Московський центр очного протезування – просте у складному
перший суспільно-політичний
-->GR-журнал в Україні
Московський центр очного протезування – найстаріше у нашій країні підприємство, історія якого веде свій початок із середини минулого століття. З того часу багато що змінилося, але традиції минулого та сучасний підхід до створення очних протезів дозволяють установі і досі залишатися флагманом ринку. Ми зустрілися з директором центру Олексієм Тучиним, щоб дізнатися, як це відбувається в умовах повсюдного впровадження інновацій та державної політики щодо імпортозаміщення.
- Олексію Володимировичу, сьогодні в Україні та світі спостерігається тенденція, коли в результаті спрощення, іншими словами здешевлення, продукція втрачає якість. У тому числі йдеться і про медичні вироби, де подібна політика є згубною в усіх відношеннях. Як захистити споживача від недобросовісного виробника?
Звісно, в ідеалі очний протез повинен виготовлятися під конкретного пацієнта через анатомічні відмінності людей. Але поки не кожен може собі дозволити взагалі мати якісний протез очей, і в цьому я бачу основну проблему очного протезування в країні. Було б чудово, якби пацієнти, скажімо, з далекого Сибіру мали змогу виготовляти – силами профільних фахівців – очний протез у районному центрі, а чи не їхали при цьому до Москви. Ні для кого не секрет, що така подорож буде невигідною, та йзабере багато часу. На сьогоднішній день можна отримати лише вже готовий протез - подібні функції здійснюють спеціалізовані підбіркові пункти, що мають в наявності великі колекції очних протезів стандартних форм, там кваліфікований медик підбирає оптимальний варіант з вже готових виробів. Вони повинні мати солідний асортимент та бути максимально дешевими, щоб будь-яка лікарня могла дозволити собі здійснювати функції очного протезування.
Що стосується несумлінного виробника, то тут все дуже просто. Споживач йде щодо нього, коли є дефіцит. У нашому випадку знову ж таки, коли людина не може їхати до Москви за очним протезом, вона часто йде до кустарного майстра «за рогом». Такий псевдо фахівець при всьому своєму бажанні не зможе виготовити якісний виріб, у нього немає кваліфікації, необхідних матеріалів, він не знає, що треба дотримуватись певних технічних параметрів, інакше протез буде непридатний, а його експлуатація може загрожувати пацієнтові хворобами очей. А з майстра «хабарі гладкі», він нізащо не відповідає.
Причому заборонні заходи не стануть повноцінним захистом від недобросовісного виробника, позбавити від нього ринок можна лише підвищивши доступність якісних послуг. Необхідна підтримка виробника, що достойно зарекомендував себе, який дотримується всіх необхідних вимог і має гідне реноме. З іншого боку, не можна «затискати» тих, хто тільки прагне увійти на ринок. Треба позбутися, нарешті, бюрократії, зробити процес реєстрації, отримання всіх необхідних дозволів відкритим і прозорим.
- На сьогоднішній день Уряд Україна говорить про глобальне імпортозаміщення - буде скорочено на 50% постачання медичних виробів з-за кордону. Наскільки оптимістичні прогнози, якце вплине працювати ЦГП?
-В Україні імпортних протезів немає, тому що продукція вітчизняного виробництва в повному обсязі задовольняє споживчий попит – як за обсягом, ціноутворенням, так і за якістю. У цьому сенсі ми дійсно «попереду планети всієї», але ось невдача - сировина, а в нашому випадку це скло, для виготовлення протезів, доводиться купувати за кордоном, у нас просто його немає. У радянські часи спеціальне скло робили лише за держзамовленням, сьогодні виробляти такі заготівлі під очні протези в необхідному обсязі економічно недоцільно, а в промисловому обсязі невигідно – витрата надто невелика.
Саме скло коштує недорого, але доводиться платити за транзит і митні витрати, що природно подвоює кінцеву ціну. Висновок – або треба виробляти сировину власними силами, що об'єктивно неможливо і невигідно, або поглянути на медичну галузь із різних ракурсів, дозволити купувати необхідні матеріали за кордоном для оптимального функціонування системи української охорони здоров'я.
- Багато експертів стверджують, що в Україні виробництво в багатьох галузях кульгає. Скільки знадобиться часу для відтворення доброго імені вітчизняного виробника, щоб жителі нашої країни не дивилися на захід, а з ентузіазмом купували лише свої вироби?
