МТС не відповідає за інформацію на сайті, Мобільні мережі
Справа булао 10:20 ранку. Зайшовши для цього в Інтернет-помічник, я виявив вартість налаштування вже не 149, а цілих 200 руб. Я в курсі того, що МТС обіцяв «найближчим часом» оновити свої «БІТИ», але на той момент жодної інформації про відхід старих опцій в архів та випуск нових на офіційному сайті МТС (зареєстрованому як ЗМІ)не було.
Для перевірки цього я з поганим передчуттям зайшов до розділу «Новини» сайту МТС – про оновлення інтернет-опцій «БІТ» жодного слова. Так само як і про підвищення абонентської плати та вартість підключення.
Так я й вчинив. Але побачив лише повідомлення «Помилка набуття статусу операції». Виглядало це так:
Грошей з балансу не списали (може тому, що він становив вдалі 199 руб.?), як я зрозумів, послуга підключитися не захотіла і залишила мене… без «БІТА». Однак, враховуючи, що на сайті МТС та в Інтернет-помічнику спостерігалося розходження вартості опції, я захотів підключити «БІТ» саме там, де бачив його вартість безпосередньо в описі – 149 руб. Інтернет-помічник, бачите, не є офіційним засобом отримання достовірної інформації – щось подібне колись мені повідомляли безпосередньо у МТС після свого чергового косяка. Та й взагалі ІП займається стороння організація.
Сьогодні я підключав опцію БІТ безпосередньо через сторінку її опису на вашому сайті: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/internet_phone/tarifs/bit/, натиснувши на кнопку "Підключити" для номера 8-916-646-ХХ-ХХ . Після її натискання замість бажаного результату вийшло повідомлення "Помилка набуття статусу опції". В результаті, я не знаю, чи подався запит на підключення БІТ чи ні і чи буде вона підключена. Прошу розібратися та підключити опцію БІТ.
Також прошузвернути особливу увагу, що на наведеній сторінці на вашому офіційному сайті на момент спроби підключення вартість опції БІТ вказана 149 руб., На відміну від некоректної інформації в Інтернет-помічнику - 200 руб. Тому я її підключав безпосередньо зі сторінки з описом. Жодної інформації про зміну її вартості або самої опції на даний момент у вас в новинах не було. Тому я хочу, щоб опція була підключена згідно з поточними умовами – за ціною 149 руб. в місяць. Скріншот із вашого сайту вкладаю в лист.
Номер 8-916-646-ХХ-ХХ, ПІБ»
Першу відповідь на свою претензію я отримав після обіду -о 16:29. Так-так, для МТС відповісти того ж дня – це щось революційне! Однак текст його був такий:
Звертаємо Вашу увагу, що умови надання опції "БІТ" були змінені. Детальніше тут: http://www.mts.ru/news/2014-04-15-3637584/.
З повагою, ВАТ "МТС"»
Непогано спрацьовано! З ранку, як я писав вище, жодних новин про зміну опції «БІТ» на сайті МТС не було. Очевидно, з'явилася ця новина приблизно в середині дня. І мені люб'язно тицьнули її в ніс. Тільки вибачте, панове, але якщо ви виклали нові умови, припустимо, о 15 годині дня, то вони ідіяти повинні з 15:00. День – поняття тривале. Я ж намагався підключити опцію на початку одинадцятої! Справедливо? Це все одно, що привітати людину з Днем народження о 10 ранку, якщо вона реально народилася о 15. Напівжарт такий. Мій лист у відповідь:
На це повідомлення відповідь теж на себе чекати не змусила:
«На жаль, такої можливості немає. Виходячи з Ваших скріншотів можна побачити спробу підключити послугу сьогодні. Якщо Ви намагалися раніше підключити опцію, але виникали помилки, просимо надіслати нам скріншоти».
Я, звичайно, міг уранці схитрувати і банально змінити дату на комп'ютері, зробивши свідомо підстраховані скріншоти, але я, на відміну від МТС, не хочу лукавити. Все це нагадує сучасну політику великих супермаркетів, починаючи від «Ашана» і закінчуючи «Сьомим Континентом» та «Перекрестком», де ви берете продукт на прилавку, дивлячись на розміщений під ним цінник, а на касі вам його пробивають рази так у 1,5 -2 дорожче. На ваше ж праведне обурення касир нічого не знає, тицяє пальцем у свою касу і натякає на те, що дурень це ви.
Чому я далі не став битися з цим вітряком? Дуже просто. Я підключив замість "БІТА" на даному номері опцію "MTC БІТ Smart C-промо" (90 руб./місяць за 30 Мб/добу на повній швидкості, далі - 64 кбіт/с). Перші 2 тижні – безкоштовно. Така ось акційна смакота. Так, квота трафіку менше, але моєму батькові вистачить, а нові «БІТИ» від 200 руб. нехай у МТС використовують самі.
У МТС як працювали недбало, так і продовжують працювати. Причому цінник їхніх послуг лише зростає. Ок, ви не підключили опцію на тих умовах, що абонент прочитав на вашому сайті на момент спроби її активації - за 149 руб., Ви вирішили відписатися і заробити вже 200? Отримайте свої 90. Розмова закінчена.