Ми відокремили живих користувачів ICQ від сміття».
Forbes продовжує публікувати інтерв'ю з відомими українськими інтернет-підприємцями та фахівцями. Цього разу про те, чому ще рано ховатиме інтернет-месенджер ICQ, хто зараз його основні конкуренти, як ICQ інтегруватиметься з «Mail.ru Агент» та іншими активами Mail.ru Group і як він розвиватиметься далі, розповідає керівник проекту ICQ. Олександр Гірний.
Повну аудіоверсію інтерв'ю можна послухати на сайті програми «Рунетологія».
Олександр Гірський: Зрозуміло, я не вважаю, що моє завдання - «красиво поховати ICQ». Зараз це досить популярний проект — найпопулярніший месенджер у низці країн. Нам хочеться досягти більшого відриву від конкурентів, збільшити кількість країн, де ICQ є лідером. Хочеться, щоб ICQ був справжньою гордістю інтернету.
— Але ти прийшов як криза-менеджер?
— Сьогоднішнє становищеICQє кризовим?
- Думаю що ні. Ми купили цей продукт рік тому. Я прийшов займатися ним через два-три місяці після покупки. Наразі інтеграцію процесів багато в чому здійснено.
—Все повернулося на круги своя: розпочавши кар'єру зMail.ua, ти продовжив працювати у ньому ж?
— Так, але треба додати, що Mail.ru за цей час дуже змінився. Він дуже виріс.
— Впотвора виявилася пов'язаною з якимись сентиментальними міркуваннями чи це було суто ділове рішення?
— Це було суто ділове рішення, але сентиментальні почуття я, звичайно, відчував.
—Чим відрізняється сьогоднішнійMail.uaвід того, що ти залишив?
— Він став у багато разів більшим, і цевідбивається на всьому. Я йшов із відносно маленької компанії, а повернувся до компанії, яка провела IPO на багато мільярдів доларів.
—Це багатомільярднеIPOвідчувається в коридорах холдингу?
— Якщо йдеться про піджаки та краватки, то не відчувається. Якщо мова про хороший офіс, техніку, хороше ставлення до людей, просте затвердження вакансій, то відчувається.
— Як відбувалося твоє зростанняMailдо відходу в «Рамблер»? Спочатку ти працював програмістом, потім став керівником пошти?
— Чому ти пішов із «Рамблера» до «Медіа світу»?
— Почасти з особистих причин, а крім того, мені здавалося, що завдання будуть цікавішими. Якщо перехід у «Рамблер» був спірним, то в РБК я отримав роботу краще, ніж у «Рамблері». Це безперечно. А у «Медіа світі» найважливішою для мене була моя позиція технічного директора: улаштування технічних процесів у компанії, стандартизація технічної інфраструктури, розвиток філій, тобто організаторська діяльність.
— Коли ти отримав пропозицію перейти на посаду керівникаICQ, які думки у тебе виникли? Я намагаюся собі уявити менеджера, що працює з Інтернетом, і мені здається, що він у подібній ситуації повинен відчувати змішані почуття.
— Найголовніше почуття це інтерес. Я користувався ICQ з 1998 року, і мені було цікаво дізнатися, як усередині влаштовано те, чим я майже 15 років користувався і з чим вісім років конкурував.
— Ти не думав, що ця посада може бути «розстрільною»? Братися за проект, намагаючись повернути тенденцію, яка підтримується відтоком мільйонів користувачів, це серйозно. Це складне завдання, ймовірність перемоги невисока.
— Я хотів би заперечити апокаліптичній картині, якути малюєш. З «аськи» не розбігаються, немає грандіозного падіння у десятки мільйонів користувачів.
— АудиторіяICQпадає, нехай не в таких масштабах.
— В Україні аудиторія не падає. Східної тенденції в Україні не було ніколи.
— Ти маєш на увазі тих, хто користується протоколом, а не тільки тих, хто сидить у «рідному» клієнтіICQ?
