МТС-Банк - відгуки про банк та кредитні програми
У 2011 році зі мною зв'язалися колектори. Сказали, що я оформив кредит у ПАТ "МТС-Банк". На моє щастя виявилося, що цього дня я був у відрядженні у м. Череповець (кредит оформлений у м. Санкт-Петербург). Надправив копії залізничних квитків, готельних квитанцій, посвідчення на відрядження колеткорам. Заспокоїлися. Заодно написав листа до банку, приніс до центрального офісу, запевнив у секретаря вхідним номером. У листі докладно описав, доклав копії документів. Без відповіді. Через півроку зі мною зв'язалася вже інша колекторська фірма. Також надіслав їм усі дані, відстали. Склав ще одного листа до банку, обурився, що не відповіли півроку тому. доклав усі документи та попередній лист (який був завірений вхідним номером та підписом секретаря). Також другий лист запевнив у секретаря вхідним номером та підписом. Без змін-ігнор з боку банку. Подав зав'ялення в поліцію, щоб не спускати справу на гальмах і благополучно забув про все (поліція розбереться).
У цей час інтернет кишить новинами "Співробітники поліції викрили шахраїв, які оформляли кредити за копією паспорта". Бідні люди та бідні банки думав я. Не всі банки бідні.
Минув час. У 2014 році пішла масована атака з боку кількох колекторських служб з жахливими погрозами, судами, волосся на голові вставало дибки. З ними абияк розібрався знову. Люди, які розуміють, якщо людина згідно з масою документів була в іншому регіоні, як вона могла оформити кредит?
Тут я не витримав, написав листа на 26 сторінок у ПАТ "МТС-Банк". За порадою юристів також склав заяви до ЦБ РФ, Бюро кредитних історій.
Чудо! Співробітники банку нарешті відповіли через три з половиною роки. Вони провели ретельнуперевірку та порушень встановлено не було. Ха-ха. Тут терпець урвався і я пішов до Слідчого комітету та Прокуратури РФ. Тут уже з'явився інтерес не лише посадити шахрая, який обдурив мене та банк, оформивши кредит (мабуть за копією паспорта), а й закликати до відповідальності тих посадових осіб банку, хто ігнорував мої листи усі ці три з половиною роки, тих хто проводив ці " ретельні перевірки з боку ПАТ "МТС-Банк". Яке там графологічна експертиза та розслідування? Штампує пані Леванова (начальник відділу претензійної роботи та обробки клієнтських звернень ПАТ "МТС-Банк") собі ці відповіді одна за одною, судячи з відгуків в інтернеті. На жаль, порившись в інтернеті, виявилося, що не я один був такий. Скооперувавшись, ми вже вийшли на відділ однієї відомої газети, яка сама зацікавлена у висвітленні цієї ситуації.
Буду вдячний за контакти інших друкованих та тележурналистів. З такою кричущою несправедливістю я не стикався ніколи в житті. І, якщо спочатку мені було шкода банк, який підставили як і мене, то тепер я бачу, що банку взагалі-то однаково.
Надали мої паспортні дані іншій людині
Добридень. Оформила картку. Через 1 місяць повністю внесла гроші. І 2 рази уточнила у співробітника банку, чи повністю погашено кредит. Через два місяці через колекторне агентство отримала повідомлення, що у мене заборгованість 600 рублів (співробітники забули нарахувати комісію). Поклала на рахунок 750 рублів і після цього ще 3 місяці вислуховувала погрози від колекторського агентства (через те, що банк зі свого ж рахунку не міг зробити списання). Результат: - зіпсована кредитна історія - купа витраченого часу (неодноразові поїздки в офіс банку) та нервів
Висновок робітьсамі.
