрілої особистості.

Обговорення:

Які враження від роботи?