— Я маю на увазі обидві аудиторії. За доступний для огляду період не падає ні та, ні інша. Я не знаю, як ми дійшли нинішнього становища в 2006-2008 році, чи був момент падіння клієнта, чи було зростання протоколу за рахунок появи нових клієнтів. В найближчій перспективі ні «рідний» клієнт, ні протокол за кількістю користувачів не падає. В Україні налічується приблизно 15 мільйонів користувачів протоколу.
—За даними онлайн-видання «Маркер», лише 40% користувачівICQсидять у штатному клієнті. За даними, які з'явилися в рунеті нещодавно, згідно з внутрішньою статистикою за минулий рік, середня місячна відвідуваність сервісу за рік знизилася на третину. Це так?
— Аудиторія протоколу справді сильно знизилася. Вона знизилася в Таїланді, Бразилії, Індонезії і так далі, тому що була величезна кількість спамерів, ботів, переборників, які були вписані як користувачі протоколу. Коли ми відокремили живих користувачів від сміття, сумарні цифри впали. Це грандіозне падіння з 50 мільйонів користувачів протоколу не реальне, це виправлення помилки статистики.
— Дояка команда працює над проектом? Що конкретно робиться?
— Є команди в Ізраїлі та Москві. Основні інтелектуальні сили сфокусовані на мобільних версіях, які ми часто оновлюємо і які дуже добре ростуть за аудиторією. У нас єокрема команда, яка займається сайтом ICQ, команда, яка займається клієнтом, та менеджери, які координують роботу всіх цих команд.
—Який сукупний штат, який займаєтьсяICQ?
— Близько 100 людей.
—Чи треба розуміти, що десктопну версію ви не збираєтеся розвивати і ставку на неї з погляду зростання аудиторії не робите?
— Точка зростання – це мобільна аудиторія. Десктопну версію ми розвиватимемо, і за нинішньою кількістю користувачів це основний продукт. Звичайно, він має розвиватися, тиждень тому вийшла чергова версія.
—Ви потихеньку збираєтеся пересаджувати людей з десктопної на мобільну версію?
- Ні. Скоріше ми збираємося знайти нову аудиторію серед мобільних користувачів і потім частину з них підсадити на десктоп.
—Десктоп — це точка, куди їх можна привести, щоб ефективніше монетизувати?
— Не лише монетизувати. У багатьох у свідомості робочий стіл залишається чимось основним, це остаточно зміниться через 10-20 років. Кількість повідомлень, що відправляються з десктопу, поки більше, ніж кількість відсиланих з мобільних.
—Які платформи найбільш популярні серед користувачів мобільної версіїICQ?
— Дояк ви збираєтеся діяти далі щодо десктопної версії? Що плануєте міняти?
- Покращувати продукт, повертати користувачів з альтернативних клієнтів, інтегруватись з іншими сервісами Mail.ru.
—Як плануєте їх повертати? Люди на інших клієнтах дуже щільно сидять.
— Є жменька фанатів та розробників будь-якого клієнта, які ніколи з нього не злізуть, і є мільйони користувачів, які обирають найкраще. Випадковопобачивши програму на комп'ютері сусіда, прочитавши огляд, купивши новий комп'ютер, користувачі пробують нових клієнтів. Якщо клієнт виявляється краще, вони пересідають більш якісний продукт. Фанатичної прихильності до програмного забезпечення більшість користувачів не мають.
— Ми не бачимо прямої конкуренції із мобільним клієнтом Facebook. Клієнти Facebook не для спілкування, а щоб бачити стрічку. Що стосується конкуренції зі Skype, то ми намагаємося робити якісніший продукт.
— Я його бачив, це справді звичайний месенджер. До нього належать слова, які я говорив про Skype.
— А дото ваш головний конкурент?
—Він посідає перше місце серед месенджерів у рунеті?
—Для тебе важливий змагальний ефект чи ти не змагаєшся із внутрішніми продуктами?
— Те, як ми ростемо на тлі інших продуктів, зокрема внутрішніх, — оцінка моєї роботи.
—Як керівництвоMail.uaдивиться на цю конкуренцію? Це незвичайна ситуація, коли всередині одного холдингу два великі месенджери прямо конкурують один з одним.