Як правильно лікувати банк МТС Лихо з банком МТС у мене почалися з отримання кредиту. Ситуацію з видачею я вже описував, як з'ясувалося пізніше, це були тільки квіточки. У першу ж дату погашення необхідна сума з рахунку у мене не списалася, другого дня теж, хоча грошей там було достатньо. На третій день їду до банку, відділення Таганське, із запитанням, мовляв, що таке? У відділенні, до речі, безперервні черги і при мені 2 або 3 особи підходили з проблемою - людям нарахували штрафи, що казна-звідки взялися, по кредитках, якими вони сто років як не користуються. Один хлопець, мабуть напередодні операції в дуже схожій на мою ситуацію, раптом дізнається, що МТС банк помилково не прибрав негативну інформацію про нього з бюро кредитних історій, і тепер у нього не відбудеться запланована покупка, він втратить заставу, і змушений буде бігати по судам, відділенням банку, прокуратурам, знову по судах, та шукати правду. Забігаючи вперед, перше, що зробить МТС банк, при виникненні будь-яких проблем з виплатою кредиту - зіпсує Вам кредитну історію і розішле її в кілька БКІ, ніхто не розбиратиметься з чиєї вини це сталося, все буде зроблено автоматично комп'ютером, (про таку технологію мені повідомив оператор гарячої лінії банку), а потім Вам самим доведеться бігати доводити, що Ви не верблюд.
Так ось, почали розбиратися, що прийшло з платежем. З'ясували, що не списалися із зарплатного рахунку, т.к. у відділенні Таганське не змогли знайти заяви на періодичне списання коштів із зарплатного рахунку та переведення їх на рахунок для обслуговування операцій за кредитом, та, . увага. - Призначили мені штраф за прострочення. Штраф за умови, що за договором МТС банк мав право безакцептного списання коштів на забезпечення виконання зобов'язань за кредитом. Я колипочув, перше що згадалося – відомий слоган "МТС краде гроші". Не знаю як зараз, років 5-10 тому стільниковий оператор МТС забирав гроші з рахунків клієнтів, ніхто не розумів як і за що вони списані. Технологія, мабуть, жива і живе, і тепер діє в банку МТС. У момент оформлення кредиту співробітник запевнив мене, що все зроблено як треба, всі необхідні документи, включаючи цю заяву, оформлені, підписані, і мені нема про що хвилюватися - гроші щомісяця будуть списуватися з мого зарплатного рахунку. Штраф у відділенні не скасували та повідомили, що мені включили "лічильник": доти, доки я цей штраф не заплачу, мені щодня нараховуватимуться відсотки за нібито прострочення, відсотки за невиплачений штраф і надалі ще разові штрафи щомісяця.
Запропонували написати претензію, яку вони згодом розглядали 2 місяці і природно розглянули не на мою користь. Вийшовши з відділення, я спішно почав консультуватися з друзями, знайомими, юристами, що мені тепер робити, і всі поспіль радили якнайшвидше повернути їм усю. суму кредиту, щоб уникнути "серйозніших проблем". Перекредитуватися на нормальних умовах з урахуванням того, що у всіх БКІ вже написано, що ти неблагонадійний, самі розумієте. Взяти та дістати з кишені суму, яку ти планував неквапливо повертати протягом 5 років, теж розумієте.
Щоправда, юристи, які спеціалізуються на спілкуванні з банками, в один голос говорили, що все успішно заперечується. Причому оспорюється як умова договору щодо призначення штрафу, т.к. договір утискає мої права порівняно з правилами ст. 395 ДК РФ, і сам факт призначення штрафу, т.к. згідно із законом про банківську діяльність позичковий рахунок не є банківським рахунком за змістом Цивільного кодексу, необхідність роботи з ним - обов'язокбанку, а чи не позичальника. На цій підставі, до речі, відсуджують комісії за відкриття та ведення банківського рахунку. Співробітники офісів банку МТС - окрема пісня. Я був у двох - на таганці та на стрітенському. Вони не видаються, є ім'я на бейджі, але прізвище з'ясувати неможливо. І коли, наприклад, оператор кіл центру запитував мене – хто Вам сказав, що гроші будуть списані автоматично – я йому чесно відповідав: "Вася". Оператори кіл центру теж не видаються. Очевидно, співробітників банку МТС виготовляють десь на фабриці як клонованих овець, у них немає прізвищ. Розмовляють вони шаблонною мовою, ввічливо, але домогтися від них хоч щось по суті питання, що Вас цікавить, неможливо - відповідають одне і те-таки, циклічно, обмеженим набором фраз, строго за програмою, зашитою в цих кіборгів. Записувати, наприклад, на диктофон розмову з кіборгом безглуздо - Вам не вдасться надалі його ідентифікувати і підтвердити, скажімо, в суді хто і що Вам говорив. При цьому Вас самих зобов'яжуть представитися, назвати номер паспорта та дату Вашого народження, без цього з Вами просто не спілкуватимуться.