- Як я вже казав, в очному протезуванні існує таке поняття як стандартні протези, на які майстер теж витрачає час і сили, вміння не менше, ніж на індивідуальний протез. Тільки він робить це не за мірками, а за існуючими стандартами. Такі витрати не є логічними, і я цю систему намагаюся змінювати зсередини. Насамперед, йдеться про автоматизацію та модернізацію, щоб оптимізувати всі робочі процеси.Це значною мірою вплине на ціноутворення кінцевого продукту у його зниження і відкриє нові можливості у роботі центру.
На виробництві сьогодні функціонує вже звичний у багатьох галузях 3D-принтер: за його допомогою на ливарні заготовки наносяться друковані форми, процес виготовлення протеза стає дуже простим. Зрозуміло, таке обладнання коштує чималих фінансових коштів, але його наявність надалі окупається у рази.
Таким чином, вирішується і кадрове питання, адже висококваліфіковані фахівці тепер працюють тільки з пацієнтом, не торкаючись виробництва. Отриманий подібним способом протез використовують відразу після операції, він ставиться буквально на 2-3 місяці, щоб правильно сформувати очну порожнину у пацієнта. Потім лікар підбирає постійний протез, але його термін служби становить близько двох років.
Але нашу державу в особі чиновників, які приймають рішення зверху, найчастіше, ні з ким радячись, взяли за стандарт використання очного протезу дворічний термін. У результаті нужденний пацієнт не має повноцінної можливості змінювати протез, коли це необхідно.
В очному протезуванні може бути жорстких інструкцій, це суто індивідуальна сфера, де залежить від кожної конкретної людини.
А якщо йдеться про дитину, організм якої росте і вимагає більш частої заміни протезу? Все це також не враховувалося під час розробки стандартів! У результаті інваліди змушені шукати в законі будь-які лазівки, щоб отримати дострокову заміну протеза або міняти його власним коштом.
До речі, ще одна проблема, з якою стикаються люди з відсутністю ока у нашій країні – це неможливість здобуття інвалідності. Закон такий, що, якщо друге око здорове, людина не можеотримати цей статус. Такий формальний підхід чиновників до потреб інвалідів жахає. Що це – економія бюджетних коштів чи потурання – питання залишається відкритим!
Ми ж зі свого боку робимо все, щоб людина, яка звернулася за очним протезуванням, вирішила свою проблему в короткий термін. Своє добре ім'я центр заслужив за довгі роки роботи, сьогодні до нас приїжджають навіть з-за кордону, не кажучи вже про українського споживача. Нам довіряю, а це головне, і ми відповідаємо на це своєю турботою і високою якістю.
- Як, на Вашу думку, імпортозаміщення позначається на потенційному замовнику? Чи є небезпека, що отримавши необмежені можливості, український виробник не підтримуватиме конкурентоспроможність? Які основні конкурентні переваги у Вашого підприємства?
-Складно говорити про конкуренцію в нашій галузі, де підприємств, які пропонують справді якісні послуги, на пальцях перерахувати. Багато хто з них знаходиться в регіонах, це чудово, бо у нас така велика країна, що охопити її силами одного підприємства не вдасться. До речі, там протез коштує вдвічі дорожче, але від пацієнтів відбою немає, адже їхати за ним у Москву пацієнтам недоцільно.
Посередникам взагалі немає місця в нашому сегменті, адже ми маємо справу з індивідуальними виробами, на пацієнті «зав'язаний» цілий ряд фахівців, тож у цьому сенсі споживач може бути впевнений, що має справу з виробником безпосередньо.
Наше підприємство прагне розвитку та зростання, нам цікаво працювати в цій галузі, відкривати для себе нові горизонти. Беремо участь у тендерах, щоправда, знову ж таки складно орієнтуватися на регіони. Вважаючи за краще працювати не на місцях, а в центрі, ми не просто гарантуємо якість, а й даємо можливість пацієнтам підібратимаксимально комфортний очний протез із прекрасними естетичними властивостями без шкоди для здоров'я. Це той самий індивідуальний продукт ручної праці, що так цінується сьогодні у світі.
-Розраховувати на допомогу держави, я вважаю, це означає розписуватися у власне неспроможність і, чого я робити не буду. Наш заклад перетнув 70-річний рубіж, має заслужену репутацію, і зупинятися на досягнутому ми не збираємося. І далі продовжуватимемо працювати, освоювати нові технології у своєму сегменті, прагнути до лідерства. Як розвиватимуться події, в тому числі і в умовах кризи, покаже час, у будь-якому разі якість наших протезів очей не постраждає.