Мобінг та булінг

Мобінг та буллінг є поширеними формами психологічного насильства, з якими людина зустрічається під час своєї трудової діяльності.

Полягати воно може в надмірній критиці, яка не має об'єктивних підстав, підвищення голосу, глузування, розпускання різних пліток та інших проявах.

Основною метою зазвичай є приниження особистості та придушення почуття власної гідності з підсумковою метою, що полягає у звільненні неугодного колеги.

Подібне насильство над особистістю призводить до зниження якості праці, а перерви між цькуваннями змушують людину відчувати постійну напругу, що заважає їй сконцентруватися на своїй основній діяльності.

Тривалість явища може становити від кількох тижнів до кількох років, у більшості випадків начальство перебуває в курсі того, що відбувається, або бере активну участь у цькуванні співробітника.

При цьому звільнення не може вважатися порятунком, оскільки воно приносить задоволення лише людям, які його домагалися, але не жертві, що часто відчуває глибокий стрес, що призводить до схильності до багатьох нервових захворювань.

Під буллінгом розуміється подібне насильство і тиск, що виходить з боку однієї єдиної людини, а при мобінгу цькуванням займається група співробітників, серед яких можуть бути колеги, керівник чи підлеглі

Взаємовідносини з колегами зазвичай ніяк не позначаються на ризик виникнення психологічного тиску, оскільки такі явища є не тільки наслідками конфліктів, але можуть виникнути і за довірчих відносин між співробітниками.

Нижче розглядаються основні ознаки, за якимиможна встановити наявність мобінгу чи буллінгу у колективі:

Цілеспрямований виняток із активного життя колективу, який може полягати у відсутності запрошень на значні наради чи спеціальному запізнілому повідомленні важливих відомостей.
Відсутність привітань та підтримки спілкування з конкретним працівником, виключення його з різних неформальних зустрічей
Поширення свідомо хибних чуток і пліток з метою очорнити людину.
Часті та безпричинні підвищення голосу, словесні образи.
Відсутність преміальних виплат за особливі досягнення, підвищення заробітної плати чи хоч би слів подяки за добре виконану роботу. Зазвичай ця ознака уражає ситуацій, як у психологічному насильстві бере участь керівництво.
Наявність спроб перешкодити виконанню робочих обов'язків, ці прояви можуть полягати у видаленні важливих файлів на комп'ютері, цілеспрямованому виведенні з ладу робочого устаткування, утилізації необхідних документів тощо дрібному шкідництві.

Часто низка колег може підтримувати подібний психологічний тиск через те, що вони відчувають побоювання у висловленні співчуття жертві насильства, оскільки не хочуть самі опинитися в такому становищі. У деяких ситуаціях як жертва виступає не окремий співробітник, а ціла група людей або структурний підрозділ.

Причини психологічного терору

Психологічний тиск може бути чинний на співробітника з різних причин, основні фактори, що сприяють виникненню даного явища, розглянуті нижче:

Перевірка нового співробітника щодо його психологічної стійкості перед прийняттям у усталений колектив.
Відсутність протистояння з боку жертви,її толерантність до подібних проявів.
Провокування виникнення таких ситуацій з боку безпосереднього керівника.
Відсутність готовності до подібних проявів, неможливість зміни власної моделі поведінки.
Відсутність робочих завдань, поставлених перед колективом, відсутність зв'язку між роботою, що виконується, і виплачуваними за це грошима, наявність занадто великої кількості вільного часу при знаходженні на роботі. У подібних ситуаціях психологічний тиск виникає через банальне неробство.

Незалежно від специфіки причин, що призводять до мобінгу або буллінгу в колективі, подібні процеси повинні розглядатися з урахуванням усталеного психологічного клімату, умов праці та обраної керівництвом моделі управління, оскільки ці фактори зазвичай надають комбінований вплив на насильство, що виникає.

Зустрічаються ситуації, коли начальство спеціально провокує подібні явища у робочому колективі, що є основним свідченням некомпетентності менеджерів та інших керівників, які обирають подібні моделі задля відсутності управлінських знань та навичок. У такій ситуації вони лише використовують своїх підлеглих для створення уявної видимості активної діяльності.

Способи протистояння

Існують різні способи протистояння психологічному насильству в робочому колективі, найбільшою ефективністю відрізняється комплексне вжиття заходів як з боку керівництва організації, так і жертви, яка систематично зазнає тиску. Усі необхідні дії детальніше описуються нижче.

Дії з боку начальства:

Усунення прогалин у знаннях, пов'язаних з управлінням колективом, а також отримання повної та об'єктивноїінформації про психологічний клімат в організації та наявні проблеми серед співробітників.
Усвідомлення того факту, що жертвою пресингу може стати будь-який співробітник організації незалежно від його стажу, кваліфікації та інших факторів.
Додавання до штату організації посади професійного психолога, який не лише надаватиме своєчасну допомогу жертвам такого терору, а й мінімізує ймовірність нових проявів мобінгу чи буллінгу.
Здійснення переведення наявних жертв на інші посади чи інші структурні підрозділи.
Подальший прояв уважності і пильності для своєчасного розпізнання спроб, що знову виникають, надання психологічного тиску на інших співробітників.
Створення кодексу компанії, який допоможе сформувати та прищепити всім членам колективу політику організації, що ґрунтується на взаємному поважному відношенні один до одного.

Дії з боку жертви

Головна небезпека мобінгу або буллінгу полягає не тільки в можливому завданні шкоди здоров'ю жертви, що тероризується, а й підриві політики організації, що може завдати непоправної шкоди системі взаємовідносин між колегами.

Це призводить до того, що без вживання належних заходів, подібна поведінка починає вважатися прийнятною та допустимою. Тому будь-яка жертва, яка з повагою відноситься до організації і планує тривалу роботу в ній, повинна прагнути зміни ролі.

Ситуацію, що склалася, можна розцінювати як перевірку або тренування, що дозволяє перевірити власний ступінь стресостійкості: подібне сприйняття дозволить запобігти тривалим переживанням з приводу того, що сталося.

Ще один секрет полягає у своєчасному ознайомленні з усімаособливостями та специфікою психологічного тиску. Обізнана людина разом із моберами може активно сміятися як з себе, і з них, що знизить загальний негативний ефект.